Les problèmes les plus courants d'Echo Show et comment les résoudre

Si vous cherchez à ajouter un écran intelligent à votre maison, le spectacle Amazon Echo est une excellente option. Apportant le meilleur d'Alexa dans le domaine visuel, l'Echo Show vous permet de puiser dans la vidéo en temps réel de le système de sécurité intelligent de votre maison, passez des appels vidéo avec vos amis et votre famille en utilisant Fonction Drop In d'Alexa, diffusez depuis Hulu et Prime Video, lancez des diaporamas de photos et bien plus encore.

Mais des pépins se produisent, et l'Echo Show n'est pas sans sa petite traînée de problèmes. Heureusement, bon nombre de ces problèmes ont des solutions simples. Dans cette plongée en profondeur, nous examinerons les problèmes les plus courants d'Echo Show et comment vous pouvez les résoudre.

L'écran Echo Show clignote

Ce problème concerne l'Echo Show depuis le modèle de première génération. Ce dont nous parlons, ce sont des lignes horizontales pulsantes qui s'étendent sur l'écran. Parfois, le dysfonctionnement apparaît plus près du bas de l'écran, là où AlexaL'indicateur de est, ou vers le haut et vers le bas de tout l'affichage. Certains propriétaires d'Echo Show en font rarement l'expérience, d'autres tout le temps. Si votre propre Show scintille, vous pouvez essayer plusieurs choses.

Pour commencer, voyez si un la réinitialisation matérielle aide. Débranchez votre Echo Show de la prise murale, attendez environ 15 secondes, puis rebranchez-le. Si votre scintillement persiste, ne vous inquiétez pas. Il existe deux autres causes possibles (et deux autres correctifs).

L'un pourrait être la luminosité de votre écran. Le scintillement est connu pour se présenter sur Echo Shows où la luminosité de l'écran est augmentée au maximum, ou avec des appareils dont la luminosité adaptative est activée. Tout d'abord, essayez de baisser la luminosité. Pour ce faire, balayez vers le bas sur votre Show et sélectionnez Paramètres. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Afficher, puis faites défiler jusqu'au réglage de la luminosité. S'il est monté à fond, abaissez-le. Si vous obtenez toujours un scintillement, juste en dessous de la barre de luminosité se trouve une option pour Luminosité adaptative avec une bascule marche/arrêt. Par défaut, cette fonction est activée. Désactivez-le et voyez si le scintillement disparaît. Sinon, il y a une autre cause potentielle, mais c'est la moins probable des trois.

Parfois, l'Echo Show peut détecter des interférences provenant d'appareils gourmands en énergie tels que des ordinateurs, des imprimantes, des aspirateurs et du matériel similaire. Cette interférence même pourrait visser l'affichage de votre Show. Pour réprimander, essayez de déplacer le Show (ou votre équipement puissant) vers un autre emplacement et voyez si le scintillement disparaît.

Echo Show a un son déformé

Vous écoutez votre liste de lecture préférée ou votre heure de radio matinale préférée lorsque tout à coup, le son de votre Echo Show est déformé. Vous n'êtes pas seul, car de nombreux propriétaires de Show ont connu les mêmes tonalités laides sur le matériel de première et de deuxième génération. Un rapport la perturbation à travers des fréquences plus élevées, tandis que d'autres l'entendent partout dans le mix. Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de rime ou de raison avec ce bogue, mais cela semble moins un problème matériel (lié à des choses comme les haut-parleurs de l'appareil) et plus un étrange problème logiciel. Mais il y a encore des choses que vous pouvez faire pour l'atténuer.

Pour commencer, vous voudrez vous assurer que votre haut-parleur intelligent reçoit un bon signal Wi-Fi. Une mauvaise connexion Internet peut causer toutes sortes de problèmes avec les appareils intelligents, du son compressé à la vidéo en basse résolution. Si votre signal est solide, certains propriétaires signalent que le simple fait de régler le volume de l'appareil peut faire disparaître la distorsion, au moins pendant un certain temps. Vous pouvez le faire via l'application Alexa, avec des commandes vocales ou avec les boutons/basculement du volume sur votre Show.

Vous avez toujours ce son bourdonnant? Allons essayez une réinitialisation matérielle. Débranchez, attendez, puis rebranchez. Lancez votre source sonore préférée et voyez si vous avez encore du buzz ou une rupture. Si la perturbation persiste, vous pouvez essayer de régler quelques paramètres d'égalisation sur votre Show. Balayez vers le bas et appuyez sur Paramètres > Son > Égaliseur. Par défaut, les aigus, les médiums et les basses doivent tous être au milieu de la route. Essayez de régler les aigus et les graves pour voir si ce bourdonnement disparaît.

