Il est important d'avoir des copies de vos relevés téléphoniques, même pour la tenue de dossiers de routine.
Vous vous préparez peut-être pour une affaire judiciaire à venir ou vous vérifiez simplement qui appelle/envoie un SMS à votre enfant. Lorsque vous avez besoin d'enregistrements imprimés de tous les appels entrants et sortants, il existe plusieurs façons de les obtenir, en fonction des exigences légales de votre fournisseur de services. Alors que certaines compagnies de téléphone fourniront aux clients un historique détaillé des appels une fois par an sur demande écrite, d'autres peuvent exiger une assignation à comparaître, même si vous êtes le titulaire du compte.
Selon les règles de la FCC et la loi de 2006 sur les enregistrements téléphoniques et la protection de la vie privée, les seuls moments où la loi autorise le retrait du téléphone d'une autre personne les enregistrements téléphoniques sont: 1) avec une citation à comparaître pour une affaire judiciaire pertinente, 2) dans les enquêtes d'application de la loi, et 3) par le propriétaire du compte écrit autorisation.
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Téléphones fixes
Étape 1
Faites le tri dans vos factures de téléphone. Une page de détail des appels fait partie du relevé de chaque mois. Si votre compagnie de téléphone ne fournit pas de page de détails sur les appels ou si vous avez une facturation sans papier, passez à l'étape 2.
Étape 2
Inscrivez-vous à la gestion de compte en ligne auprès de votre opérateur téléphonique. Connectez-vous avec votre mot de passe et recherchez vos relevés de facturation antérieurs. Vous pouvez affiner la recherche par date, puis imprimer l'enregistrement des détails de l'appel pour cette plage de dates spécifique.
Si vous n'avez pas accès à Internet ou si votre compagnie de téléphone n'offre pas de facturation en ligne, passez à l'étape 3.
Étape 3
Appelez votre fournisseur de services téléphoniques et demandez des copies papier de vos relevés de facturation mensuels précédents pour la période en question. Soyez prêt à vérifier votre identité et la propriété légale du compte ou que vous avez l'autorisation écrite du titulaire du compte pour accéder aux dossiers.
Téléphones sans fil
Étape 1
Connectez-vous au système de gestion de compte en ligne de votre fournisseur de services sans fil et consultez les relevés de facturation antérieurs. Plusieurs sociétés de téléphonie mobile fournissent des enregistrements détaillés de l'historique des appels en ligne, ce qui facilite la recherche et l'impression de ce dont vous avez besoin.
Si votre téléphone sans fil est prépayé (comme TracFone ou Net10), passez à l'étape 2.
Étape 2
Appelez votre fournisseur de téléphonie sans fil prépayé et demandez-lui de vous envoyer un formulaire de demande pour vos anciens enregistrements téléphoniques. Demandez quels autres documents, le cas échéant, vous seront demandés pour prouver la propriété légale du téléphone. Les exigences des différents fournisseurs de services prépayés varieront en fonction de la politique de confidentialité des clients de l'entreprise.
Étape 3
Remplissez le formulaire de demande et/ou préparez une lettre notariée avec les informations suivantes: votre nom, nom du titulaire du compte (si différent), facturation l'adresse, le numéro de téléphone portable, l'ESN/IMEI du téléphone et une déclaration indiquant que vous êtes le propriétaire légal de ce téléphone ou le titulaire du compte autorisé représentant. Joindre une copie de la lettre d'autorisation du titulaire réel du compte.
Certaines sociétés sans fil prépayées telles que TracFone vous demanderont également d'envoyer une photocopie de l'arrière du téléphone lui-même, montrant l'autocollant ESN/IMEI. Cela se trouve le plus souvent sous le compartiment de la batterie du téléphone. Si votre téléphone a été volé, fournissez plutôt une copie du rapport de police.
Étape 4
Précisez clairement la période pour laquelle vous avez besoin des enregistrements de l'historique des appels dans votre demande écrite. Si les documents datent de plus d'un an, prévoyez un délai supplémentaire pour le traitement de la demande. L'entreprise peut avoir besoin de retirer des documents plus anciens des archives.
Étape 5
Envoyez la documentation à votre fournisseur de services sans fil par fax ou par courrier postal. La plupart des demandes d'enregistrement téléphonique sont traitées dans les 30 jours. Les rapports sont fournis uniquement par courrier, et non par courrier électronique ou par télécopieur. Assurez-vous donc de disposer d'au moins un mois de délai si vous avez besoin des enregistrements d'appels pour une prochaine comparution devant le tribunal.
Conseil
Les fournisseurs de téléphonie mobile ne peuvent pas vous fournir le contenu des messages texte; uniquement la date/l'heure à laquelle le SMS a été envoyé et le numéro de téléphone à partir duquel ou vers lequel le SMS a été envoyé. Enregistrez toujours les textes importants sur le téléphone lui-même ou sauvegardez-les dans un autre format pour les garder en sécurité. C'est la seule façon de conserver ce qui a été dit.
Vous pouvez également soumettre votre documentation à l'un des bureaux locaux de votre compagnie de téléphone ou dans des magasins de détail. Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo. Si vous avez le téléphone portable lui-même, apportez-le avec vous.
Avertissement
Le "prétexte" - la pratique consistant à se faire passer pour quelqu'un d'autre pour accéder aux informations de son compte téléphonique - est illégal. Voir les références pour plus d'informations sur la loi et comment protéger la confidentialité de vos enregistrements téléphoniques.
