Si vous rencontrez des problèmes avec votre routeur AT&T U-verse, par exemple si vous ne pouvez pas vous connecter correctement au Internet, essayez de redémarrer le routeur en le débranchant, en le laissant quelques secondes et en le rebranchant dans.
Crédit d'image : Stepan Popov/iStock/GettyImages
Si vous rencontrez des problèmes avec votre routeur AT&T U-verse, par exemple si vous ne pouvez pas vous connecter correctement au Internet, essayez de redémarrer le routeur en le débranchant, en le laissant quelques secondes et en le rebranchant dans. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez commencer à le restaurer à ses paramètres d'usine. Si vous avez des problèmes ou des questions à tout moment ou si votre modem AT&T U-verse ne se réinitialise pas, envisagez de contacter AT&T pour obtenir de l'aide.
Redémarrez votre passerelle Wi-Fi AT&T
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre passerelle ou routeur Wi-Fi AT&T à partir des appareils de votre maison ou si vous ne pouvez pas accéder à Internet une fois connecté, envisagez de redémarrer le routeur. Pour faire ça,
débranchez d'abord l'appareil du mur ou de la multiprise où il est branché. Si c'est un ligne d'abonné numérique, ou DSL, modem qui se connecte via une ligne téléphonique traditionnelle, vous devrez également débrancher la ligne téléphonique de l'appareil.Vidéo du jour
S'il a une batterie interne pour la sauvegarde, retirer la batterie afin de déconnecter le routeur de toutes les alimentations. Assurez-vous de noter comment la batterie s'insère dans l'appareil afin de pouvoir la remettre correctement. Si vous n'êtes pas sûr qu'il soit équipé d'une batterie, consultez la documentation qui l'accompagne ou regardez en ligne à l'aide d'un appareil connecté à Internet par un autre moyen, comme un téléphone portable en ligne via le portable réseau.
Une fois toute l'alimentation débranchée, attendez 20 secondes. Ensuite, remettez la batterie si vous en avez une et rebranchez l'appareil sur la ligne téléphonique si nécessaire et rebranchez-le sur la prise de courant. Remettez l'appareil là où il se trouve normalement et attendez jusqu'à 10 minutes pour qu'il redémarre.
Réinitialiser les paramètres d'usine de votre routeur
Si le simple redémarrage de votre routeur ne suffit pas, vous pouvez le réinitialiser aux paramètres d'usine. Gardez à l'esprit que toutes les modifications personnalisées que vous avez apportées à sa configuration seront effacées, y compris la spécification d'un nom de réseau Wi-Fi personnalisé ou d'une adresse IP particulière.
Réinitialisez le routeur AT&T aux paramètres d'usine en maintenant le réinitialiser bouton dessus pendant au moins 10 secondes. Attendez que tous les voyants deviennent verts et vérifiez que le haut débit ou le voyant d'état reste vert fixe. Si vous ne maintenez pas le bouton enfoncé assez longtemps, le modem AT&T U-verse ne réinitialisera pas ses paramètres d'usine bien qu'il puisse redémarrer.
Lumières de modem AT&T U-verse
Si vous rencontrez des problèmes avec votre modem AT&T U-verse, le lumières dessus peut vous donner un indice sur la situation. Il y a généralement des voyants qui montrent des choses comme l'état de la connexion du modem au Wi-Fi, à l'alimentation électrique, à sa batterie et au réseau externe géré par AT&T.
Chacun de ces voyants a généralement plusieurs états codés par couleur qu'il peut prendre pour indiquer l'état de l'appareil. Consultez la documentation en ligne de votre modem sur le site Web d'AT&T pour voir ce que les voyants essaient de vous dire.
Autres conseils de dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec votre routeur Internet et que vous êtes un client AT&T, vous pouvez toujours appeler AT&T pour obtenir une assistance technique. Appelez votre propre fournisseur d'accès Internet si vous n'utilisez pas AT&T.
Tout d'abord, il peut être utile d'essayer de cerner le problème. Vérifiez si plusieurs appareils ont des problèmes de connexion, ou si un seul a des problèmes, auquel cas il peut s'agir d'un problème avec l'appareil. Vérifiez ce que les voyants du modem signalent et si cela correspond à votre expérience.
Vous pouvez également essayer de remplacer tous les cordons physiques, y compris les cordons téléphoniques et Ethernet, qui sont branchés sur le routeur au cas où ils seraient endommagés.
