Amazon a commencé à utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour générer des résumés d'avis pour certaines de ses listes.
L'idée est que cela accélérera l'expérience d'achat des clients pressés par le temps qui ne veulent pas parcourir les avis interminables laissés par d'autres acheteurs.
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La fonction était repéré par Mark Wieczorek, directeur de la technologie de l'agence de marketing Fortress Brand basée à New York.
Wieczorek a partagé l'un des résumés, qui comprend une note à la fin disant: "Généré par l'IA à partir du texte des avis des clients".
L'avis généré par l'IA concerne un purificateur d'air et dit :
Ce purificateur d'air a reçu des commentaires positifs de la part des clients sous divers aspects. De nombreux clients ont loué sa capacité à purifier l'air et à améliorer la qualité de l'air, certains l'appelant même le meilleur appareil de purification de l'air. Le produit est également silencieux et efficace pour éliminer les odeurs, les clients appréciant son aspect élégant. Cependant, certains clients ont exprimé des opinions mitigées sur son efficacité dans la réduction des allergies et de l'asthme.
À l'heure actuelle, les résumés générés par l'IA ne s'affichent que sur le site mobile d'Amazon et pour certains produits.
Amazon n'a fait aucune annonce publique concernant la nouvelle fonctionnalité, mais a déclaré dans un communiqué largement diffusé qu'il "investissait de manière significative dans l'IA générative" dans toutes ses activités. Espérons qu'une partie de cet investissement conduira à une IA capable de éliminer les faux avis sur le site.
Suite à l'intérêt frénétique pour la nouvelle vague de produits d'IA générative tels que ChatGPT d'OpenAI et Barde de Google Les chatbots, grandes et petites entreprises, ont cherché comment restructurer leurs activités en utilisant différents éléments de cette puissante technologie.
L'intérêt d'Amazon pour l'IA a été confirmé par le contenu de plusieurs offres d'emploi qu'il a publié le mois dernier. L'une des listes - pour un ingénieur en développement logiciel senior - a déclaré que la société visait à remanier son processus de recherche "avec un outil interactif une expérience conversationnelle qui vous aide à trouver des réponses aux questions sur les produits, à effectuer des comparaisons de produits, à recevoir des suggestions de produits personnalisées, etc. bien plus, pour trouver facilement le produit parfait pour vos besoins.” Cela ressemble beaucoup à des chatbots tels que ChatGPT, qui ont la capacité de converser de manière très façon humaine.
Une autre liste concernait un responsable de programme technique senior qui travaillera sur ce qu'Amazon décrit comme une "initiative axée sur l'IA pour repenser et réinventer la façon dont nous effectuons nos recherches grâce à l'utilisation d'un apprentissage en profondeur de nouvelle génération à très grande échelle technique. »
On ne sait pas quand les changements apportés au processus de recherche d'Amazon seront mis en œuvre, mais l'entreprise est évidemment déterminée à déployer l'IA sur son site d'achat.
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