L'écran tactile Echo Show ne répond pas

Avez-vous remarqué que votre écran tactile Show n'est plus aussi réactif qu'avant? Peut-être y a-t-il des parties de l'écran qui réagissent mieux que d'autres? Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre Show est nuisible. Pour commencer, assurons-nous que votre écran n'est pas trop encrassé. L'Echo Show est un appareil à écran tactile après tout, et bien que les hubs d'affichage soient conçus pour résister à nos abus, ils ne peuvent supporter qu'une grande partie de notre peau grasse et de nos empreintes digitales. Essuyez l'écran de votre Show avec un nettoyant LCD approprié, en particulier sur les bords de l'écran, car c'est là que se trouvent les principaux capteurs infrarouges du Show.

Pendant que vous y êtes, assurez-vous que les bords de votre Show ne sont pas obstrués, car les performances peuvent être entravées si les capteurs sont bloqués. Déplacez les choses à l'écart ou déplacez simplement votre Echo Show dans un endroit avec plus de biens immobiliers.

Echo Show ne se connecte pas au Wi-Fi

Parfois, l'Echo Show peut rencontrer des problèmes Wi-Fi, qu'il s'agisse d'une connexion intermittente ou d'un problème de couplage à un réseau. Pour commencer, demandez à Alexa, "Êtes-vous connecté à Internet?" L'assistant lira ensuite les diagnostics réseau pour tout matériel compatible Alexa se trouvant sur votre réseau.

Les problèmes Wi-Fi intermittents peuvent souvent être résolus en réinitialisant simplement votre Echo Show. Débranchez, rebranchez, puis voyez si l'appareil Amazon revient en ligne. Sinon, il existe d'autres correctifs que vous pouvez essayer. Comme mentionné ci-dessus, certains appareils et autres appareils peuvent causer des interférences à la fois au Show et à votre Wi-Fi. Essayez de déménager rapprochez votre Echo Show de votre routeur ou d'une pièce sans autant d'appareils, et vérifiez si le Show fonctionne mieux ici.

Si vous avez récemment changé votre mot de passe Wi-Fi, vous voudrez également vous assurer que l'Echo Show a le dernier mot de passe enregistré. Pour ce faire, balayez vers le bas depuis le haut de l'écran, appuyez sur Paramètres >Réseau, puis entrez votre dernier mot de passe.

L'appel Echo Show ne fonctionne pas

Vous pouvez utiliser Echo Show pour passer des appels téléphoniques et vidéo à vos amis et à votre famille. Vous pouvez le faire avec d'autres appareils compatibles Alexa avec une fonctionnalité appelée Drop In, ainsi qu'avec des contacts non Drop In (téléphone uniquement). Si vous constatez que vous ne pouvez pas passer d'appels alors que vous le pouviez auparavant, il existe plusieurs façons de résoudre les problèmes.

Pour Drop In et d'autres fonctions d'appel, l'appareil domestique intelligent nécessite une connexion Wi-Fi solide. Si vous rencontrez des problèmes de réseau, suivez les étapes de la section Wi-Fi ci-dessus pour les résoudre. Si vous essayez de lancer des appels avec des commandes vocales, Alexa peut ne pas reconnaître le nom du contact que vous parlez. Pour comprendre ce Alexa pense que vous dites, vous pouvez demander, "Alexa, Qu'est-ce que tu as entendu?" demander à l'assistante de lui répéter vos derniers mots prononcés.

Vous voudrez également vous assurer que vos coordonnées sont correctes. Si vous avez un ancien numéro ou e-mail lié à votre Echo Show, mais que votre contact a de nouvelles informations d'identification, vous devrez accéder à l'application Alexa pour mettre à jour ces informations. Pour ce faire, lancez l'application, choisissez Communiquer, appuyez sur le Contacts , puis recherchez le contact avec lequel vous rencontrez des problèmes de connexion et assurez-vous que son numéro et les autres informations essentielles sont à jour.

La caméra Echo Show ne fonctionne pas

L'appareil photo Drop In de votre Echo Show est un outil de communication génial, mais il peut être un peu glitch. De nombreux propriétaires de salons avez subi une perte vidéo totale lors d'une session Drop In. Certains ont également perdu le son. C'est délicat, mais excluons les choses faciles. Pour commencer, assurez-vous que votre obturateur de confidentialité n'est pas engagé. L'obturateur est contrôlé par un interrupteur à bascule à côté de la caméra. Si vous n'avez toujours pas de vidéo, nous parlons probablement d'un bogue logiciel.

