Problèmes courants du Samsung Galaxy Z Fold 3 et comment les résoudre

Trois générations en, et le Samsung Galaxy Z Fold 3 est le meilleur smartphone pliable que Samsung (ou n'importe qui d'autre) ait conçu. Il améliore la durabilité du Pliage en Z 2, offrant une résistance à l'eau IPX8, Gorilla Glass Victus et des poils "balayeurs" à l'intérieur de la charnière pour empêcher la poussière d'entrer et augmenter la longévité du téléphone. C'est également un excellent appareil polyvalent à part entière, doté d'un processeur Qualcomm Snapdragon 888 et d'un système de caméra arrière polyvalent à triple objectif. De plus, l'écran pliable est énorme, ce qui le rend idéal pour le multitâche et la productivité, regarder la télévision et les médias et impressionner vos amis.

Bien sûr, aussi à la pointe de la technologie que soit le Z Fold 3, il n'est peut-être pas entièrement exempt de problèmes de démarrage et d'accrocs techniques. Heureusement, nous avons dressé une liste des problèmes courants du Samsung Galaxy Z Fold 3 et comment les résoudre. Cela détaille tout, des problèmes d'épuisement de la batterie aux problèmes avec Samsung Pay, vous aidant à tirer le meilleur parti de votre nouveau téléphone sans laisser de petits accrocs gâcher votre plaisir. Comme c'est le cas avec nos articles de résolution de problèmes, cet article sera mis à jour au fur et à mesure que nous rencontrons de nouveaux problèmes courants, veuillez donc vérifier si un problème que vous rencontrez n'est pas actuellement couvert.

Problème: Divers problèmes suite à la mise à jour d'Android 12

Suite à décembre Android 12 mise à jour, de nombreux Galaxy Z Fold 3 (et Retournement Z 3) les utilisateurs des forums Samsung de Corée du Sud ont signalé une série de problèmes, allant du scintillement de l'écran et des performances lentes à la fonction Dual Messenger ne fonctionnant pas, appareils entrant en mode de récupération suite à l'installation d'Android 12, et même être incapable de faire des captures d'écran ou d'utiliser le caméra.

Solution

En raison de ces problèmes, Samsung a temporairement arrêté le déploiement d'Android 12 pour les Galaxy Z Fold 3 et Z Flip 3, le reprenant peu de temps après après des corrections de bugs critiques. Si vous n'avez pas encore mis à jour votre Z Fold 3 pour Android 12, vous devriez maintenant pouvoir le faire en toute sécurité. Si vous rencontrez toujours l'un des problèmes que vous avez remarqués pour la première fois après l'installation Android 12, assurez-vous que votre téléphone dispose de la dernière mise à jour. Si ces problèmes persistent, nous vous recommandons de contacter Samsung pour obtenir de l'aide.

Problème: Problèmes de connectivité après la mise à jour d'Android 12

Certains utilisateurs de Galaxy Z Fold 3 sur Reddit se sont plaints de problèmes de connectivité suite à la mise à jour vers Android 12. Bien que cela affecte également les téléphones sur d'autres réseaux, Les clients de T-Mobile semblent être les plus touchés, beaucoup se plaignent de perdre le signal cellulaire et de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de SMS ou passer ou recevoir des appels. T-Mobile est conscient du problème et travaille sur un correctif, mais il n'est pas encore clair si le matériel est impliqué.

Solution

Si cela vous arrive, T-Mobile vous recommande de contacter votre magasin de détail local pour obtenir de l'aide ou pour échanger votre appareil contre un nouveau combiné. Vous pourrez échanger même si vous êtes en dehors de la période de retour habituelle de 14 jours.

Problème: l'application Appareil photo n'affiche pas le bouton Double écran pour les selfies

Un certain nombre d'utilisateurs sur le forum communautaire de Samsung ont noté que, lorsqu'ils essaient de prendre un selfie dans l'application Appareil photo, ils ne voient pas le bouton Double écran. Ceci est normalement situé en haut à droite de l'écran principal (pliable) et permet à l'utilisateur de voir un aperçu de leur selfie sur l'écran de couverture également, leur permettant de prendre un selfie avec l'arrière plus puissant caméra. Cependant, à l'occasion, vous remarquerez peut-être qu'il n'est pas là pour vous de taper.

Solution

Heureusement, il existe une solution très rapide pour cela. Comme d'autres utilisateurs de Samsung Community l'ont noté, l'ouverture de l'application Appareil photo à partir de l'écran de couverture (plutôt que de l'écran principal) garantira que le bouton Double écran apparaît là où il devrait.

