Le clavier et le trackpad de mon MacBook Air ne répondent pas

Le clavier et le trackpad d'un MacBook Air se connectent tous les deux à la carte mère, mais pas l'un à l'autre. Si vous rencontrez un problème avec votre clavier et votre trackpad en même temps, vous avez probablement un problème lié au logiciel. Dans certains cas, si vous connaissez les circonstances entourant le moment où le clavier et le trackpad ont cessé de fonctionner, vous pouvez comprendre ce qui s'est mal passé.

Renverser du liquide sur votre ordinateur peut endommager les circuits internes. Le clavier rétroéclairé se fixe sur la partie supérieure du boîtier métallique à l'intérieur du Mac. Pour cette raison, si vous retournez rapidement votre MacBook Air à la suite d'un déversement, vous pourriez éviter d'endommager le circuit imprimé. Éteignez votre ordinateur et laissez-le aérer pendant au moins trois jours. Après un déversement, si vous rencontrez un problème avec le clavier ou le pavé tactile après avoir allumé votre ordinateur, vous devez éteindre votre ordinateur et le confier à un professionnel pour le faire nettoyer. Sinon, vous risquez de corroder et d'endommager des composants supplémentaires.

Parfois, un logiciel système obsolète peut empêcher votre MacBook de fonctionner correctement. Apple publie des correctifs via la mise à jour logicielle pour corriger les problèmes qui empêchent votre matériel de fonctionner correctement. Avant de tenter des étapes de dépannage invasives, recherchez et installez les dernières mises à jour pour votre système. Cliquez sur le menu Pomme, sélectionnez "Mise à jour du logiciel..." et choisissez le bouton "Mettre à jour tout" pour mettre à jour tout logiciel disponible. Après avoir mis à jour votre logiciel, redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème persiste.

Lors de l'installation de Windows 8, le MacBook Air 13 pouces mi-2013 peut cesser de répondre pendant l'étape de personnalisation. Cela affecte la possibilité d'utiliser à la fois le clavier et le trackpad. Le décrochage se produit à la suite de certains lecteurs USB 3.0. Si cela se produit avec votre installation, essayez d'utiliser une clé USB 2.0 pour installer les pilotes Windows ou Apple. L'installation à l'aide d'un lecteur USB 2.0 plus lent prend plus de temps, mais selon l'assistance Apple, cela peut résoudre le problème.

Parfois, vous devez réinitialiser le contrôleur de gestion du système. Le SMC contrôle de nombreuses fonctions de bas niveau sur un Mac, y compris la non-réactivité après l'ouverture et la fermeture de l'écran sur votre Mac. Cela peut également affecter le rétroéclairage du clavier et d'autres problèmes liés au matériel.

Avant de réinitialiser le SMC, mettez votre ordinateur en veille, puis réveillez votre Mac. Redémarrez votre ordinateur, puis éteignez-le complètement après son redémarrage. Cela peut résoudre le problème sans réinitialisation de SMC. Si le trackpad et le clavier ne fonctionnent toujours pas, éteignez l'ordinateur et branchez l'alimentation. Appuyez sur les touches "Shift-Control-Option" sur le côté gauche avec le bouton d'alimentation simultanément. Relâchez toutes les touches, puis allumez l'ordinateur. Vous pouvez voir le voyant de charge clignoter entre l'orange et le vert.