Les problèmes de Chromebook les plus courants et comment les résoudre

Les Chromebooks sont d'excellentes alternatives aux ordinateurs portables MacBook et Windows 10, mais ils ne sont pas parfaits. Tout ordinateur portable est lié à des problèmes, et certains des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de Chromebook peuvent sembler difficiles, voire impossibles à résoudre par eux-mêmes.

Des problèmes de mises à jour à la connectivité Internet, le dépannage des problèmes courants de Chromebook ne doit pas gâcher votre journée. Lisez la suite pour découvrir des solutions simples aux problèmes les plus fréquents rencontrés par les utilisateurs de Chromebook.

L'application Diagnostic

Les Chromebooks disposent désormais d'une application de diagnostic spécialement conçue pour le dépannage, qui peut fournir des informations précieuses lors de la réduction votre problème, surveiller un problème spécifique ou, si cela se résume à cela, savoir exactement quel matériel vous avez pour les réparations ou remplaçants. L'application vous permet de :

• Vérifiez les informations sur le modèle et la carte mère.
• Consultez les informations sur l'état de la batterie, les cycles et la capacité perdue depuis sa première utilisation.
• Voir les données sur l'utilisation du processeur, la vitesse et la température.
• Vérifiez votre mémoire actuelle.
• Exécutez des tests sur toutes ces fonctionnalités pour résoudre automatiquement les problèmes apparents.
• Fonctionnalités supplémentaires à mesure que Google améliore l'application (c'est encore un outil relativement nouveau et plus de fonctionnalités sont en route).

Si vous avez du mal à comprendre un problème, c'est une bonne idée d'ouvrir cette application et d'exécuter le test approprié, en gardant un œil sur les données pendant que vous utilisez le reste de notre guide pour des problèmes plus spécifiques. Voici comment l'utiliser si votre Chromebook dispose des dernières mises à jour.

Étape 1: L'outil de diagnostic n'est pas actuellement dans le tiroir de l'application, vous devrez donc aller le chercher. Sélectionnez le tour Lanceur bouton en bas à gauche de l'écran, et utilisez la zone de recherche en haut pour saisir "diagnostics". L'application devrait apparaître avec une icône qui ressemble à une ligne de moniteur cardiaque. Sélectionnez-le.

Étape 2: affichez vos données actuelles et recherchez tout problème suspect. Si vous avez limité votre problème à un problème comme votre batterie, ou si vous remarquez un problème comme un niveau particulièrement élevé température du processeur, puis sélectionnez l'option appropriée.

Étape 3: Les tests peuvent prendre quelques minutes ou même 15 à 20 minutes selon ce que vous mesurez. Les tests de batterie afficheront des informations de charge de base, mais d'autres tests afficheront une liste détaillée des fonctions effectuées par le test. Si tout s'est bien passé, vous devriez voir un marqueur de réussite à côté de chaque fonction. Si vous voyez une fonction qui ne s'enregistre pas comme un succès, cela peut être la source de votre problème. Vous pouvez choisir de Enregistrer le journal de session pour enregistrer toutes ces informations actuelles pour une analyse ultérieure ou des notes de réparation.

Problèmes à l'échelle du système

Votre Chromebook fonctionne très lentement

Si votre Chromebook fonctionne comme un escargot, votre meilleur pari est de simplement redémarrer et de voir si le problème de performances disparaît. Pour ce faire, procédez comme suit :

Étape 1: Sélectionnez et maintenez le Pouvoir bouton.

Étape 2: L'écran s'assombrit et une fenêtre contextuelle apparaît. Choisir la Éteindre bouton.

Étape 3: Appuyez sur votre Chromebook Pouvoir bouton pour le rallumer.

Si cela ne fonctionne pas, recherchez une mise à jour du système - quelque chose a peut-être mal tourné que Google devait corriger du côté logiciel. Dans la plupart des cas, un Chromebook doit rechercher automatiquement les mises à jour et installer la dernière lorsqu'il est connecté à Internet. Il vous demandera ensuite de redémarrer pour terminer la mise à jour.

