Les problèmes Nest Mini les plus courants et comment les résoudre

Le Google Nest Mini (2e génération) est l'un des meilleurs haut-parleurs intelligents que vous pouvez acheter. Non seulement il est abordable, mais il vous permet d'accéder à Google Assistant pour vérifier la météo, écouter de la musique ou donner des commandes à d'autres appareils de votre maison intelligente.

Cependant, comme tous les appareils électroniques, le Nest Mini n'est pas parfait. Les utilisateurs ont rencontré un large éventail de hoquets et de problèmes avec le haut-parleur intelligent au fil des ans, bien que la plupart du temps, il existe une solution facile au problème. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des problèmes Nest Mini les plus courants et comment les résoudre.

Si vous avez besoin de plus d'aide pour le dépannage, consultez notre plus grand guide pour Google Home, ainsi que notre liste de façons de tirer le meilleur parti de Google Home logiciel.

Mon Nest Mini ne se connecte pas

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au Wi-Fi, commencez par les bases. Essayez-vous de vous connecter au bon réseau Wi-Fi? Êtes-vous absolument sûr que votre mot de passe est correct? Si cela se vérifie, essayez de rapprocher votre Mini de votre routeur pour voir s'il y a peut-être un angle mort ou un problème d'interférence.

Si tout semble bien fonctionner, la meilleure solution est de redémarrer votre Nest Mini. Un redémarrage de base est très simple: il suffit de débrancher le cordon d'alimentation du Nest Mini lui-même (pas de la prise) et de le laisser débranché pendant environ deux minutes. Ensuite, rebranchez-le et recommencez le processus de connexion dans votre Accueil Google application.

Remarque: avec des haut-parleurs intelligents plus simples comme le Nest Mini, le redémarrage est toujours une bonne option pour résoudre des problèmes mineurs. Si vous n'avez pas essayé de redémarrer, quel que soit votre problème, essayez-le. Il existe également une option de redémarrage alternative dans l'application Home qui peut être plus simple pour vous: accédez à Paramètres, choisir Plus, puis sélectionnez Redémarrer pour commencer.

Mon Nest Mini a des problèmes pour lire de la musique

Dans un monde parfait, votre appareil Nest se connecterait sans effort à tous vos comptes de musique et jouerait ce que vous voulez avec une simple commande. Comme nous ne vivons pas dans ce monde, vous constaterez peut-être que votre Nest Mini rencontre des problèmes pour lire ou trouver de la musique.

Tout d'abord, si vous n'entendez pas de musique mais qu'elle semble jouer, vérifiez votre volume. Vous pouvez toujours dire "OK, Google, augmentez le volume" ou une commande similaire pour voir si le volume a été accidentellement baissé. Sur cette note, vous pouvez également essayer différentes phrases lorsque vous demandez une liste de lecture musicale spécifique au cas où Assistant Google a du mal à vous comprendre.

Si ce n'est pas un problème, assurez-vous que vos comptes de musique sont associés à votre application Google Home. Google ne peut pas se connecter automatiquement à des éléments tels que Spotify ou Pandora, vous devez donc d'abord entrer et fournir les informations de votre compte. Si vos comptes sont connectés et actifs, ouvrez les applications elles-mêmes et accédez à leurs sections de paramètres individuelles. Recherchez les options pour effacer le cache ou l'historique, puis redémarrez votre téléphone pour voir si cela résout le problème.

Aussi, en cas de doute, n'ayez pas peur de redémarrer.

Mon Mini continue de sauter des chansons sur les services de musique

Cela se produit lorsque votre haut-parleur ne lit que quelques chansons sur des services tels que Spotify, puis commence simplement à lire des aperçus de chansons pendant plusieurs secondes avant d'essayer automatiquement de les ignorer. Cela peut rendre les services de musique inutilisables. Cela semble être causé par un bogue dans le logiciel du Mini et peut être lié au passage à un nouveau téléphone. Votre meilleur pari pour résoudre le problème est de redémarrer entièrement votre Mini et de vous reconnecter pour voir si cela résout le problème.

Une option similaire est que votre haut-parleur ne jouera pas du tout de son, même ceux que la musique joue. Cela se produit généralement à cause de bogues Bluetooth et peut souvent être résolu en dissociant et en réparant tous les appareils Bluetooth que vous utilisez.

Mon Nest Mini m'indique que d'autres appareils Nest ne sont pas configurés (alors qu'ils le sont vraiment)

Parfois, Google Assistant doit être rappelé que tous vos appareils Nest sont présents, surtout si vous introduisez un nouvel appareil dans votre maison. Essayez de dire "OK Google, synchronise mes appareils" et voyez si cela aide à tout mettre en ordre.

Lorsque je parle à mon Nest Mini, il ne répond pas

De nombreux problèmes différents peuvent entraîner un Nest Mini qui ne répond pas. Essayez les classiques comme le redémarrage du Nest Mini et la vérification des niveaux de volume pour vous assurer que tout va bien. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que vous n'avez pas désactivé le micro lui-même. Il y a un interrupteur de micro sur le Nest Mini qui éteindra complètement le micro pour des raisons de confidentialité, et s'il a été éteint accidentellement, c'est la cause de votre problème.

