Qu'est-ce que Ring Central? Le meilleur service VoIP, expliqué

Nous vivons à l'ère du travail en ligne, et au centre de celle-ci se trouve la communication numérique. Que vous fassiez votre travail à domicile (ou à un autre endroit à l'extérieur) ou que vous travailliez dans un environnement de bureau, la coordination d'équipe est un élément essentiel de tout flux de travail, et avoir les mauvais outils de communication peut bloquer les choses et entraver productivité. Les services VoIP comme RingCentral résolvent ce problème, offrant une suite de communications rationalisée et complète pour les appels téléphoniques, vidéo, conférence, et plus encore, avec des plans flexibles sur mesure pour répondre aux besoins et aux défis des entreprises opérant à l'ère numérique. Voici tout ce que vous devez savoir sur RingCentral et comment il peut aider votre entreprise.

Qu'est-ce que Ring Central ?

RingCentral est un service de voix sur protocole Internet. À la base, la VoIP est un protocole qui permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques via une connexion Internet plutôt qu'une ligne fixe traditionnelle. Cela semble simple, mais RingCentral est en réalité bien plus que cela. Ses plans Message, Vidéo et Téléphone (MVP) offrent des solutions complètes de communication et de gestion d'équipe adaptées aux entreprises grands et petits, et sont conçus pour optimiser pleinement les projets d'équipe et le flux de travail dans un monde qui devient de plus en plus connecté à Internet chaque jour.

De nombreuses entreprises s'appuient sur les services de voix sur IP et vous avez le choix entre de nombreuses plates-formes aujourd'hui, mais RingCentral est depuis longtemps en tête de notre liste des meilleurs services VoIP en raison de son grand ensemble de fonctionnalités, de sa facilité d'utilisation, de son service fiable et de ses plans rentables. Avec RingCentral, vous pouvez configurer et attribuer des numéros professionnels (y compris des numéros internationaux, gratuits et même personnalisés), gérer la messagerie SMS de l'équipe, partager des fichiers, organiser des conférences audio et vidéo, gérer les communications client telles que les messages vocaux, et plus. RingCentral fonctionne essentiellement comme une suite de communication tout-en-un, offrant une solution beaucoup plus efficace, solution rentable et rationalisée que d'utiliser et de payer pour un tas de services distincts à une fois.

Vous pouvez personnaliser votre forfait RingCentral en fonction des besoins spécifiques et de la taille de votre entreprise, ce qui constitue un autre avantage par rapport aux services « taille unique ». RingCentral offre également une intégration étendue avec la productivité et des plateformes tierces spécifiques à l'industrie comme Zendesk et Slack (pour ne citer que deux exemples parmi tant d'autres). Configuration de votre service VoIP avec RingCentral est également simple - la société se vante que votre système sera opérationnel dans minutes plutôt que des jours - et être capable de tout gérer à partir d'un seul panneau d'administration, il est facile de utiliser.

L'utilisation de RingCentral est-elle gratuite ?

RingCentral propose quelques services différents et sa structure tarifaire varie en fonction de vos besoins et de la taille de votre entreprise. Son produit phare, les forfaits MVP, sont payants. Cependant, la société propose une période d'essai gratuite de 30 jours pour les nouveaux abonnés avec certaines restrictions. Le service d'essai est limité à cinq utilisateurs et à deux lignes téléphoniques de bureau, ainsi qu'à un maximum de 50 minutes d'appels nationaux par utilisateur. L'essai gratuit de RingCentral n'inclut pas non plus la messagerie SMS. Néanmoins, c'est un excellent moyen de tester RingCentral MVP et de décider s'il convient à votre entreprise avant de devoir dépenser du capital.

Il existe quatre niveaux MVP: Essentials, Standard, Premium et Ultimate. Après la fin de votre période d'essai gratuite de 30 jours, les prix de ces plans RingCentral MVP vont de 20 $ à 50 $ selon le nombre de personnes qui utiliseront votre plan et si vous choisissez de payer mensuellement ou annuellement. Les abonnements annuels vous rapportent le meilleur prix et le coût par personne diminue à mesure que votre base d'utilisateurs augmente. Vous bénéficiez d'une remise pour deux utilisateurs ou plus, puis d'une autre remise pour 100 utilisateurs ou plus. Notez que le plan Essentials n'est disponible que pour un maximum de 20 personnes, et vous aurez besoin d'au moins deux utilisateurs (et l'abonnement annuel) pour obtenir le meilleur prix.

Les quatre niveaux RingCentral MVP offrent une belle gamme de fonctionnalités, il est donc relativement facile de choisir le bon plan pour votre entreprise afin que vous ne soyez pas obligé de payer pour des choses que vous n'utiliserez pas. Vous pouvez adapter votre plan à vos besoins spécifiques, en ajoutant des extras tels que des numéros de téléphone supplémentaires. Outre son essai gratuit MVP VoIP, RingCentral propose également un service gratuit sur sa plate-forme vidéo RingCentral. Il s'agit d'une alternative gratuite (et plus complète) aux services vidéo tels que Zoom - mais nous en reparlerons plus tard.

Quels appareils prennent en charge RingCentral ?

RingCentral fonctionne à la fois comme un service de voix sur IP dans le cloud et comme un service téléphonique intégré, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser à la fois en ligne via l'application RingCentral et avec des téléphones VoIP compatibles. Les téléphones VoIP ressemblent à des combinés traditionnels, comme ceux que vous voyez dans la plupart des entreprises et appelez centres, mais au lieu de fonctionner sur une ligne fixe, ces appareils passent des appels en utilisant Internet comme expliqué au-dessus de. Une fois connectés, ils offrent les mêmes fonctions standard qu'un téléphone fixe, mais avec toutes les fonctionnalités supplémentaires propres à votre service RingCentral MVP. Les téléphones VoIP RingCentral ont une connectivité Bluetooth et Wi-Fi, de grands écrans tactiles et des caméras intégrées pour passer des appels vidéo, pour ne citer que quelques améliorations que vous obtenez par rapport aux téléphones fixes de base.