Cependant, vous pouvez vérifier manuellement en procédant comme suit :

Étape 1: Sélectionnez le Horloge système situé dans le coin inférieur droit.

Étape 2: Sélectionnez le Engrenage icône située dans le menu contextuel. Cela vous amène à Paramètres.

Étape 3: Choisir À propos de Chrome OS listé à gauche.

Étape 4: Choisir la Vérifier les mises à jour bouton. Cela vérifie la dernière version et installe toutes les mises à jour.

Étape 5 : Si votre Chromebook a été mis à jour, sélectionnez le Redémarrage bouton pour terminer.

Votre Chromebook ne cesse de redémarrer

Il s'agit d'une erreur grave qui indique un problème possible avec le système d'exploitation (OS). Si cela se produit, vous devez effectuer une récupération complète, l'une des trois options importantes (mais très différentes) pour effacer votre Chromebook :

• Réinitialisation matérielle : Cela réinitialise uniquement les paramètres matériels, tels que le clavier et l'appareil photo.
• Lavage à haute pression: Cela réinitialise le Chromebook à ses paramètres d'usine, le ramenant à son état d'origine. Ensuite, vous devrez le lier à votre compte, télécharger à nouveau des applications, etc.
• Récupération: Cela réinstalle Chrome OS à partir d'une source externe, comme un lecteur flash. La récupération est requise lorsque Chrome OS est endommagé/corrompu et ne peut pas être réparé.

Récupérer votre Chromebook

Avec cette méthode, vous avez besoin du Chromebook, d'un ordinateur séparé avec accès au navigateur Chrome et d'une clé USB ou SD portable avec 8 Go d'espace ou plus pour enregistrer les données.

Note: Certains appareils Chrome OS disposent d'un bouton de récupération physique sur lequel vous appuyez à l'aide d'un trombone. Consultez la page d'aide de Google pour la liste complète.

Il existe deux principales options de récupération: via Internet ou via une clé USB. Les étapes ci-dessous vous montreront comment récupérer votre Chromebook via une clé USB. Si vous préférez utiliser la méthode Internet, référez-vous au guide officiel de Google sur le sujet.

Étape 1: Installez et lancez le Utilitaire de récupération Chromebook extension dans Chrome sur un ordinateur séparé.

Étape 2: Choisir la Commencer bouton dans la fenêtre contextuelle.

Étape 3: Saisissez le numéro de modèle de votre Chromebook ou sélectionnez-le dans une liste.

Étape 4: Choisir Continuer.

Étape 5 : Sélectionnez le type de support de récupération et cliquez sur Continuer.

Étape 6 : Choisir la Créer maintenant bouton.

Utilisez votre périphérique de stockage pour déplacer les paramètres vers l'utilitaire de récupération. Pleinement réinitialiser votre Chromebook tout en protégeant autant que possible vos données.

Pour utiliser à nouveau votre clé USB ou votre carte, vous devrez ouvrir l'application Recovery Utility et procéder comme suit :

Étape 1: Sélectionnez le Engrenage icône située en haut.

Étape 2: Sélectionnez le Effacer le support de récupération option répertoriée dans le menu déroulant.

Étape 3: Choisissez les flèches à côté de Sélectionner et sélectionnez le périphérique de stockage.

Étape 4: Choisir Continuer.

Étape 5 : Vérifiez que les données que vous effacez sont correctes et cliquez sur Effacer maintenant.

L'application Google effacera l'appareil afin que vous puissiez l'utiliser à d'autres fins.

Je vois un message "Chrome OS est manquant ou endommagé"

Cette erreur apparaît après le démarrage de la machine. Comme cela vous empêche d'accéder au système d'exploitation de quelque manière que ce soit, la réinitialisation du Chromebook devient difficile. Vous devez insérer un lecteur de récupération indiqué. Ensuite, revenez au précédent Récupérer votre Chromebook instructions.

