Une femme tape sur son ordinateur portable assis sur un canapé
Crédit d'image : Yuri Arcurs/Hemera/Getty Images
Le Verizon Wireless MiFi permet aux clients de créer une connexion haut débit mobile sur leurs ordinateurs de deux manières: via un signal sans fil disponible jusqu'à dix appareils à la fois ou via un câble USB vers un appareil. Le MiFi fonctionne sur le réseau de données de Verizon et nécessite une couverture numérique (3G, 4G ou LTE) pour fonctionner à son plein potentiel. La plupart des forfaits haut débit mobile MiFi ont des allocations d'utilisation. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre MiFi, le problème peut être dû à des problèmes liés au compte, à l'appareil ou aux paramètres de votre ordinateur.
Résoudre les problèmes de compte Verizon MiFi
Étape 1
Assurez-vous que le bon MEID de l'appareil est actif sur votre compte. Le MEID du MiFi est situé à l'arrière de l'appareil et commence généralement par la lettre "A".
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Étape 2
Vérifiez votre compte pour tout blocage de service. Retirez-les si nécessaire.
Étape 3
Acceptez les termes et conditions de service si vous ne l'avez pas fait en appelant le 877-807-4646 ou en vous connectant à votre compte My Verizon.
Étape 4
Réglez tout montant en souffrance sur votre compte pour rétablir le service si nécessaire.
Étape 5
Résolvez tout problème de compte supplémentaire avec Verizon Wireless en appelant le 800-922-0204.
Dépannage des problèmes de connexion MiFi
Étape 1
Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture numérique à l'aide de la carte de couverture de Verizon Wireless. Si vous êtes hors de portée, le Verizon MiFi ne se connectera pas.
Étape 2
Déconnectez votre ordinateur de tout autre réseau auquel il peut être configuré pour se connecter automatiquement.
Étape 3
Assurez-vous que le logiciel de sécurité sur votre ordinateur ne bloque pas la connexion MiFi.
Étape 4
Redémarrez complètement votre ordinateur et votre MiFi. Attendez que les deux se rallument avant de rebrancher le MiFi ou de tenter une connexion sans fil.
Étape 5
Désinstallez VZ Access Manager de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur une fois qu'il est supprimé.
Étape 6
Installez la dernière version de VZ Access Manager à partir de Vzam.net. Assurez-vous d'avoir un accès administrateur sur votre ordinateur.
Étape 7
Ouvrez un navigateur et accédez à "http://192.168.1.1". Connectez-vous en laissant la zone du nom d'utilisateur vide et en entrant « admin » pour le mot de passe.
Étape 8
Réinitialisez tous les paramètres de sécurité, les préférences réseau, les paramètres d'alimentation ou les informations système que vous avez peut-être précédemment modifiés sur l'écran "Diagnostics" en appuyant sur "Réinitialiser les paramètres d'usine".
Étape 9
Exécutez VZ Access Manager et essayez de connecter votre MiFi. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le support technique de Verizon Wireless en appelant le 800-922-0204 ou en visitant VerizonWireless.com.
Résoudre les problèmes de périphérique MiFi
Étape 1
Insérez la batterie dans votre MiFi et placez fermement la façade arrière.
Étape 2
Chargez complètement le Verizon MiFi. Le bouton d'alimentation sera de couleur ambre uni pendant le chargement.
Étape 3
Appuyez sur le bouton d'alimentation du MiFi pendant trois secondes pour l'allumer.
Étape 4
Vérifiez les indicateurs LED du MiFi. Le bouton d'alimentation et le voyant d'état doivent être vert fixe. Si le voyant LED du bouton d'alimentation clignote en rouge, le MiFi doit être chargé. S'il clignote en orange et que vous l'avez débranché, une erreur s'est produite.
Étape 5
Débranchez le MiFi de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur.
Étape 6
Retirez la batterie de votre MiFi. Attendez 10 secondes et réinsérez la batterie. Rallumez le MiFi.
Étape 7
Réinitialisez votre MiFi si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion. Terminez la réinitialisation principale en appuyant sur le bouton de réinitialisation principale au bas du MiFi avec un petit objet pointu, tel qu'un trombone déplié, jusqu'à ce que le MiFi clignote deux fois en vert, une fois longtemps et une fois court.
Étape 8
Contactez le support technique de Verizon Wireless si vous rencontrez toujours des problèmes de périphérique avec le MiFi.
Pointe
L'exécution d'une réinitialisation générale de l'appareil sur le MiFi rétablit les valeurs par défaut du nom du réseau et de la clé réseau. Le nom et la clé par défaut sont situés sur l'autocollant collé à l'arrière du MiFi.
