Appel 611 atteint le service client de Verizon lorsqu'il est composé à partir d'un téléphone Verizon. Pour les téléphones Android, l'application My Verizon Mobile offre une fonction à l'écran pour [611.](http://www.verizonwireless.com/support/what-is-the-611-on-screen-app-video/) Cet outil vous aide à apporter des modifications à votre compte et à surveiller l'activité de votre forfait de données.
Appelez *611 à partir d'un téléphone Verizon
Cadran *611 depuis votre téléphone mobile Verizon et appuyez sur Envoyer être directement mis en relation avec un représentant du service client de Verizon. Le numéro de contact normal du service client pour un compte sans fil est le (800) 922-0204. Il n'y a pas de différence entre ces deux numéros, ils appellent tous les deux le service client de Verizon. Un système téléphonique automatisé vous aide à vérifier vos soldes, à vérifier votre utilisation et à effectuer d'autres éléments de gestion de compte. Vous pouvez également être connecté à un représentant du support client Verizon si vous avez besoin d'aide.
Vidéo du jour
Utilisez *611 à l'écran depuis votre téléphone intelligent
My Verizon Mobile est une application qui vous aide à accéder à votre compte Verizon et à effectuer des tâches telles que vérifier l'utilisation mensuelle, effectuer des paiements, mettre à jour les informations et gérer votre compte. Une fonctionnalité de My Verizon Mobile est *611 à l'écran. Lorsque vous composez *611 à partir de votre téléphone, l'application à l'écran apparaît, présentant un moyen visuel de choisir les mêmes options que l'appel *611 vous offre. Par exemple, lorsque vous appelez, vous pouvez avoir la possibilité d'appuyer sur 2 pour entendre votre solde. L'application à l'écran offre la même option, sans avoir à passer par le système de menu du numéro du service client. Utilisez l'application pour :
- Voir votre utilisation
- Consulter votre facture
- Payez votre facture
- Changez de forfait
- Changez vos fonctionnalités
- Trouver du contenu d'assistance
- Appeler le service client
- Et d'autres actions populaires
À l'écran
Crédit d'image : Kathleen Estrada
L'avantage d'utiliser cette application est que vous n'avez pas besoin de faire la queue au téléphone ou de traiter avec un service client représentant, bien que vous puissiez utiliser l'application pour appeler la ligne du service client afin que vous puissiez parler avec une personne réelle pour assistance.
Les L'application 611 à l'écran est actuellement disponible pour les appareils Android. Si vous possédez un appareil Android Verizon et que vous ne voyez pas l'application My Verizon Mobile ou *611 à l'écran, visitez le Play Store et téléchargez le *Mon application mobile Verizon.**
Tourner 611 On-Screen éteint ou allumé en ouvrant l'application et en appuyant sur *Onglet Profil**. Faites défiler vers le bas et appuyez sur *611 Paramètres à l'écran pour activer ou désactiver cette fonction.
Profil
Crédit d'image : Kathleen Estrada
Avertissement
La première fois que vous utilisez cette application, il faudra quelques minutes pour configurer certains des écrans. Lorsque vous appuyez sur Profil, attendez jusqu'à cinq minutes pour que les détails du profil se remplissent. Si vos informations n'apparaissent pas, fermez l'application et ouvrez-la à nouveau, puis attendez cinq minutes de plus. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service client.