J'ai essayé de mettre à jour mon Chromebook mais j'ai reçu une erreur

Pour résoudre ce problème, commencez par vérifier votre connexion Internet. Idéalement, vous voulez une connexion Wi-Fi ou Ethernet solide. N'utilisez pas votre connexion de données cellulaires, car la mise à jour utilise votre allocation mensuelle et provoque souvent ces messages d'erreur.

Vous pouvez également redémarrer votre Chromebook pour aider à résoudre les problèmes de connexion :

Étape 1: Appuyez et maintenez enfoncé le Pouvoir bouton.

Étape 2: L'écran s'assombrit et une fenêtre contextuelle apparaît. Choisir la Éteindre option.

Étape 3: Appuyez sur votre Chromebook Pouvoir bouton pour le rallumer.

J'essaie de télécharger une mise à jour importante, mais cela ne fonctionne pas

Si vous tentez de télécharger plusieurs fois la même mise à jour, essayez de redémarrer votre Chromebook :

Étape 1: Appuyez et maintenez enfoncé le Pouvoir bouton.

Étape 2: L'écran s'assombrit et une fenêtre contextuelle apparaît. Clique le Éteindre option.

Étape 3: Appuyez sur votre Chromebook Pouvoir bouton pour le rallumer.

Si un redémarrage ne fonctionne pas, vous devez vous déconnecter de votre compte et Powerwash votre Chromebook. Cela effacera vos paramètres et votre disque dur, alors assurez-vous que tout est enregistré dans le cloud avant de commencer.

Étape 1: Déconnectez-vous de votre compte.

Étape 2: Appuyez et maintenez Ctrl + Alt + Maj + R.

Étape 3: Sélectionner Redémarrage.

Étape 4: Choisissez le bleu Lavage à haute pression bouton dans la fenêtre contextuelle.

Étape 5 : Choisissez le bleu Continuer bouton pour confirmer.

Étape 6 : Suivez les étapes affichées sur votre Chromebook.

Je ne peux pas me connecter à mon Chromebook sans recevoir d'erreurs

Il existe de nombreux messages d'erreur différents que vous pouvez recevoir lorsque vous vous connectez à un Chromebook. Plutôt que de parcourir chacun d'eux, nous vous suggérons d'utiliser Guide pratique de Google pour traiter ces erreurs une par une.

En règle générale, nous vous conseillons de revérifier votre mot de passe, votre nom d'utilisateur et votre compte Google pour vous assurer qu'ils sont tous à jour et fonctionnent comme prévu. Le problème pourrait être l'un de ces trois.

L'écran de votre Chromebook est devenu vide

Voici trois choses que vous pouvez faire :

Commencez par les bases

Votre batterie vient de mourir? Votre Chromebook s'est-il planté de manière inattendue et doit-il être rallumé? Avez-vous accidentellement baissé complètement la luminosité de l'écran? Ce sont toutes des solutions faciles qui pourraient résoudre le problème.

Réinitialisez votre Chromebook

S'il semble que vous rencontrez un problème matériel, procédez comme suit :

Étape 1: Éteignez le Chromebook en maintenant enfoncé le Pouvoir bouton.

Étape 2: Appuyez et maintenez enfoncé le Rafraîchir bouton puis appuyez sur le Pouvoir bouton.

Étape 3: Une fois le Chromebook démarré, relâchez le Rafraîchir bouton.

Cela effectue une réinitialisation matérielle qui peut réparer votre écran. Cependant, ce processus peut varier en fonction de votre Chromebook, car certains modèles peuvent avoir un Réinitialiser bouton ou vous dire de retirer la batterie.

Faites-le entretenir

Si rien de tout cela ne résout votre problème et que vous pouvez dire que votre Chromebook fonctionne toujours grâce au bruit et aux voyants lumineux, il est temps de vérifier votre garantie et d'envoyer votre Chromebook pour réparation.