Tout d'abord, essayez une réinitialisation matérielle. Débranchez, attendez, puis rebranchez. Ensuite, essayez de lancer la caméra. Toujours rien? De nombreux propriétaires de Show ont dû réinitialiser leur appareil en usine pour "réveiller" leur caméra. Nous vous apprendrons à faire de même. Pour réinitialiser votre spectacle aux paramètres d'usine, appuyez simplement sur la touche Baisser le volume + Muet boutons en même temps. Maintenez pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que vous voyiez l'écran de démarrage d'Amazon.

Si vous n'avez toujours pas de vidéo, vous pouvez contacter Amazon pour un remplacement (si votre Echo Show est toujours sous garantie).

Echo Show ne se couple pas avec d'autres appareils

Peut-être que votre Echo Show n'est pas lié à votre sécurité intelligente. Peut-être que vous rencontrez des problèmes pour le coupler avec un haut-parleur Bluetooth. Des problèmes de couplage d'appareils se produiront occasionnellement, même avec autres produits Amazon Echo. Les correctifs sont généralement assez simples. Pour commencer, si l'appareil que vous souhaitez coupler utilise le Wi-Fi, vous devez vous assurer que votre Echo Show et l'appareil sont sur le même réseau. Sinon, il y a le problème. Obtenez votre équipement sur le même réseau et vous devriez être en or.

Non? Alors essayons autre chose. Si l'appareil que vous essayez d'associer utilise une compétence Alexa, vous pouvez essayer de supprimer et de rajouter la compétence à votre Alexa compte. Pour ce faire, ouvrez le Alexa application, appuyez sur Compétences et jeux, localisez la compétence de votre appareil, sélectionnez-la, puis touchez Supprimer. Ensuite, ajoutez à nouveau la compétence et essayez de coupler l'appareil à votre Echo Show. Vous pouvez également dire Alexa pour rajouter la compétence avec des commandes vocales. Assurez-vous simplement d'énoncer.

Alexa ne répond pas

Alexa ne répond-elle pas à son mot de réveil? Avec l'Echo Show, l'appel de «Alexa" (ou un autre nom de réveil) entraîne une barre horizontale de lumière bleue en bas de l'écran. Pas de lumière signifie Alexa n'écoute pas. Alors, comment pouvons-nous résoudre ce problème? Il y a quelques causes à examiner. Travaillons du plus simple au plus complexe.

Notre première cause est qu'Alexa ne peut tout simplement pas vous entendre. Éliminez d'abord les coupables évidents. Avez-vous accidentellement éteint le microphone de votre Echo Show? Si le bouton micro/caméra est enfoncé par erreur, cela désactivera à la fois le micro et l'affichage de la caméra. Vous saurez que les deux sont éteints si le bouton devient rouge. Pour réactiver, appuyez simplement sur le bouton pour activer.

Si Alexa n'écoute toujours pas, c'est peut-être l'environnement dans lequel elle est placée. Les micros matriciels du Show font un travail solide pour entendre vos commandes, mais une cuisine très fréquentée ou une salle de télévision bruyante peut certainement interférer. Essayez de déplacer votre Show dans un endroit plus calme.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous parlons peut-être d'une mauvaise connexion Wi-Fi. Si votre haut-parleur Amazon Echo ne reçoit pas de signal réseau stable, l'appareil peut fonctionner lentement ou pas du tout (sauf pour être allumé). Nous recommandons une réinitialisation matérielle de tout. Commencez par votre équipement réseau (routeur/modem), puis réinitialisez votre Echo Show. Une fois que tout est de retour en ligne, donnez une commande vocale à Alexa. Si elle toujours ne répond pas, essayez de rapprocher votre Echo Show de votre routeur, si possible. Dans les cas où votre Show doit rester dans un endroit non idéal, il peut être utile de mettre à niveau les composants de votre réseau.

Alexa joue de la musique sur le mauvais appareil

Avez-vous déjà essayé de jouer de la musique sur votre cuisine Echo Show, uniquement pour que les morceaux commencent à jouer sur un autre appareil Echo? Moins un bogue et plus un problème de préférences de l'appareil, l'une des principales raisons pour lesquelles cela se produit est que votre Echo Show peut faire partie d'un plus grand groupe de maisons intelligentes Alexa. Si vous avez plusieurs appareils compatibles avec Alexa dans le même groupe, lorsque vous demandez Alexa pour jouer de la musique (même si vous demandez un Echo Show spécifique ou un autre appareil), Alexa joue par défaut de la musique sur le dernier appareil utilisé dans cette pièce.