Si tout semble correct, regardez où est positionné le Nest Mini. Le flux d'air des bouches d'aération à proximité, les sons des autres haut-parleurs, les signaux des appareils comme les micro-ondes et de nombreux autres facteurs environnementaux peuvent causer des interférences. Essayez de le déplacer dans un endroit plus calme et voyez si cela aide également.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous souhaiterez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine et recommencer.

Mon enceinte Nest Mini ne produit que de l'électricité statique

La meilleure option pour une Mini qui n'émet que de l'électricité statique et ne semble pas bien répondre est une réinitialisation complète des paramètres d'usine. Notez qu'une réinitialisation des données d'usine n'est pas un redémarrage: cela effacera toutes les données du Mini et vous devrez recommencer le processus de configuration complet une fois terminé.

Pour réinitialiser, trouvez d'abord le bouton du micro sur le côté de votre Nest Mini et éteignez-le. Les voyants LED sur le dessus du Mini doivent devenir orange lorsque cela se produit. Maintenant, appuyez sur le haut du Nest Mini, comme si c'était un gros bouton sur lequel vous appuyez. Tenez-le pendant environ 15 secondes. Pendant que vous maintenez la touche enfoncée, le Mini entrera dans sa phase de réinitialisation, et il sonnera lorsque cette phase sera terminée - n'arrêtez pas d'appuyer jusqu'à ce que vous entendiez le son du carillon.

Maintenant, redémarrez votre appareil et voyez si le Mini répond correctement.

Mon Nest Mini continue de répondre même lorsqu'il est silencieux

Parfois, le Mini peut être activé par des conversations dans toute la maison ou des systèmes de divertissement, mais certaines personnes trouvent qu'elles ont des problèmes même lorsque la pièce est calme. Dans ce cas, parfois, les vibrations des appareils à proximité - ou même des systèmes CVC et de la circulation - peuvent activer votre Mini par inadvertance. Cela a tendance à se produire le plus souvent si votre Mini se trouve sur une surface inégale. Assurez-vous que l'appareil est positionné fermement sur une surface plane et non soumis à de petites vibrations.

Certaines LED de mon Nest Mini restent allumées en permanence

Il s'agit d'un problème persistant que Google n'a pas encore complètement résolu. Essayez de redémarrer via la méthode de débranchement citée ci-dessus - débranchez le cordon d'alimentation du Mini lui-même et attendez environ deux minutes avant de le rebrancher. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez essayer une réinitialisation des données d'usine et recommencer pour voir si cela résout le problème.

Mon Nest Mini n'arrête pas de se dissocier de mon compte Google Home

C'était un problème sérieux au début de 2020, Nest Mini se dissociant des comptes Google jusqu'à plusieurs fois par jour. Cela semblait être un bogue dans le logiciel car Google a créé un correctif pour résoudre le problème. Si vous n'avez pas essayé ce correctif depuis un certain temps, redémarrez et reconnectez votre Nest Mini pour vous assurer que toutes les mises à jour récentes ont pris effet. Si le problème persiste, vous devrez peut-être attendre un autre correctif de Google.

Je ne parviens pas à associer mon Nest Mini à ma Home Mini 1re génération

Malheureusement, ce n'est pas une erreur. La mise à jour du Home Mini vers le Nest Mini rend impossible le jumelage des deux. Vous avez besoin de deux Nest Mini ou de deux Home Mini pour les associer. Si vous avez deux unités du même modèle, assurez-vous qu'elles sont proches - dans la même pièce - pour réussir l'appairage.

Le capteur à ultrasons de mon Nest Mini ne fonctionne pas

Le Nest Mini dispose d'un paramètre qui vous permet de activer la détection par ultrasons. Cela détecte lorsque vous vous approchez du haut-parleur, active les commandes de musique lorsque vous vous rapprochez tout en affichant des informations LED alternatives lorsque vous êtes plus éloigné. Cependant, les gens trouvent parfois que les capteurs à ultrasons ne réagissent tout simplement pas à leur présence, quelle que soit leur approche.

Tout d'abord, Google avertit que d'autres appareils de votre maison peuvent émettre des vibrations ultrasonores qui interfèrent avec les capteurs du Mini. Essayez de déplacer le Mini dans un endroit isolé et voyez si les capteurs semblent mieux fonctionner là-bas – cela pourrait simplement être un problème de localisation.

Deuxièmement, cette fonctionnalité semble actuellement très boguée. Il y a beaucoup de plaintes à ce sujet qui ne fonctionnent pas du tout. Cela ressemble à l'une de ces situations où l'attente d'une mise à jour de correctif peut être nécessaire pour résoudre complètement le problème.

Nest Mini ne joue plus aux jeux de mon enfant

Nest Mini a la capacité de jouer à une variété de jeux et d'anecdotes audio (nous avons même j'ai des idées pour toi), y compris d'excellents jeux pour les enfants. C'est un avantage pratique pour tout parent, mais que se passe-t-il si vos enfants découvrent que certaines de leurs commandes de jeu ne fonctionnent plus? Malheureusement, il y a de fortes chances que ce soit probablement un problème de licence du côté de Google, et vous ne pouvez vraiment rien y faire.

