Remettez votre courrier électronique sur la bonne voie et résolvez les problèmes dans Outlook.
Vérifiez que vos programmes antivirus n'analysent pas actuellement votre ordinateur. Ils peuvent vous avoir bloqué l'accès à Outlook s'ils ont trouvé un fichier malveillant dans vos e-mails, alors laissez-les terminer l'analyse et supprimez le fichier.
Restaurez votre ordinateur à une date antérieure à laquelle vous avez pu ouvrir Outlook. Allez dans le menu "Démarrer" sur votre bureau, puis "Rechercher". Dans la barre de recherche, tapez "Restauration du système" et accédez à ce programme. Sélectionnez une date à laquelle vous pourrez accéder à Outlook et suivez l'assistant pour restaurer votre ordinateur à cette date antérieure.
Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet si vous ne parvenez pas à envoyer et à recevoir des e-mails. Pour ce faire, accédez au menu « Démarrer » sur votre bureau, puis « Panneau de configuration ». Sélectionnez « Réseaux et Internet » puis « Centre de partage réseau » pour voir si vous êtes connecté. Si vous ne parvenez pas à voir le réseau auquel vous êtes censé être connecté, accédez à votre modem (et routeur sans fil si vous en avez un) et débranchez-les tous les deux pendant 10 secondes. Rebranchez-les et laissez-les se reconnecter à Internet. Ensuite, redémarrez votre ordinateur - vous devriez être connecté à Internet maintenant, ce qui peut résoudre votre problème Outlook.
Visitez le support Microsoft (voir Ressources) si vous recevez l'une de ces erreurs: « L'action ne peut pas être terminée » ou « Votre serveur Microsoft Exchange est Non disponible" ou "Impossible de démarrer Microsoft Office Outlook." Ces messages signifient généralement que votre ordinateur client Outlook n'a pas la passerelle par défaut configuré. Allez vers le bas de la page et sélectionnez « Fix This For Me » pour télécharger un assistant qui vous guidera tout au long de la résolution de ce problème.
Supprimez tous les e-mails inutiles dans votre boîte de réception, votre dossier Envoyés et votre dossier Corbeille. Les anciennes versions d'Outlook (2002 et antérieures) n'offrent que 2 Go de stockage. Si vous atteignez cette limite, vous remarquerez des problèmes d'envoi ou de réception de messages et vous risquez de perdre des messages. Pour supprimer des messages, sélectionnez les messages que vous souhaitez supprimer et cliquez sur la touche "Supprimer" de votre clavier. Pour sélectionner plusieurs messages en même temps, maintenez la touche "Ctrl" enfoncée pendant que vous cliquez sur les messages. Lorsque vous avez supprimé vos messages, ils seront envoyés dans le dossier « Éléments supprimés » ou « Corbeille ». Accédez à ce dossier, accédez à l'onglet "Dossier" en haut d'Outlook et sélectionnez "Vider le dossier" pour supprimer définitivement les messages.
