IPhone en mode de récupération mais non reconnu

Beaucoup d'entre nous utilisent un iPhone pour faire des affaires, comme passer et recevoir des appels téléphoniques, consulter des e-mails et fixer des rendez-vous, donc avoir un appareil qui ne fonctionne pas peut faire des ravages dans votre journée. Dans certains cas, votre ordinateur cesse de reconnaître votre iPhone après une restauration; dans d'autres cas, votre téléphone peut soudainement cesser de se connecter à votre ordinateur. Avant de paniquer, essayez certaines de ces étapes de dépannage de base pour voir si votre téléphone redevient opérationnel.

Un câble ou un port USB défectueux peut empêcher iTunes et votre iPhone de se connecter. Essayez de tester la connexion avec un câble en bon état ou un autre appareil iOS. Si l'ordinateur ne parvient pas à reconnaître votre iPhone, un câble défectueux pourrait être à l'origine de votre problème. Une autre possibilité est que vous vous connectez à un port USB sans assez de puissance pour lire votre appareil. Essayez de brancher votre iPhone directement sur le port USB d'un ordinateur, sans utiliser de concentrateur USB ou de connecteur Dock. De plus, débranchez les autres périphériques, tels que les imprimantes, les scanners et les appareils photo.

Vérifiez que votre ordinateur exécute la dernière version d'iTunes et que votre système d'exploitation est à jour. Sur un Mac, vous pouvez aller dans le menu "Apple" et sélectionner "Mise à jour logicielle". Sur un ordinateur Windows, accédez au menu "Démarrer" et sélectionnez "Apple Mise à jour logicielle." Si vous mettez à jour votre logiciel, redémarrez votre ordinateur une fois la mise à jour terminée et connectez votre iPhone pour voir si le problème est résolu.

Avant de réinstaller l'application iTunes, testez votre connexion dans un autre compte utilisateur ou, si possible, sur un autre ordinateur. Si votre iPhone n'est pas reconnu sur un autre ordinateur, il s'agit probablement d'un problème avec votre appareil et vous pouvez essayer d'entrer en mode DFU. S'il est reconnu dans un autre compte ou un autre ordinateur, il y a un problème avec les paramètres de votre compte ou votre ordinateur.

Si vous utilisez OS X 10.6.8 ou une version antérieure, vous devrez supprimer l'application iTunes et le service Apple Mobile Device. Pour supprimer ce dernier, supprimez "AppleMobileDevice.kext" situé dans "Système | Bibliothèque | Extensions" et "AppleMobileDeviceSupport.pkg" trouvé dans "bibliothèque" puis "reçus". Videz votre corbeille, redémarrez votre ordinateur et réinstallez iTunes. Si vous utilisez une version ultérieure du système d'exploitation, supprimez l'application iTunes, redémarrez votre ordinateur et réinstallez le programme. Connectez votre iPhone et voyez si le problème est résolu.

Avant de réinstaller iTunes, vérifiez le "Gestionnaire de périphériques" pour voir si un élément intitulé "Appareil mobile Apple (mode de récupération)" est présent. Si c'est le cas, accédez à "Périphérique composite USB" et cliquez avec le bouton droit sur le texte. Choisissez "Mettre à jour le logiciel du pilote", sélectionnez "Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote", puis "Laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur". Cliquez sur "Have Disk" puis accédez à "C: | Program Files | Common Files | Apple | Mobile Device Support | Drivers" et double-cliquez sur "usbaapl.inf" pour Installez-le. Vérifiez si le problème est résolu.

Si l'élément "Appareil mobile Apple (mode de récupération)" n'est pas présent dans le Gestionnaire de périphériques, désinstallez, dans l'ordre suivant, "iTunes", "QuickTime", « Apple Software Update », « Apple Mobile Device Support », « Bonjour » et « Apple Application Support », avant de redémarrer votre ordinateur et de réinstaller iTunes. Reconnectez votre appareil et voyez s'il est reconnu.

Un logiciel de sécurité peut empêcher votre ordinateur et votre iPhone de communiquer via iTunes. Essayez de désactiver ou de désactiver les applications antivirus ou logicielles de sécurité tierces sur votre ordinateur. De plus, si vous utilisez une machine Windows, vous pouvez désactiver le logiciel qui se charge automatiquement au démarrage et voir si cela résout le problème. Exécutez "l'utilitaire de configuration système" en accédant au menu "Démarrer", en sélectionnant "Exécuter" et en tapant "msconfig" (sans les guillemets). Accédez à l'onglet "Démarrage" et décochez "Charger les éléments de démarrage", puis cliquez sur l'onglet "Services", cochez "Masquer tous les services Microsoft" et cliquez sur "Désactiver tous les." Redémarrez votre ordinateur et exécutez l'application bloquée, "System Configuration Utility". Vérifiez si iTunes reconnaît maintenant votre iPhone.

Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, mettre votre iPhone en mode de mise à jour du micrologiciel de l'appareil (DFU) pourrait résoudre le problème. Bien que généralement associé au jailbreak, mettre votre iPhone en mode DFU peut également résoudre des problèmes, tels qu'iTunes ne reconnaissant pas votre iPhone. Pour entrer en mode DFU, ouvrez iTunes et connectez votre iPhone et votre ordinateur. Éteignez votre iPhone, puis maintenez simultanément les boutons "Home-Sleep/Wake" pendant exactement 10 secondes. Relâchez le bouton " Veille / Réveil ", mais continuez à maintenir le bouton " Accueil " jusqu'à ce que votre ordinateur reconnaisse l'appareil. Même si le message d'iTunes indique que votre téléphone est en mode de récupération, un iPhone affichant un écran noir est en fait en mode DFU.

Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème et que votre iPhone n'est toujours pas reconnu par iTunes, apportez votre appareil au magasin Apple le plus proche ou à un fournisseur de services agréé Apple ou appelez le service technique soutien. Si votre téléphone a moins d'un an ou si vous avez acheté AppleCare + et que vous êtes dans la période de deux ans, le problème sera probablement couvert par la garantie d'Apple. Un iPhone non couvert par la garantie peut toujours être couvert par les plans de réparation hors garantie d'Apple. À compter de la date de publication,. le service hors garantie coûte 229 $ pour un iPhone 5, 199 $ pour un iPhone 4S et 149 $ pour tous les iPhones antérieurs.