Votre microphone cesse soudainement de fonctionner

C'est un problème lorsque vos haut-parleurs fonctionnent correctement, mais que personne ne peut vous entendre parler - ou tout ce qu'ils entendent est statique - pendant les conférences téléphoniques et autres situations. Essayez de réinitialiser votre Chromebook et assurez-vous que Chrome OS est entièrement mis à jour.

Vous aurez peut-être aussi plus de chance de changer vos réunions pour Google Meet.

Votre caméra ne fonctionne plus

Si l'appareil photo ne fonctionne pas soudainement ou si Chrome OS vous signale une erreur, le problème peut être lié au logiciel.

Redémarrez le Chromebook

Étape 1: Appuyez et maintenez enfoncé le Pouvoir bouton.

Étape 2: L'écran s'assombrit et une fenêtre contextuelle apparaît. Choisir la Éteindre option.

Étape 3: Appuyez sur votre Chromebook Pouvoir bouton pour le rallumer.

Utiliser une autre application

L'application qui essaie maintenant d'accéder à la caméra rencontre peut-être des problèmes. Ouvrez une autre application pour voir si vous rencontrez toujours des problèmes. Sinon, désinstallez l'application gênante, puis réinstallez-la. Si le problème de caméra persiste, passez à la solution suivante.

Powerwash votre Chromebook

L'option suivante consiste à remettre le Chromebook dans son état initial.

Étape 1: Se déconnecter.

Étape 2: Appuyez et maintenez les deux Boutons Ctrl + Alt + Maj + R.

Étape 3: Sélectionner Redémarrage.

Étape 4: Choisissez le bleu Lavage à haute pression bouton dans la fenêtre contextuelle.

Étape 5 : Choisissez le bleu Continuer bouton pour confirmer.

Étape 6 : Suivez les étapes affichées sur votre Chromebook.

Récupérer votre Chromebook

Si la méthode Powerwash n'a pas fonctionné, vous devrez effectuer une récupération complète. Retournez à la Récupérer votre Chromebook instructions fournies précédemment.

Votre clavier ou votre trackpad cesse de fonctionner

Si le clavier ou le trackpad ne fonctionne plus soudainement, essayez ces solutions.

Redémarrez le Chromebook

Étape 1: Appuyez et maintenez enfoncé le Pouvoir bouton.

Étape 2: L'écran s'assombrit et une fenêtre contextuelle apparaît. Choisir la Éteindre option.

Étape 3: Appuyez sur votre Chromebook Pouvoir bouton pour le rallumer.

Connectez-vous en tant qu'invité

Les paramètres associés à votre compte peuvent causer des problèmes. Déconnectez-vous ou redémarrez le Chromebook, puis cliquez sur le Naviguer en tant qu'invité option sur l'écran de connexion. Si les problèmes de clavier ou de pavé tactile ont disparu, supprimez votre compte et rajoutez-le au Chromebook.

Correctifs spécifiques au pavé tactile

Google propose quelques suggestions susceptibles de résoudre les problèmes liés au pavé tactile :

• Faites rouler vos doigts sur le pavé tactile pendant 10 secondes.
• appuie sur le Esc clé plusieurs fois.
• Nettoyez le pavé tactile.

Réinitialisez votre Chromebook

Si les instructions précédentes n'ont pas fonctionné, essayez de réinitialiser les paramètres matériels.

Étape 1: Éteignez le Chromebook en maintenant enfoncé le Pouvoir bouton.

Étape 2: Appuyez et maintenez enfoncé le Rafraîchir bouton puis appuyez sur le Pouvoir bouton.

Étape 3: Une fois le Chromebook démarré, relâchez le Rafraîchir bouton.

Powerwash votre Chromebook

L'option suivante consiste à rétablir le Chromebook dans son état initial.

Étape 1: Se déconnecter.

Étape 2: Appuyez et maintenez les deux Ctrl + Alt + Maj + R boutons.

Étape 3: Sélectionner Redémarrage.

Étape 4: Choisissez le bleu Lavage à haute pression bouton dans la fenêtre contextuelle.

Étape 5 : Choisissez le bleu Continuer bouton pour confirmer.

