Le dépannage de votre télévision par câble est aussi simple que de tester chaque pièce.
Des problèmes avec votre service de câble peuvent vous amener à sauter sur le téléphone et à demander un service. Malheureusement, un appel de service peut prendre des jours à mettre en place et, selon votre garantie, peut être assez coûteux. La première chose que le service client fera lorsque vous appelez est de vous présenter un bref liste des procédures de dépannage afin qu'il puisse savoir quel est votre problème et essayer de vous aider à résoudre ce. Connaître cette procédure de dépannage vous fera gagner du temps et un appel téléphonique potentiellement aggravant.
Étape 1
Appuyez sur le bouton d'alimentation du téléviseur. Vérifiez le cordon d'alimentation s'il ne s'est pas allumé lorsque le bouton d'alimentation a été enfoncé. Branchez le cordon s'il n'est pas connecté à la prise murale. Remplacez le téléviseur par votre jeu de secours si le cordon du premier est endommagé ou s'il ne s'allume pas lorsque le cordon est branché et que le bouton d'alimentation a été enfoncé.
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Étape 2
Appuyez sur le bouton d'alimentation du décodeur lorsque le téléviseur est allumé. Regardez l'avant du décodeur pour vous assurer que le voyant d'alimentation s'est allumé lorsque le bouton d'alimentation a été enfoncé. Vérifiez le cordon d'alimentation du décodeur pour vous assurer qu'il est branché sur la prise murale et qu'il est en bon état. Débranchez votre décodeur câble, attendez trois minutes que le système s'efface et rebranchez-le au mur. Appuyez sur le bouton power de votre box et surveillez le voyant s'allumer.
Étape 3
Vérifiez le câble coaxial qui relie le décodeur câble et le téléviseur. Assurez-vous que les deux extrémités sont attachées et que le cordon n'est pas endommagé. Retirez le câble et remplacez-le par un nouveau câble de 4 pieds. Vérifiez le système pour voir s'il fonctionne.
Étape 4
Branchez votre téléviseur de remplacement et branchez le câble coaxial qui sort du décodeur. Vérifiez votre système. Essayez à nouveau cette configuration avec le nouveau câble.
Étape 5
Branchez le câble coaxial allant du mur directement dans votre téléviseur. Contactez le câblodistributeur et dites-lui que vous avez besoin d'un nouveau décodeur de câble si le passage du câble du mur au téléviseur résout le problème. Retirez ce câble du téléviseur et remplacez-le par un nouveau câble coaxial de 100 pieds. Connectez le nouveau câble à la box à l'extérieur et à votre téléviseur. Contactez votre fournisseur de services câblés si aucune de ces solutions ne résout votre problème.
Choses dont vous aurez besoin
2 téléviseurs
Boîte de câble
Câble coaxial (4 pieds de long)
Câble coaxial (100 pieds de long)
Petite clé à molette
Pointe
Une petite clé à molette peut être utilisée pour retirer un câble coaxial d'une connexion si cela est nécessaire. La clé ne doit jamais être utilisée pour serrer un câble coaxial, car cela pourrait endommager le connecteur et vous obliger à remplacer un décodeur ou un téléviseur.