Notez que le contenu peut devenir indisponible parce que les licences expirent ou que le contenu est créé par un tiers qui extrait le contenu du service. Par exemple, le contrat de licence de Disney avec Google a maintenant expiré et Google a retiré une partie du contenu lié à Disney.

Malheureusement, de nombreux parents ne pourront pas obtenir de Disney Princess, Marvel, Pixar, Mickey Mouse ou d'autres jeux similaires lorsqu'ils utilisent un Google Nest Mini ou un autre appareil Google. Ces jeux pourraient revenir à l'avenir si Disney choisit de renouveler son contrat avec Google, il y a donc toujours de l'espoir. Mais pour le moment, vous voudrez peut-être vous concentrer sur l'exploration de nouveaux jeux à venir sur votre Mini.

Mon compte est bloqué et je reçois un étrange e-mail de sécurité de Nest

Google a décidé d'améliorer les fonctionnalités de sécurité de Nest au printemps 2020 en incorporant un processus d'authentification en deux étapes. Cette mesure de sécurité simple et rapide établit efficacement que vous êtes la personne qui se connecte.

Une fois la mise à jour Nest terminée, consultez votre messagerie pour obtenir un code d'authentification (il doit provenir de [email protected]). Nest le demandera lors de votre prochaine connexion. Pour des raisons de sécurité, chaque nouvel utilisateur doit passer par ce processus spécifique la première fois qu'il se connecte à partir d'un nouvel appareil.

Mon Google Nest Mini n'arrête pas de se déconnecter du Bluetooth

Pendant un certain temps, il y avait un problème connu et ennuyeux où Google Nest Mini se déconnectait au hasard de Bluetooth. Il semble que ce bogue logiciel ou micrologiciel ait finalement été éliminé, mais votre Nest Mini peut toujours être déconnecté de votre téléphone ou de votre appareil. La cause la plus fréquente est simplement la distance et les murs; si vous vous êtes trop éloigné de votre Mini avec votre téléphone intelligent, ou mettre des murs entre vous, la connexion peut tomber. Ainsi, la solution la plus simple consiste à combler l'écart.

Parfois, la connexion Bluetooth peut simplement être interrompue sans raison valable et vous devrez vous y reconnecter. Vous pouvez le faire de plusieurs manières: Essayez d'activer et de désactiver à nouveau votre Bluetooth. Les appareils peuvent simplement se déplacer les uns les autres et se reconnecter. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être rechercher votre Nest Mini dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone/appareil et appuyer dessus pour le reconnecter. Si cela ne fonctionne toujours pas, une reconnexion complète peut s'avérer nécessaire: appuyez sur votre Nest Mini dans vos paramètres Bluetooth, puis appuyez sur Oublier l'appareil. Remettez ensuite le Mini en mode appairage. Voici comment:

• Chargez l'application Google Home
• Choisissez votre appareil Google Home
• Toucher le Paramètres engrenage
• Faites défiler jusqu'à Appareils Bluetooth couplés
• Sélectionner Activer le jumelage mode
• Choisissez l'enceinte que vous souhaitez connecter

Mon Google Nest Mini ne s'allume pas

Quelque chose ne va pas avec votre Google Nest Mini et il ne s'allume même pas? Ne me détestez pas pour avoir énoncé l'évidence, mais vérifiez la prise. À plus d'une occasion, un membre de notre famille a débranché un appareil Google Nest pour recharger un téléphone ou brancher autre chose. Si la fiche est effectivement dans le mur, vérifiez la connexion où le cordon rencontre l'appareil, car cela peut s'être détaché.

Toujours rien? Retirez la prise du mur et attendez 30 secondes, puis rebranchez-la. Avez-vous vraiment besoin d'attendre les 30? Oui. Parfois, une alimentation résiduelle peut exister à l'intérieur de l'appareil qui l'empêche de s'éteindre complètement et cette séquence de débranchement/rebranchement n'est pas aussi efficace, alors oui, veuillez patienter.

Si vous avez encore des œufs d'oie, vous pouvez besoin de faire une réinitialisation complète. Cela implique de brancher l'appareil et de le débrancher environ 11 fois. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez laisser la prise dans le mur et tirer l'alimentation du côté du Nest Mini. Débranchez le cordon et attendez 10 secondes, puis rebranchez-le et attendez jusqu'à ce que vous voyiez les lumières sur le dessus. Débranchez et répétez 11 fois au total (je trouve que garder une note Post-it avec quelques marques de hachage m'empêche de perdre le fil). Vous devriez entendre "Bienvenue dans Google Home" et vous pouvez recommencer le processus de configuration.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, j'ai le regret de vous informer que votre appareil est peut-être grillé. Vous pouvez contacter Google pour obtenir de l'aide ou contacter le magasin où vous avez acheté le Nest Mini.

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