Amazon Alexa est peut-être l'un des assistants intelligents les plus populaires, mais il n'est pas sans quelques défauts. Par exemple, certains utilisateurs ont rencontré des plantages lors de l'utilisation de l'application Amazon Alexa - et d'autres ont constaté que l'application ne répondait absolument pas lorsqu'ils essayaient de contrôler leur Appareils Amazon Echo.
Contenu
- Rechercher une mise à jour logicielle
- Redémarrez votre téléphone
- Réinstallez l'application Alexa
- Vider le cache de votre smartphone
- Désactivez vos connexions Wi-Fi et cellulaires
- Contactez Amazon et attendez une mise à jour
Des problèmes comme celui-ci sont généralement détectés par Amazon et immédiatement résolus avec un correctif, mais parfois il y a un problème du côté de l'utilisateur qui doit être résolu avant que les choses ne commencent à fonctionner comme destiné. Si votre Amazone Alexa l'application ne fonctionne pas ou ne répond pas, voici quelques façons de le réparer.
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Rechercher une mise à jour logicielle
Android, iOS et même l'application Alexa reçoivent constamment des mises à jour. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre système d'exploitation et du
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Redémarrez votre téléphone
La plupart des smartphones passent des semaines (ou des mois) sans réinitialisation matérielle. Si cela fait un certain temps que vous n'avez pas éteint votre téléphone, essayez de l'éteindre, puis de le rallumer et d'accéder à l'application Alexa. Avec un peu de chance, cela commencera à fonctionner normalement.
Réinstallez l'application Alexa
Aussi simple que cela puisse paraître, de nombreux utilisateurs ont réussi à désinstaller et à réinstaller l'application Alexa. Que vous soyez sur iOS ou Android, supprimez simplement l'application, plongez dans l'App Store ou le Play Store et téléchargez le
Vider le cache de votre smartphone
L'application Amazon Alexa stockera des bits de données pour aider à améliorer ses performances - mais parfois cela ne fonctionne pas comme prévu. Vider votre cache supprimera toutes les données excédentaires stockées sur votre appareil. C'est un processus simple, et qui résout souvent les problèmes avec
Désactivez vos connexions Wi-Fi et cellulaires
Si votre application Amazon Alexa fait partie d'une configuration de maison intelligente robuste, elle est chargée de communiquer avec plusieurs appareils à la fois. Et bien que cela fonctionne généralement sans problème, il y a toujours une chance de rencontrer un bogue. Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, essayez de désactiver vos connexions Wi-Fi et cellulaires pendant 30 secondes, puis réactivez-les.
Contactez Amazon et attendez une mise à jour
Amazon a tendance à détecter ces problèmes d'Alexa assez rapidement, il y a donc de fortes chances que l'équipe travaille déjà sur un correctif. Assurez-vous de vérifier le Page d'aide d'Amazon sur Twitter, car il publie constamment des mises à jour et répond aux utilisateurs qui signalent des problèmes.
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