Utilisez l'utilitaire "Diagnostiquer et réparer" dans Windows pour vous assurer que votre connexion Internet fonctionne correctement.
Il est possible de vérifier la connexion Internet de votre ordinateur pour identifier les problèmes qui peuvent vous empêcher de vous connecter à un réseau. L'outil de diagnostic réseau de Microsoft peut identifier ces problèmes et les résoudre automatiquement pour vous. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas vous connecter avec succès. Par conséquent, pour diagnostiquer le problème, vous devrez utiliser cet outil et vérifier le câblage du routeur, puis le réinitialiser. Vous pouvez vérifier votre connexion Internet sans avoir à payer une visite coûteuse d'un technicien.
Étape 1
Exécutez l'utilitaire de diagnostic et de réparation. Faites un clic droit sur l'icône de réseau qui se trouve dans le coin inférieur droit de l'écran de votre ordinateur, puis sélectionnez "Diagnostiquer et réparer" dans le menu contextuel. L'outil commencera automatiquement à analyser votre ordinateur pour tout problème de connectivité, puis les corrigera automatiquement pour vous.
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Étape 2
Vérifiez que tous les câbles du routeur sont correctement connectés. Vérifiez que le routeur est connecté à la ligne téléphonique ou câblée, puis à une prise téléphonique ou à une prise de câble fonctionnelle. Vérifiez que tous les voyants de votre modem sont correctement allumés et que vous n'avez pas de filtre DSL entre l'appareil et la prise téléphonique.
Étape 3
Réinitialisez le modem ou le routeur en débranchant son cordon d'alimentation, puis en le rebranchant après 10 secondes. Certains modems et routeurs peuvent nécessiter plus de temps pour être débranchés avant que l'appareil ne se réinitialise, alors reportez-vous au manuel d'instructions pour obtenir des instructions spécifiques à votre modèle.
Étape 4
Vérifiez la fonctionnalité du routeur. Cliquez sur le lien de l'outil d'évaluation de la connectivité Internet fourni dans la section « Ressources » ci-dessous. Vérifiez la compatibilité du routeur avec votre version de Windows en cliquant sur le lien de la « Liste des produits avec le logo Windows » qui est fourni dans la section « Ressources ».
Étape 5
Contactez votre fournisseur d'accès Internet pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec ses serveurs. Vérifiez que vous avez également l'autorisation d'accéder à leur réseau.
Conseil
Assurez-vous que le câble de la ligne téléphonique est inséré dans la prise « Ligne », et non dans la prise « Téléphone » si vous utilisez un modem commuté.