Étape 6 : Suivez les étapes affichées sur votre Chromebook.

Votre Chromebook ne se charge pas ou ne s'allume pas

Cela peut être un problème de batterie, mais vous ne pouvez pas non plus exclure la connexion du Chromebook à une prise de courant.

Donnez-lui le temps de charger

Si le Chromebook était complètement mort, vous venez de le brancher, et maintenant il ne s'allume plus, ne paniquez pas. Il peut rester indisponible pendant un certain temps. Donnez-lui 30 bonnes minutes avant de tenter de redémarrer l'appareil.

Charger sur un circuit différent

S'il ne se charge pas lorsqu'il est connecté à une prise de courant, essayez une autre prise à proximité et voyez si cela résout le problème. Sinon, emmenez-le dans une autre pièce très éloignée pour essayer une autre prise. S'il commence soudainement à se charger, il se peut qu'il y ait trop de bruit électrique sur un circuit spécifique. Essayez de débrancher les appareils sur le circuit gênant pour voir s'ils causaient des problèmes avec le chargeur du Chromebook.

Vérifiez le chargeur

Est-il endommagé? Pouvez-vous voir les fils internes? Le connecteur USB ou les broches du chargeur sont-ils pliés? Si c'est le cas, un nouvel adaptateur secteur est nécessaire.

Réinitialisez votre Chromebook

Utilisez cette méthode avant de passer à l'option suivante, qui nécessite de retirer la batterie.

Étape 1: Éteignez le Chromebook en maintenant enfoncé le Pouvoir bouton.

Étape 2: Appuyez et maintenez enfoncé le Rafraîchir bouton puis appuyez sur le Pouvoir bouton.

Étape 3: Une fois le Chromebook démarré, relâchez le Rafraîchir bouton.

Retirer la batterie

Cette méthode n'est disponible que pour des modèles spécifiques listé ici.

Étape 1: Débranchez l'adaptateur secteur.

Étape 2: Retirez la batterie.

Étape 3: appuie sur le Pouvoir bouton pendant 30 secondes. Cela décharge soi-disant tout ce qui se cache encore sur la carte mère.

Étape 4: Remplacez la batterie, branchez l'adaptateur secteur et attendez 30 minutes.

Problèmes de navigateur

Mes onglets de navigateur ouverts continuent de se recharger et de ralentir tout

Chrome rencontre parfois un problème où il continue de recharger les onglets du navigateur, ralentissant tout le reste. La lenteur des performances provient des faibles quantités de mémoire système généralement installées dans les Chromebooks, ainsi que de la forte charge de mémoire de Chrome. Cela laisse peu de place aux autres programmes et applications. Essayez de fermer tous les onglets du navigateur dont vous n'avez pas besoin pour voir si les performances augmentent.

Utiliser le gestionnaire de tâches

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez désactiver les onglets monopolisant la mémoire et d'autres applications et programmes à l'aide de cet outil :

Étape 1: appuie sur le Recherche + Échap boutons (ou Changement + Esc). Cela ouvre Gestionnaire des tâches.

Étape 2: Sélectionnez n'importe quelle application ou programme dans la liste - en particulier ceux que vous ne reconnaissez pas - qui consomment beaucoup de mémoire. Clique le Processus final bouton.

Cependant, ne fermez aucune entrée avec l'étiquette "système", car elles font partie du système d'exploitation.

Mon Chromebook plante fréquemment sans raison

Lorsque vous naviguez sur le Web et que votre Chromebook plante sans raison, votre meilleure solution consiste à éteindre votre Chromebook. Laissez-le s'éteindre un instant (cela efface la mémoire) puis redémarrez.

Si cela échoue, une page Web que vous fréquentez pourrait être le problème. Les extensions ou les applications peuvent également provoquer des plantages, nécessitant leur suppression. Voici comment supprimer une application Chromebook :

Étape 1: Sélectionnez le Lanceur bouton situé dans le coin inférieur gauche.

Étape 2: Choisir la Flèche vers le haut icône pour développer votre barre d'applications.

