Si vous endommagez votre téléphone portable Safelink, il peut être remplacé.
Safelink, une entreprise de téléphonie mobile soutenue par le gouvernement pour les personnes à faible revenu, est une filiale de Tracfone, Inc. Utilisant le réseau Verizon Wireless, Safelink propose des téléphones portables sans fioritures qui incluent des crédits de temps d'antenne mensuels jusqu'à 250 minutes de conversation ou des SMS gratuits aux abonnés éligibles. Un téléphone Safelink endommagé peut être remplacé dans la plupart des cas.
Lancez le processus de remplacement de votre téléphone portable Safelink endommagé en appelant le service client Safelink au 800-378-1684 à partir d'un autre téléphone. Vous devrez peut-être fournir au représentant du service clientèle des informations d'identification de compte telles que votre numéro de téléphone Safelink, votre domicile adresse, date de naissance ou les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale afin que le représentant puisse vous identifier correctement en tant que compte titulaire.
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Remplacement
Le représentant commencera une demande de remplacement pour remplacer votre téléphone Safelink endommagé. Le téléphone de remplacement sera envoyé par la poste à votre adresse enregistrée sans frais pour vous dans les 10 jours ouvrables. La livraison urgente n'est pas disponible.
Dans la plupart des cas, Safelink ne remplacera un téléphone gratuitement qu'une seule fois. Si votre téléphone est endommagé, perdu ou volé à nouveau, vous devrez payer pour qu'un nouveau combiné vous soit envoyé par la poste.
Activation
Votre téléphone portable Safelink de remplacement sera entièrement activé et prêt à être utilisé dès son expédition. Une fois que vous avez reçu le colis, insérez la batterie dans le téléphone et allumez-le.
Si vous rencontrez des problèmes pour passer ou recevoir des appels depuis votre téléphone de remplacement Safelink, appelez le service client Safelink au 800-378-1684 à partir d'un autre téléphone. Le représentant du service client sera en mesure d'activer correctement votre combiné de remplacement.
Considérations
Malheureusement, les téléphones portables de remplacement Safelink sont expédiés avec seulement 10 minutes disponibles. Une fois que votre téléphone d'origine est endommagé, perdu ou volé, les minutes qui existaient sur votre compte sont perdues.
Votre prochain lot de minutes gratuites sera chargé sur le téléphone de remplacement le premier du mois suivant, comme d'habitude.