Il existe plusieurs façons de contourner ce problème. Pour commencer, vous pouvez toujours désigner l'appareil sur lequel vous souhaitez qu'Alexa diffuse de la musique en prononçant le nom de l'appareil à la fin de votre commande. Cela fonctionnera même si votre Echo Show fait partie d'un plus grand groupe de maisons intelligentes.

Si tu seul voulez qu'Alexa joue de la musique sur votre Echo Show, vous pouvez toujours choisir un haut-parleur préféré dans le Alexa application. Pour ce faire, vous devrez naviguer vers le Groupes page (sous Dispositifs). Choisissez le groupe pour lequel vous souhaitez désigner un haut-parleur par défaut, puis appuyez sur Conférencier préféré.

Alexa ne trouve pas un appareil spécifique

Cela peut être frustrant lorsque vous essayez d'ajouter un nouvel appareil au panthéon des commandes de la maison intelligente de votre Echo Show, pour vous heurter à ce qui semble être des problèmes de compatibilité. Heureusement, il existe un certain nombre de correctifs que vous pouvez essayer pour que le périphérique A fonctionne avec le périphérique B.

Cela peut sembler évident, mais vous voudrez commencer par vous assurer que les deux marques travaillent réellement ensemble. Alors qu'il y a milliers d'appareils tiers compatibles avec Alexa, il existe une poignée de marques qui ne peuvent tout simplement pas se connecter à un Alexa écosystème. Chercher Alexa marketing quelque part sur la boîte de votre matériel de maison intelligente, ou regardez en ligne.

Si l'appareil A fait fonctionne avec l'appareil B, vous devez vous assurer que votre produit de maison intelligente est sur le même réseau Wi-Fi que votre Echo Show. Souvent, nos routeurs domestiques diffusent des bandes 2,4 GHz et 5 GHz pour connecter notre équipement. Pour que les appareils interagissent avec l'Echo Show, ils doivent être sur le exactement la même Réseau Wi-Fi comme le Show.

Si tout se vérifie mais toujours pas de chance, essayez de supprimer la compétence de votre appareil de votre Echo Show, puis de la rajouter. Ou, si tout le reste échoue, effectuez une réinitialisation matérielle du Show et de votre appareil tiers.

Alexa a des problèmes avec Bluetooth

Si vous rencontrez des difficultés pour associer votre Echo Show à des haut-parleurs Bluetooth et à un matériel similaire, il peut y avoir quelques problèmes. L'un est la gamme. Bluetooth fait des merveilles sans fil mais fait de son mieux lorsque les appareils sont à proximité. Les interférences d'autres matériels peuvent facilement gêner, en particulier sur de longues distances. Essayez de rapprocher votre haut-parleur externe du Show. Si les deux appareils ne se couplent toujours pas, il y a de fortes chances qu'il s'agisse d'un problème de compatibilité.

Pour les profils Bluetooth, Alexa prend en charge à la fois le Profil de distribution audio avancé (A2DP SNK) et Profil de télécommande audio/vidéo. Si votre appareil Bluetooth n'utilise aucune des deux classes, vous ne pourrez pas le lier à votre Echo Show.

Vous voudrez également vous assurer que votre appareil Bluetooth exécute le dernier logiciel et qu'il est complètement chargé. Parfois, si votre matériel fonctionne sur le dernier tiers (ou moins) de sa capacité de batterie, certaines fonctions de base peuvent ne pas fonctionner. Lorsque vous rechargez votre composant, vous constaterez peut-être qu'il fonctionne parfaitement avec votre Echo Show.

Il existe un certain nombre d'afflictions d'Echo Show qui peuvent être gérées assez facilement. Pour tout autre bogue ou problème récurrent que nous n'avons pas couvert dans ce guide, vous pouvez toujours sauter sur Forums d'appareils d'Amazon pour voir si d'autres utilisateurs rencontrent les mêmes erreurs. Et n'oubliez pas la réinitialisation matérielle éprouvée. Que le problème soit grand ou petit, il vous suffit parfois de débrancher votre Show, d'attendre, puis de le rallumer.

Recommandations des éditeurs

• Les problèmes les plus courants de Google Nest Mini et comment les résoudre
• Problèmes Amazon Echo Dot les plus courants et comment les résoudre
• HomePod Mini contre. Echo Dot: quel est le meilleur?
• Les meilleurs trucs et astuces Amazon Echo
• Meilleures offres Prime Day Amazon Echo pour octobre 2022