Problème: Samsung Pay ne fonctionne pas

Cela semble être un thème semi-régulier parmi les téléphones Samsung récents, et le Galaxy Fold 3 semble poursuivre cette tradition. À savoir, il a un problème avec Samsung Pay, du moins si vous êtes au Royaume-Uni (et dans quelques autres pays européens). Selon plus d'un utilisateur de la communauté Samsung, l'application Samsung Pay ne fonctionne pas pour eux, affichant de manière confuse un message en allemand et les empêchant d'aller plus loin lors de la configuration. Ce problème semble également affecter le Z Flip 3 dans une mesure plus ou moins égale.

Comme pour les cas précédents de ce problème, le problème provient d'une confusion dans le code CSC avec lequel le téléphone est configuré à l'origine. Les appareils exécutant EUX (logiciel européen) au lieu d'EUA (logiciel britannique) pourront être configurés en anglais, mais Samsung Pay fonctionnera en allemand, ce qui est évidemment loin d'être idéal pour la plupart des personnes résidant dans le ROYAUME-UNI.

Les modérateurs de Samsung ont suggéré un certain nombre de solutions possibles à ce problème, bien que certains utilisateurs signalent que cela ne fonctionne pas pour eux. Samsung a également publié des mises à jour à la fin de l'année dernière conçues pour résoudre ce problème.

Solutions possibles

• Redémarrez votre Z Fold 3.
• Aller à Paramètres et vérifiez les mises à jour logicielles. Téléchargez et installez toutes les mises à jour système disponibles et/ou les mises à jour Samsung Pay.
• Si cela ne résout pas le problème, essayez de désactiver le Wi-Fi, puis de le réactiver.
• Vous pouvez également essayer de désinstaller et de réinstaller Samsung Pay.
• Il est probable que Samsung se débrouillera pour résoudre ce problème via une mise à jour quelconque, comme il l'a fait avec le Galaxy S21. Cependant, pour l'instant, vous pouvez être bloqué si les conseils ci-dessus ne fonctionnent pas.

Problème: problèmes de protection d'écran

Quelques utilisateurs du Z Fold 3 ont rencontré divers problèmes avec les protecteurs d'écran préinstallés du téléphone. Ces problèmes ne sont pas toujours exactement les mêmes, certaines bulles de signalement et d'autres signalant des incohérences dans l'adhérence du protecteur à l'écran.

Aussi ennuyeux que puissent être ces soucis, il est fortement déconseillé de retirer vous-même le protecteur d'écran préinstallé, en particulier en ce qui concerne l'écran pliable principal. Au lieu de cela, vous devez contacter Samsung dès que possible pour organiser une réparation ou un remplacement.

D'autre part, au moins un utilisateur a demandé s'il est sûr de retirer le film extérieur qui est enroulé autour du téléphone hors de la boîte. C'est en effet sûr.

Bug: Impossible d'acquérir la position GPS dans les applications

Certains utilisateurs se sont plaints que les applications qu'ils utilisent ne peuvent pas recevoir leurs données de localisation GPS du téléphone.

Solutions possibles

• Un utilisateur de Samsung Community suggère de vider le cache et les données des applications incapables de recevoir des données GPS. Allez simplement sur Paramètres > applications > [Application] > Stockage > Effacer le cache et les données. Il peut également être utile de revérifier les autorisations pour chaque application concernée, juste au cas où elles n'auraient pas l'autorisation de recevoir votre position.
• Il s'agit d'un problème qui a affecté d'autres appareils Samsung ces dernières années, vous devrez donc peut-être simplement attendre une mise à jour logicielle pour un correctif. Vous pouvez vérifier si un est disponible en procédant comme suit. Ouvrez le Paramètres application sur votre appareil. Faites défiler jusqu'à Mise à jour logicielle. Sélectionner Télécharger et installer. Si une nouvelle mise à jour est disponible, votre appareil l'obtiendra.

Problème: Impossible d'activer le Z Fold 3 déverrouillé sur Sprint

C'est l'un des problèmes les plus compliqués et les plus difficiles rencontrés jusqu'à présent avec le Galaxy Z Fold 3. Tout un un grand nombre d'utilisateurs basés aux États-Unis ont signalé qu'ils ne peuvent pas activer leurs téléphones sur Sprint. Cela semble être un problème résultant de la fusion de T-Mobile avec Sprint et de la façon dont Samsung a optimisé le téléphone (ou non) pour l'utilisation d'une carte SIM T-Mobile ou Sprint.

Au moment de la rédaction, le seul correctif semble être de contacter T-Mobile et/ou Sprint pour activer votre combiné et d'essayer une autre carte SIM (c'est-à-dire un T-Mobile plutôt que Sprint SIM). Cela dit, certains utilisateurs ont signalé que le problème avait été résolu après plusieurs jours, avec quelques notant qu'ils ont finalement pu activer leurs téléphones via T-Mobile ou Sprint sites Internet.