Pour gérer toutes vos communications et débloquer toutes les fonctions de RingCentral MVP, vous devrez utiliser le logiciel inclus. Vous pouvez télécharger et installer les applications RingCentral sur les ordinateurs Windows et Mac ainsi que Android et appareils mobiles iOS. Cela vous permet de tenir des appels vidéo et des réunions, d'accéder aux transcriptions de la messagerie vocale et d'accéder à des fonctionnalités avancées. des fonctionnalités telles que les rapports sur la qualité de service et l'analyse des appels clients si votre forfait les inclut caractéristiques. RingCentral s'intègre également aux applications de flux de travail telles que Microsoft 365, Google Workspace et Slack, ainsi qu'aux plates-formes tierces spécifiques à l'industrie telles que Salesforce, Zendesk et Canvas.

Quelle est la différence entre RingCentral et Zoom ?

"Zoom" est un nom que beaucoup, beaucoup de gens se sont soudainement retrouvés familiers en 2020 lorsque le COVID-19 la pandémie a poussé des millions de personnes hors des salles de classe et des bureaux et les a forcés à faire leur travail et leurs études depuis maison. Beaucoup se sont tournés vers Zoom pour les appels vidéo, les réunions d'affaires et même pour suivre des cours en ligne. Pourtant, même lorsque les restrictions ont été levées et que les choses ont commencé à se rouvrir, la vidéoconférence est restée et elle est devenue un incontournable pour faire des affaires en ligne.

Néanmoins, quiconque a utilisé Zoom – et il y a de fortes chances que vous fassiez partie de ce nombre – ne connaît que trop bien ses limites. Il est important de garder à l'esprit que Zoom est une plate-forme d'appel vidéo relativement simple, alors que RingCentral MVP est un service tout-en-un à part entière pour les appels vidéo, les conférences, le téléphone, la messagerie texte, et plus. Mais fin 2020, RingCentral a déployé son propre service de chat vidéo gratuit pour concurrencer Zoom. Vidéo RingCentral est distinct de RingCentral MVP et est idéal pour les professionnels à la recherche d'une alternative Zoom ainsi que pour les clients RingCentral existants. Le meilleur de tous? Le plan standard RingCentral Video Pro ne vous coûte pas un centime.

RingCentral Video Pro vous permet d'héberger des appels vidéo avec jusqu'à 100 utilisateurs à la fois sans limite sur le nombre de réunions que vous pouvez organiser. Le plan Pro vous permet également de partager des fichiers de projet avec vos collègues et de stocker des réunions enregistrées jusqu'à sept jours, et les invités peuvent instantanément participer à des réunions sans avoir à installer de logiciel. RingCentral Video Pro peut s'intégrer aux applications de flux de travail populaires, notamment Google Workspace, Équipes Microsoft, et Microsoft 365 également. Si vous souhaitez des mises à niveau, il existe le plan payant RingCentral Video Pro Plus. Pour 12 $ par utilisateur et par mois, vous pouvez organiser des réunions avec jusqu'à 200 participants, bénéficier d'une année complète de vidéo sur le cloud et stockage audio, intégration avec des applications professionnelles, y compris Salesforce, et accès à une API Web plus avancée applications.

Le plan gratuit RingCentral Video Pro ne nécessite pas de carte de crédit ni aucune obligation de s'inscrire, vous voudrez peut-être essayez celui-ci, puis décidez si les extras que vous obtenez avec le niveau Pro Plus valent l'abonnement mensuel frais. En ce qui concerne comment Ring Central et Zoom Comparons, nous pensons que RingCentral est le grand gagnant pour les applications professionnelles, tandis que Zoom est mieux adapté aux utilisateurs occasionnels qui n'ont besoin que d'un chat vidéo de base. RingCentral Video est également la meilleure option si vous utilisez déjà (ou envisagez de vous inscrire) un plan RingCentral MVP, car il garde tout intégré dans une seule plate-forme, et vous pouvez utiliser RingCentral Video pour discuter avec des utilisateurs qui ne sont pas sur votre MVP plan.

Qui devrait utiliser RingCentral ?

En bref, tout propriétaire d'entreprise ou chef d'équipe cherchant à rationaliser ses communications et à mieux coordonner avec leurs collègues et/ou employés devraient utiliser le meilleur service VoIP — et c'est Anneau Central. Unifier toutes les communications de votre entreprise dans un seul système est beaucoup plus pratique que de traiter avec un tas d'applications et de services distincts, et cela pourrait réduire votre frais généraux à long terme si vous payez actuellement pour des choses dont vous n'avez pas besoin ou si des communications désorganisées ralentissent votre flux de travail (et donc vous coûtent probablement cher argent).

RingCentral est également idéal pour les entreprises de tout type et de toute taille, des petits magasins physiques et points de vente en ligne aux grands centres d'appels et bureaux à plusieurs étages. Les plans RingCentral MVP sont également très flexibles et à des prix compétitifs, alors ne pensez pas que cette suite VoIP est réservée aux grandes entreprises impliquant de grandes équipes avec des dizaines ou des centaines de personnes. Une communication efficace et rationalisée est vitale pour toute entreprise faisant des affaires au 21e siècle, en particulier à l'ère numérique moderne des télécommunications et du travail en ligne. Où que vous soyez dans votre parcours entrepreneurial, RingCentral peut vous y rencontrer.

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