Scannez ou téléchargez une preuve d'âge sur votre ordinateur, puis connectez-vous au compte IMVU.
Sélectionnez le lien « Aide » à gauche du lien « Compte » dans la barre de liens en haut à droite.
Cliquez sur l'onglet « Demande d'assistance » dans le centre d'aide IMVU, puis cliquez sur le mot « ici » dans la phrase « Pour soumettre une demande d'assistance, cliquez ici ».
Faites défiler jusqu'à la section "Description du cas" du formulaire en ligne "Soumettre un cas", puis cliquez sur le champ à côté de "Catégorie de cas" et sélectionnez "Assistance générale" dans le menu déroulant. Un champ "Thèmes généraux" apparaît. Sélectionnez « Demande de vérification de l'âge » dans le menu déroulant.
Entrez une description pour demander un changement d'âge sur votre compte. Par exemple, « J'ai cliqué sur la mauvaise année de naissance lors de mon inscription initiale ».
Cliquez sur le bouton « Joindre un fichier », puis cliquez sur le bouton « Parcourir… » dans la case « Fichier(s) à enregistrer » qui apparaît. Cliquez sur le fichier enregistré numérisé ou téléchargé de votre documentation dans la fenêtre qui s'ouvre, puis cliquez sur le bouton « Ouvrir ». Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour joindre le fichier à votre demande.
Choisissez "Enregistrer" en bas du formulaire pour soumettre votre demande.
Si vous ne parvenez pas à numériser ou à télécharger votre document, ou si vous rencontrez une erreur lorsque vous essayez de soumettre le formulaire en ligne, envoyez votre demande -- avatar informations, demander une description et une preuve d'âge - par courrier postal à "IMVU, Attn: Billing Dept., P.O. Boîte 39002, vue sur la montagne CA 94039.