Problème: la batterie se décharge trop rapidement

Le Galaxy Z Fold 3 est un téléphone exigeant, compte tenu de son écran principal rabattable et de son écran de couverture supplémentaire. Vous vous attendez donc à ce qu'il consomme assez rapidement la durée de vie de la batterie. Cependant, certains utilisateurs râlent que c'est décharger sa batterie plus rapidement qu'il ne le devrait sans doute, en particulier lorsqu'ils utilisent le taux de rafraîchissement de 120 Hz du téléphone (qui est disponible pour les deux écrans).

Solutions de contournement

C'est un problème assez courant pour la plupart des téléphones, bien que, dans le cas du Z Fold 3, vous voudrez peut-être pour essayer de le baisser à un taux de rafraîchissement de 60 Hz, ce qui améliorera le quotidien de votre batterie longévité. Sinon, il existe un certain nombre d'autres solutions de contournement que vous pouvez essayer pour augmenter votre temps entre les charges.

• Activez la protection de la batterie, comme recommandé par certains utilisateurs. Cela peut être fait en allant à Paramètres > Entretien de la batterie et de l'appareil > Plus de batterie > Paramètres > Protéger la batterie.
• Cela vaut également la peine d'activer l'optimisation de la batterie. Vous pouvez le faire en allant sur Paramètres > Entretien de la batterie et de l'appareil > Batterie > Mode d'alimentation > Optimisé. Aussi, activez Économie d'énergie adaptative sur le même écran.
• Vous pouvez vous débarrasser des applications exigeantes, ou au moins limiter votre utilisation de celles-ci. Vous pouvez vérifier quelles applications consomment le plus de batterie en allant sur Paramètres > Entretien de la batterie et de l'appareil > Batterie > Utilisation de la batterie.
• Vous pouvez également essayer de réinitialiser les préférences de votre application. Aller à Paramètres > applications > Plus > Réinitialiser les préférences de l'application.
• Essayez de désactiver la recherche Wi-Fi et Bluetooth. Aller à Paramètres > Emplacement > Améliorer la précision > Désactiver la recherche Wi-Fi. Sélectionnez ensuite Désactiver la recherche Wi-Fi.
• Vous pouvez désactiver les données et l'activité en arrière-plan pour les applications moins importantes. Vous pouvez le faire en allant sur Paramètres > Applications *> [Application] > *Données mobiles > Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan > Désactivé. Ensuite, refaites la même chose, mais après avoir choisi une application, accédez à Batterie> Autoriser l'activité en arrière-plan > Désactivé.
• Ou vous pouvez essayer de désactiver les notifications pour les applications. Tout d'abord, appuyez longuement sur l'icône d'une application pour laquelle vous souhaitez désactiver les notifications, puis appuyez sur Informations sur l'application > Avis > Afficher les notifications > Désactivé.
• Essayez d'activer la luminosité adaptative pour votre écran. Aller à Paramètres > Afficher > Luminosité adaptative.
• Ou essayez de vérifier soigneusement vos paramètres pour toute autre fonctionnalité qui peut fonctionner en arrière-plan et qui peut être inutile. Par exemple, certaines applications vérifient les données de localisation, que vous pouvez désactiver en accédant à Paramètres > Confidentialité > Gestionnaire d'autorisations > Emplacement.
• Enfin, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache du téléphone via le mode de récupération. Éteignez le téléphone, puis appuyez longuement sur la touche Pouvoir + Monter le son boutons. Relâchez-les lorsque vous voyez le logo Samsung. Utilisez ensuite le Volume pour faire défiler les options jusqu'à ce que vous atteigniez Effacer la partition de cache, que vous pouvez sélectionner en appuyant sur la touche Pouvoir bouton.

Problème: Z Fold 3 redémarre de manière aléatoire

Il s'agit d'un problème plus rare, bien qu'il ait été noté qu'il affecte également les Note 20 et Note 20 Ultra. En gros, le Z Fold 3 redémarre au hasard sans avertissement, avec un utilisateur notant que cela se produit plusieurs fois.

Solutions possibles

Bien que ce problème ne semble affecter qu'une très petite minorité d'appareils, il ne semble pas y avoir de solution claire pour le moment. Cela dit, il y a deux choses qui valent la peine d'être essayées :

• Démarrez le téléphone en mode sans échec (maintenez Pouvoir bouton, et lorsque le logo Samsung apparaît, appuyez et maintenez le Baisser le volume bouton jusqu'à ce que le Mode sans échec apparaît). Cela limite votre téléphone à n'utiliser que des applications natives, donc si vous constatez que votre téléphone ne redémarre pas de manière aléatoire, cela suggère qu'une application tierce est à l'origine du problème. En conséquence, supprimez toutes ces applications, puis ajoutez les plus importantes une par une, en vous assurant de confirmer qu'aucune d'entre elles ne réintroduit le problème.
• Vous pouvez également essayer d'effacer la partition de cache du Z Fold 3. Démarrez le téléphone en mode de récupération en maintenant le Pouvoir + Monter le son touches lorsque l'appareil est éteint. Sélectionnez ensuite Effacer la partition de cache.

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