Étape 3: Faites un clic droit sur l'application qui vous semble problématique et sélectionnez Désinstaller (ou Retirer de chrome) dans le menu contextuel. Alors choisi Désinstaller.

Voici comment supprimer une extension :

Étape 1: Ouvrez le navigateur Chrome.

Étape 2: Choisissez les trois points Personnalisez et contrôlez icône située dans le coin supérieur droit.

Étape 3: Sélectionnez le Plus d'outils option dans la liste déroulante.

Étape 4: Sélectionner Rallonges dans le menu déroulant.

Étape 5: Choisir la Retirer sur chaque carte d'extension que vous souhaitez supprimer. Si vous souhaitez simplement désactiver temporairement l'extension, sélectionnez le Basculer plutôt. Le bleu est « allumé » et le gris est « éteint ».

Au lieu de charger des pages Web, je reçois des messages d'erreur étranges

Si Chrome ne peut pas charger correctement une page Web, il présente un étrange "Aw, snap!" erreur. Si vous rencontrez continuellement cette erreur, quelque chose ne va pas avec votre système d'exploitation ou vos paramètres. L'une des solutions les plus simples et les plus efficaces consiste à fermer les onglets et les fenêtres inutiles du navigateur.

Si la fermeture de quelques onglets vous permet enfin d'en ouvrir un nouveau, alors la mémoire système est votre problème. Les Chromebooks ont généralement de faibles capacités de mémoire en raison de leurs racines Web. De plus, les onglets Chrome peuvent consommer cet espace fini. Mettez les deux ensemble et vous êtes obligé de réglementer l'utilisation des onglets.

Les extensions défaillantes peuvent également être un problème. Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes pour les désactiver ou les supprimer :

Étape 1: Ouvrez le navigateur Chrome.

Étape 2: Choisissez les trois points Personnaliser et contrôler icône située dans le coin supérieur droit.

Étape 3: Sélectionnez le Plus d'outils option dans la liste déroulante.

Étape 4: Sélectionner Rallonges dans le menu déroulant.

Étape 5: Choisir la Retirer sur chaque carte d'extension que vous souhaitez supprimer. Si vous souhaitez simplement désactiver temporairement l'extension, choisissez l'option Basculer plutôt. Le bleu est « allumé » et le gris est « éteint ».

Si tout le reste échoue, vérifiez votre connexion Internet, effacez le cache de votre navigateur ou essayez d'ouvrir une page Web dans une fenêtre de navigation privée.

Chrome n'arrête pas de me dire: "Cette page Web n'est pas disponible"

En supposant que vous ayez la bonne adresse Web, cette erreur est souvent causée par des problèmes de cookies ou de proxy. Côté cookies, il est probablement temps de tous les supprimer. Assurez-vous d'enregistrer vos mots de passe en ligne avant de supprimer des données :

Étape 1: Ouvrez Chrome et choisissez les trois points Personnalisez et contrôlez bouton situé dans le coin supérieur droit.

Étape 2: Mettre en évidence le Plus d'outils option dans la liste déroulante.

Étape 3: Sélectionner Effacer les données de navigation dans le menu déroulant suivant. Alternativement, appuyez sur la Ctrl + Maj + Retour arrière touches pour accéder à ce paramètre.

Étape 4: Une fenêtre contextuelle apparaît sur votre écran. L'onglet Basique propose trois options, tandis qu'Avancé étend la liste à cinq. Sélectionnez les données que vous souhaitez supprimer et choisissez le Effacer les données bouton.

Le problème peut également provenir de vos paramètres de proxy (parfois indiqués par un message sur les problèmes de proxy). Vous pouvez modifier les paramètres de proxy, mais uniquement si vous savez ce que vous faites :

Étape 1: Choisir la Horloge système situé dans le coin inférieur droit.

Étape 2: Choisir la Engrenage icône située dans le menu contextuel. Cela vous amène à Paramètres.

Étape 3: Sous Réseau, sélectionnez votre connexion actuelle.

