Il peut sembler que l'iPhone d'Apple est une force majeure avec laquelle il faut compter, et c'est sans aucun doute le cas. Pour l'instant, en tout cas, précise Stéphane Richard, PDG de France Télécom SA. Selon Semaine d'affaires, l'exécutif français estime que la frugalité croissante du consommateur moyen et l'afflux de téléphones à budget décent peuvent être synonymes de problèmes pour l'iPhone et d'autres appareils haut de gamme comme le Galaxy S4.
Richard dit qu'il y a de moins en moins d'acheteurs qui se préoccupent réellement d'avoir le téléphone le plus récent et le plus flashy. Au lieu de cela, ils sont prêts à se contenter de quelque chose qui fait le travail, si cela leur fait économiser quelques dollars.
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Certes, cette tendance est beaucoup plus répandue en Europe, mais cela ne veut pas dire qu'elle ne se propagera pas; les économies sont difficiles partout dans le monde. Au cours des trois dernières années, France Télécom a réduit ses prix de 25 %; il propose désormais des forfaits mensuels comprenant des appels illimités et 3 Go de données pour moins de 30 $. (Comment pouvons-nous mettre la main sur ce genre de plan ?)
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L'entreprise fait ce qu'elle peut pour élargir sa clientèle. D'une part, il se rebaptise Orange, une entreprise qu'il a achetée en 2000, et qui est bien connue et qui pourrait les aider.
De plus, le transporteur peut réduire les prix jusqu'à 12 % supplémentaires. Richard cite la pression des concurrents à bas prix comme principale raison des réductions. C'est réduire les prix ou perdre des clients, et moins de profit vaut mieux que pas de profit.
Pour aider à attirer plus de clients, FT a lancé une nouvelle marque en 2011, Sosh. L'opérateur ne vend ni n'offre de réductions sur les téléphones en échange d'un contrat. En fait, en échange des plans à faible coût, les utilisateurs doivent apporter leurs propres téléphones à la table, et ils sacrifient également un service client étendu. Mais il faut s'y attendre, car ces clients paieront jusqu'à 40 % de moins que les clients FT/Orange.
Ces dernières années ont été une période tumultueuse pour tout ce qui touche au luxe. Ce n'est pas un grand choc d'entendre les gens dire que le penny-pinching fait son chemin vers le monde mobile. Ce qui sera intéressant, c'est de voir si, et comment, les fournisseurs de téléphonie mobile répondent aux demandes et aux besoins des consommateurs. (iPhone Mini, quelqu'un ?)
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