La réinstallation de McAfee est gratuite et résoudra probablement tous les problèmes que vous rencontrez.
Si McAfee agit sur votre ordinateur, la réinstallation du programme résoudra probablement le problème. Faites-le dès que vous rencontrez des problèmes; tant que le problème n'est pas résolu, votre ordinateur peut rester sans protection. Parce qu'ils sont connectés à chaque dossier de votre ordinateur, les programmes antivirus nécessitent un peu plus de travail pour être réinstallés que la plupart des autres applications. Cependant, McAfee propose un outil pour automatiser une grande partie du processus.
Étape 1
Supprimez le programme de Windows. Pour ce faire, accédez à votre Panneau de configuration (à partir du menu Démarrer) et sélectionnez "Ajouter ou supprimer des programmes". Sélectionnez le logiciel McAfee que vous souhaitez réinstaller et cliquez sur "Supprimer" ou "Désinstaller".
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Étape 2
Exécutez l'outil de suppression McAfee. Vous pouvez télécharger le fichier, intitulé MCPR.exe, à partir du support McAfee (lien dans Ressources).
Étape 3
Installez votre produit McAfee à partir de zéro. Si vous l'avez acheté vous-même, utilisez le CD ou téléchargez à nouveau le logiciel gratuitement (lien dans Ressources). Si votre fournisseur de services Internet ou le fabricant de votre ordinateur a fourni le logiciel, contactez-le pour obtenir le fichier d'installation. Le site de support McAfee fournit des liens pour contacter les principales entreprises.
Étape 4
Redémarrez votre ordinateur.
Pointe
Si le logiciel McAfee est préinstallé sur votre PC, la société vous recommande de contacter le fabricant de l'ordinateur pour récupérer vos informations d'abonnement avant de commencer. Sinon, il est possible que vous réinstalliez le logiciel mais que vous deviez payer pour vous réabonner.
