Grand détaillant d'électronique Meilleur achat a réévalué sa stratégie après une récente baisse de 16% de ses bénéfices au cours du trimestre. Grâce à la concurrence de discounters comme Walmart et du géant en ligne Amazon, Best Buy cherche à réduire les coûts et à rediriger ces économies vers ce qu'il considère comme des opportunités à forte croissance. Le plan de refonte du stratégie d'entreprise et éviter le sort de Circuit City est en mouvement depuis plus d'un an.
Les dirigeants affirment que l'approche à multiples facettes et le service à la clientèle du magasin lui confèrent une position unique. "Best Buy propose une gamme inégalée de moyens d'assistance - en ligne, dans nos magasins, par téléphone ou à domicile", a déclaré le PDG de Best Buy, Brian Dunn.
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L'une des façons dont Best Buy prévoit de réduire les coûts est de réduire de 10 % la superficie de ses magasins à grande surface. au cours des trois à cinq prochaines années, ce qui, selon eux, se traduira par des économies de 70 à 80 millions de dollars annuellement.
L'entreprise se concentrera sur produits de consommation clés tels que les téléphones portables, les tablettes, les jeux (éventuellement des jeux d'occasion), et cherche à canaliser les économies réalisées grâce aux réductions vers les magasins de petit format. Il prévoit d'étendre les magasins autonomes Best Buy Mobile à 150 d'ici 2012 et à environ 600 à 800 dans les cinq prochaines années, anticipant un retour pouvant atteindre 2,5 milliards de dollars l'année prochaine.
La société a également l'intention d'ouvrir 400 à 500 - peut-être même 1 000 - nouveau magasin Five Stars, Best Buy's homologue en Chine, estimant qu'il peut doubler les revenus en Chine à 4 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années.
Outre les magasins plus petits et pointus et la croissance internationale en Chine, au Canada, en Europe et au Mexique, Best Buy n'a pas oublié Amazon.com. Le détaillant d'électronique étendra sa présence en ligne d'ici trois à cinq ans. Espérons que ces attentes seront suffisantes pour regagner la confiance des investisseurs.
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