Envoyez des photos des messages d'erreur au personnel d'assistance technique pour une réponse potentiellement plus rapide.
Vous souhaiterez peut-être partager une image de quelque chose apparaissant sur l'écran de votre ordinateur, également appelée capture d'écran, pendant de nombreuses raisons, y compris le fait que les captures d'écran peuvent être un moyen utile de partager de longs messages d'erreur avec le support technique informatique Personnel. Quelle que soit la raison pour laquelle vous en avez besoin, le processus de capture d'une image de ce qui se trouve sur l'écran de votre ordinateur diffère entre les ordinateurs Macintosh et PC.
Ordinateur Macintosh
Étape 1
Maintenez enfoncée la touche pomme/commande (la touche avec une image d'une pomme ou un petit carré avec des boucles aux quatre coins) + la touche maj + la touche du chiffre 4. Un ensemble de réticules de positionnement, ainsi que deux ensembles de nombres, apparaîtront une fois que la troisième touche de la combinaison est sélectionnée. Les chiffres reflètent le positionnement exact de vos curseurs en pixels, verticalement et horizontalement, sur l'écran. (Si vous préférez capturer l'intégralité de l'écran, maintenez enfoncée la touche numérique 3 au lieu de la touche numérique 4 dans la combinaison ci-dessus.)
Vidéo du jour
Étape 2
Positionnez le réticule en haut à gauche de la zone, puis cliquez et maintenez enfoncé le bouton de la souris à cet endroit.
Étape 3
Faites glisser à partir de l'emplacement initial du réticule (en haut à gauche), en maintenant le bouton de la souris enfoncé, et tirez vers le bas pour former un cadre autour de la zone que vous souhaitez capturer en tant que photo.
Étape 4
Relâchez le bouton de la souris après avoir boxé dans la zone souhaitée pour la capture. Un bruit de clic/d'obturateur de la caméra se produit à ce moment-là.
Étape 5
Recherchez un nouveau fichier sur le bureau intitulé Image #.png et ouvrez-le dans un logiciel de retouche photo ou dans le mode de prévisualisation de Mac pour le modifier ou le renommer. Si aucune photo n'a été prise auparavant, le fichier que vous recherchez s'appellera Picture 1.png.
Ordinateur PC (avant le système d'exploitation Vista)
Étape 1
Cliquez sur le bouton "Impr écran" sur le clavier. Il n'y a pas de signal sonore ou visuel présenté en cliquant sur le bouton "Imprimer l'écran", mais une image du plein écran est maintenant copiée dans le presse-papiers de l'ordinateur. (Pour capturer uniquement la fenêtre active, maintenez enfoncée la touche "Alt" + le bouton "Impr écran".)
Étape 2
Ouvrez n'importe quel programme dans lequel coller la capture d'écran (comme Microsoft Word, Paint ou Adobe Photoshop).
Étape 3
Sélectionnez "Coller" dans votre programme d'édition pour importer la photo dans ce programme et recadrer ou modifier la photo comme vous le souhaitez.
Étape 4
Choisissez "Enregistrer sous", nommez la photo et enregistrez-la dans un emplacement mémorable sur l'ordinateur.
Pointe
Utilisateurs de Macintosh: Sélectionnez les touches numériques situées directement au-dessus des touches alphabétiques. Les chiffres à l'extrême droite du clavier ne fonctionneront pas pour cette activité.
Utilisateurs de PC: Le bouton "Impr écran" est parfois étiqueté "PrtScn" lorsque l'espace est limité. Les utilisateurs de PC avec le système d'exploitation Vista ou une version ultérieure doivent localiser l'utilitaire Snipping Tool sous les composants en option et l'activer avant de tenter de capturer une image de leur écran.
Avertissement
Si les captures d'écran sont prises pour plus que l'assistance technique et qu'elles contiennent du texte ou des images qui n'ont pas été créés par vous-même, assurez-vous que l'autorisation est accordée d'utiliser les informations de la manière destiné. Ce n'est pas parce que les écrits ou les photos se trouvent sur le Web qu'ils sont du domaine public.
