Pourquoi mon imprimante est-elle hors ligne? Résoudre les problèmes d'imprimante courants

Lorsque vous devez imprimer une étiquette pour préparer un envoi ou imprimer des documents pour une réunion importante, constater que votre imprimante normalement fiable est hors ligne peut être extrêmement frustrant. Souvent, vous imprimez quelque chose parce qu'il doit être expédié ou emporté quelque part. En cas de problème, vous êtes retardé et avez besoin d'une solution rapide.

Même les meilleures imprimantes peut rencontrer des problèmes de temps en temps. Examinons quelques problèmes d'imprimante courants et comment vous pouvez le remettre en ligne.

La solution universelle

Cela semble trop simple pour fonctionner, mais une solution universelle à de nombreux problèmes consiste à redémarrer votre ordinateur. C'est aussi une bonne idée de réinitialiser l'imprimante. Pour ce faire, éteignez l'imprimante, attendez trente secondes que les condensateurs se déchargent pour que toute l'électricité cesse de circuler, puis rallumez l'imprimante.

Après une réinitialisation complète de l'ordinateur et de l'imprimante, attendez encore une minute pour que le Wi-Fi se reconnecte, puis réessayez d'imprimer. Les gremlins qui faisaient des ravages ont peut-être disparu avec cette solution rapide. Si cela ne vous aide pas, nous avons d'autres conseils qui pourraient vous être utiles.

Quelle imprimante est sélectionnée ?

Si vous possédez plusieurs imprimantes, votre document a peut-être été imprimé mais est allé sur la mauvaise imprimante. Même si vous n'avez qu'une seule imprimante physique, une imprimante virtuelle qui enregistre les documents au format PDF peut être définie par défaut.

Sous Windows, recherchez "imprimante" dans Paramètres, puis vérifiez si une imprimante de la liste contient le mot Défaut ci-dessous et en texte gris. Si c'est le cas, c'est peut-être là que votre travail d'impression est allé. Vous pouvez modifier la valeur par défaut ou activer un commutateur dans les paramètres de l'imprimante pour laisser Windows le choisir pour vous.

Vous pouvez choisir manuellement la destination dans la boîte de dialogue d'impression du système. Certaines applications ont leurs propres commandes qui peuvent ne pas rendre la destination claire.

Le Mac a également un défaut, et nous couvrons comment définir l'imprimante par défaut pour Windows et Mac dans un guide séparé avec de nombreuses captures d'écran pour le rendre facile à comprendre.

Effacer la file d'attente d'impression

Si un travail d'impression particulier a eu un problème, vous pourrez peut-être éliminer ce blocage en effaçant votre file d'attente d'impression, une liste de fichiers alignés dans l'ordinateur attendant leur tour d'être envoyés à l'imprimante.

Pour voir les documents dans la file d'attente, sélectionnez l'imprimante dans les paramètres, puis cliquez sur le Ouvrir la file d'attente d'impression bouton. Si un fichier particulier bloque l'impression, vous pouvez voir plusieurs copies de ce document et d'autres qui se sont coincées derrière.

Pour effacer la file d'attente, sélectionnez les trois points en haut à droite et choisissez Annuler tout.

Sur un Mac, le processus est similaire, mais vous démarrez dans les paramètres système.

Vérifier la connexion Wi-Fi ou par câble

Si vous vous connectez à votre imprimante sans fil, le problème peut être lié à votre Wi-Fi. Certaines imprimantes nécessitent que votre ordinateur ou votre téléphone soit sur le même réseau Wi-Fi que l'imprimante. Si votre routeur dispose de plusieurs réseaux, essayez de vous connecter aux autres. L'imprimante peut devenir réactive après ce simple changement.

Si vous utilisez une clé USB ou câble Ethernet pour connecter votre imprimante, il se peut qu'elle se soit débranchée. Un coup d'œil rapide à l'arrière ou sur le côté de l'imprimante et de l'ordinateur peut vérifier si vous êtes toujours connecté. Si quelqu'un a récemment trébuché sur le câble de l'imprimante, il est également possible que le câble soit endommagé. Un nouveau câble USB ou Ethernet peut être nécessaire.

Quand tout le reste échoue

Windows dispose d'un assistant de dépannage qui peut vous guider à travers certaines solutions. Il vous recommandera de définir votre imprimante non fonctionnelle par défaut. Vous pouvez ignorer cette étape si vous pensez que ce n'est pas le problème.

Le dépanneur tente de vérifier si l'imprimante a besoin de plus de papier, d'encre ou de toner, s'il y a un bourrage papier et si elle est éteinte. Si Windows identifie un problème, vous pourrez peut-être facilement mettre votre imprimante en ligne en corrigeant ces problèmes.

Malheureusement, les résultats ne sont pas toujours précis. Si aucun problème n'est détecté, il est préférable d'aller chez l'imprimeur et de vérifier ces détails vous-même.

L'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante Windows est efficace pour détecter lorsqu'un nouveau pilote d'imprimante est nécessaire et vous guidera dans la mise à jour du logiciel du pilote.

Sur un Mac, le dernier effort pour résoudre les problèmes d'imprimante est une réinitialisation complète du système d'impression. Vous devrez rajouter toutes vos imprimantes si vous faites cela.

Ouvrez les paramètres système, puis recherchez les imprimantes. Maintenez la touche contrôle enfoncée et cliquez sur la liste des imprimantes à droite, puis choisissez Réinitialiser le système d'impression. Cela supprime toutes les imprimantes, supprime tous les travaux d'impression et efface toutes les informations sur l'imprimante, en espérant résoudre le problème.

Vous pouvez maintenant ajouter votre imprimante à votre Mac et réessayer d'imprimer.

Imprimante défectueuse ?

Il est possible que votre imprimante soit simplement morte. Si tu acheter l'imprimante la moins chère disponible, il ne sera pas aussi durable que certains modèles coûteux. Dépenser un peu plus à l'avance peut apporter plus de valeur après quelques années d'utilisation.

Cela vaut la peine de vérifier la garantie de votre imprimante. La plupart des grands fabricants offrent une garantie limitée d'un an pour vous protéger. Si vous avez acheté un citron qui meurt dans quelques mois, vous devriez obtenir une compensation et éventuellement une nouvelle imprimante. Accédez à la section d'assistance du site Web du fabricant de l'imprimante pour obtenir une aide supplémentaire.

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