Étape 4: Sélectionnez-le à nouveau sur la page suivante.

Étape 5 : Cliquez pour développer le Procuration paramètre.

Étape 6 : Activer (bleu) le Autoriser les proxys pour les réseaux partagés paramètre.

Si vous utilisez un profil d'invité sur un Chromebook, cela résoudra probablement votre problème. Cependant, vous devez entrer les paramètres de proxy corrects comme demandé après avoir coché la case.

Je ne peux pas utiliser mes documents Word sur mon Chromebook

Si vous êtes récemment passé à un Chromebook et que vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos anciens documents, il existe plusieurs solutions de contournement. La première suggestion de Google est, naturellement, d'utiliser Google Docs. Cela peut résoudre votre problème et Google Docs peut afficher de nombreux fichiers Word, mais ce n'est pas toujours pratique en raison des outils, du formatage, de la compatibilité, etc.

La meilleure option - si votre Chromebook le permet - est de télécharger Microsoft Word Android application de Google Play. Cette application fonctionne exactement comme sur Android, vous devriez donc vous sentir comme chez vous.

Le zoom ne fonctionne pas sur mon Chromebook

Voici quelques suggestions si vous ne parvenez pas à faire fonctionner Zoom :

Utilisez-vous toujours la version Chrome OS ?

Zoom a annoncé l'année dernière qu'il ne prend plus en charge son application Chrome OS et la remplace par une version d'application Web progressive (PWA). Vous devrez télécharger ce PWA application du Google Play Store.

Vérifier les paramètres de Family Link

Parfois, les options de contrôle parental Family Link de Google peuvent interférer avec les réunions Zoom, ce qui peut causer des problèmes aux étudiants essayant d'utiliser Zoom pour les cours. La solution la plus simple à court terme consiste à passer à un compte parent pour la vidéo Zoom.

Cependant, pour les sessions Zoom répétées, vous pouvez essayer autre chose: téléchargez l'application Zoom et l'étudiant entre manuellement le numéro de la salle Zoom pour rejoindre une session au lieu de cliquer sur l'invitation lien. La saisie manuelle du numéro de chambre a tendance à contourner les problèmes de Family Link avec le processus.

Notez que certaines fonctionnalités peuvent encore être limitées sur Zoom en raison de certains problèmes de compatibilité inhérents avec Chrome OS. Vous ne pourrez peut-être pas enregistrer de vidéo directement dans Zoom, par exemple.

Problèmes de connexion

Je ne peux pas me connecter à un réseau Wi-Fi puissant

Vérifier la Horloge système pour vous assurer que l'icône Wi-Fi est pleine. S'il apparaît vide (creux), votre Wi-Fi est probablement désactivé. Voici le correctif :

Étape 1: Choisir la Horloge système situé dans le coin inférieur droit.

Étape 2: Choisir la Wifi icône dans le menu contextuel.

Le Wifi bascule doit devenir bleu lorsque votre Chromebook se connecte au réseau local. Vous verrez également une liste des réseaux disponibles.

Les anciens réseaux sans fil peuvent ne pas fonctionner avec votre Chromebook. C'est inhabituel, mais si votre routeur a plusieurs années, vous voudrez peut-être essayer un autre réseau pour voir si vous obtenez une meilleure connexion. Si c'est le cas, il est temps de mettre à niveau le routeur.

En cas de doute, vous pouvez également redémarrer votre Chromebook. Voici comment:

Étape 1: Appuyez et maintenez enfoncé le Pouvoir bouton.

Étape 2: L'écran s'assombrit et une fenêtre contextuelle apparaît. Choisir la Éteindre option.

Étape 3: Appuyez sur votre Chromebook Pouvoir bouton pour redémarrer.

Vérifiez votre connexion sans fil pour voir si le redémarrage a fonctionné.

Je n'arrive pas à me connecter à un deuxième écran

Si vous rencontrez des problèmes avec un écran secondaire, voici comment vérifier les paramètres :

Étape 1: Sélectionnez le Horloge système situé dans le coin inférieur droit.

