Le redémarrage d'un BlackBerry peut résoudre de nombreux problèmes temporaires.
Crédit d'image : DragonImages/iStock/Getty Images
Lorsque l'indicateur d'état du réseau de votre BlackBerry indique « SOS », votre téléphone ne peut pas se connecter à votre réseau cellulaire. Dans cet état, vous ne pouvez pas passer ni recevoir d'appels ou de SMS normaux, mais les appels d'urgence, comme le 911, peuvent toujours fonctionner. Un large éventail de situations peut provoquer le mode SOS, allant de dommages physiques à des paramètres incorrects. Pour résoudre le problème, vérifiez chacune des causes et solutions potentielles. Si rien ne résout le problème, contactez votre fournisseur pour obtenir de l'aide.
Problèmes de carte SIM
Si vous utilisez votre BlackBerry via un réseau GSM, comme AT&T ou T-Mobile aux États-Unis, le téléphone utilise une carte SIM contenant les informations de votre compte. Une carte lâche ou endommagée peut entraîner une erreur SOS. Éteignez le téléphone, retirez la batterie et retirez la carte SIM. Vérifiez la carte pour tout signe de dommages, tels que des rayures ou de la corrosion. Réinsérez la carte et la batterie et réessayez le téléphone. Vous pouvez également essayer la carte dans un autre BlackBerry pour vérifier si la carte fonctionne. Si ce n'est pas le cas, demandez un remplacement à votre opérateur.
Vidéo du jour
Problèmes de service réseau
Vous pouvez voir une erreur SOS lorsque vous êtes hors de portée du réseau de votre opérateur. Il s'agit d'un comportement normal et votre téléphone reprendra automatiquement le service lorsque vous entrez dans une zone couverte. Le même problème se produira si l'opérateur a désactivé le service de votre BlackBerry. Dans ce cas, contactez l'opérateur pour reprendre l'usage du téléphone.
Problèmes de sélection de réseau
Vous verrez l'indicateur SOS si votre téléphone se connecte à un autre réseau qui ne prend pas en charge l'itinérance, ou si votre mode réseau est défini sur « Manuel » sans aucun réseau sélectionné. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter au réseau. Si cela ne vous aide pas, redémarrez le téléphone. Si le téléphone reste en mode SOS, ouvrez « Options » et « Réseau ». Si le mode est réglé sur « Manuel », changez-le en « Automatique ». Si c'est déjà réglé sur « Automatique » ou si cela ne résout pas le problème, définissez le mode sur « Manuel », appuyez sur « Rechercher les réseaux disponibles » et choisissez un réseau.
Problèmes CDMA WorldPhone
Les éditions WorldPhone des téléphones BlackBerry ont un paramètre de technologie de réseau qui bascule entre les types de réseaux cellulaires. S'il n'est pas configuré correctement pour le réseau que vous essayez d'utiliser, l'erreur SOS apparaîtra. Ouvrez "Options" et choisissez "Réseau mobile". Basculez l'option Technologie réseau sur le paramètre opposé - "Global" ou "1XEV" - pour essayer de résoudre le problème.
Mise à jour du téléphone
Une version obsolète du système d'exploitation du téléphone peut entraîner des problèmes de réseau. Pour mettre à jour votre BlackBerry, connectez-le à un ordinateur sur lequel BlackBerry Desktop Software est installé. Dans le programme, cliquez sur « Mettre à jour » pour vérifier les mises à jour. S'il en existe un, appuyez sur « Obtenir la mise à jour ». Cochez « Sauvegarder les données de votre appareil » si vous souhaitez enregistrer une copie de vos paramètres, e-mails et autres données, puis appuyez sur « Installer la mise à jour » pour mettre à jour votre téléphone.