Étape 2: Choisir la Engrenage icône située dans le menu contextuel. Cela ouvre Paramètres.

Étape 3: Sélectionner Appareil listé à gauche.

Étape 4: Choisir Affiche listé à droite.

Étape 5 : Sélectionnez le nom de votre écran externe.

Ici, vous verrez plusieurs options pour faire pivoter votre image, centrer l'image, vérifier l'alignement du téléviseur et envoyer l'image sur plusieurs écrans. Voyez si l'un d'entre eux peut aider à résoudre votre problème.

Si vous utilisez une station d'accueil USB pour connecter un écran externe, déconnectez la station d'accueil, attendez quelques instants, puis reconnectez-la. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vérifiez si Chrome OS a besoin d'une mise à jour.

Je n'entends rien sur mon Chromebook

La première étape consiste à vérifier les problèmes évidents mais potentiellement inaperçus, comme écouteurs vous devez vous déconnecter avant de diffuser le son via les haut-parleurs. Si vous utilisez un périphérique audio, par exemple des haut-parleurs externes, assurez-vous qu'ils fonctionnent correctement.

Si le problème semble provenir du Chromebook, procédez comme suit :

Étape 1: Choisir la Horloge système situé dans le coin inférieur droit.

Étape 2: Ajuste le Curseur de volume affiché dans le menu contextuel. Assurez-vous que le volume est suffisamment élevé pour entendre.

Vous pouvez également essayer de changer l'entrée ou la sortie du son :

Étape 1: Choisir la Horloge système situé dans le coin inférieur droit.

Étape 2: Choisir la Droite unrangée icône affichée à côté de Curseur de volume dans le menu contextuel.

Étape 3: Dans le menu contextuel suivant, assurez-vous que le bon périphérique audio est défini comme sortie.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez réinitialiser votre Chromebook en suivant les étapes décrites ci-dessus.

Bluetooth ne se connecte pas

Gardez à l'esprit que tous les Chromebooks n'incluent pas Bluetooth, alors vérifiez les spécifications du produit. Si Bluetooth est disponible sur votre appareil, l'icône apparaît dans le menu contextuel lorsque vous sélectionnez le Horloge système. Une icône bleue signifie que le composant Bluetooth est activé, tandis qu'une icône grise indique qu'il est désactivé. Clique le Bluetooth gris icône si elle est désactivée.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion Bluetooth, vous pouvez y remédier en désactivant et en activant la fonction. Cela réinitialisera les connexions. Assurez-vous simplement que tous les codes Bluetooth, s'ils sont utilisés, sont toujours exacts et que les appareils sont correctement couplés. Aussi, n'oubliez jamais votre espace physique. Les objets bloquant le chemin et la distance peuvent causer des problèmes de connectivité. Parfois, un rafraîchissement rapide (à proximité) peut régler les choses sans trop de frustration.

Je n'arrive pas à faire fonctionner mon imprimante avec mon Chromebook

Si vous avez connecté votre imprimante à votre Chromebook et que cela ne fonctionne toujours pas, voici quelques solutions que vous pouvez essayer de résoudre: selon le guide d'aide de Google à ce sujet:

• Accédez aux paramètres de votre Chromebook pour vous assurer que les informations de votre imprimante sont correctement saisies. Si tout est correct, passez à la suggestion suivante ci-dessous.
• Supprimez l'imprimante de votre Chromebook, puis ajoutez-la à nouveau.
• Il est également possible que le micrologiciel de votre imprimante doive être mis à jour.

Rechercher les connaissances de Google

L'équipe Digital Trends espère que cet article vous a aidé à résoudre tous vos problèmes Wi-Fi, Bluetooth, audio et autres problèmes liés au Chromebook. Si vous éprouvez toujours des difficultés, nous vous suggérons de consulter La page d'aide de Google. Il fournit des vidéos et des guides utiles pour résoudre d'autres problèmes de Chromebook que nous n'avons pas mentionnés.

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