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Une carte SIM défectueuse peut empêcher votre smartphone de se connecter à un réseau mobile. Pour évaluer si vous rencontrez des symptômes de mauvaise carte SIM ou si votre smartphone fonctionne mal, vous devez insérer la carte SIM dans un autre téléphone.
Vérifiez votre carte SIM
Quelques problèmes distincts peuvent amener votre smartphone à afficher un avertissement indiquant qu'il ne peut pas accéder à la carte SIM. Tout d'abord, sachez qu'il existe aujourd'hui trois formats de cartes SIM différents: mini, micro et nano. Avant d'essayer d'insérer la carte SIM dans un téléphone, vérifiez si l'appareil utilise le même format que la carte que vous souhaitez tester. Par exemple, alors que la plupart des smartphones Android utilisent des cartes SIM au format micro, les iPhones récents ne prennent en charge que les cartes nano.
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Verizon Wireless recommande également de rechercher une carte SIM mal alignée lorsque vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au réseau. Le choc d'un impact, comme lorsque vous faites tomber votre téléphone, peut faire bouger votre carte SIM dans son emplacement et empêcher votre appareil de lire la puce intégrée. Pour tester si votre carte SIM est mal alignée, éteignez votre appareil et retirez la carte SIM. Réinsérez la carte SIM et rallumez votre smartphone. Si la carte SIM était mal alignée, votre appareil devrait maintenant être capable de lire la carte SIM et de se connecter à un réseau mobile.
Le problème peut également provenir d'une carte SIM endommagée ou d'un smartphone défectueux. Vérifier si votre carte SIM ou votre smartphone est à l'origine de vos problèmes de connectivité nécessite l'accès à un autre smartphone, dont vous savez qu'il fonctionne correctement. Si vous ne trouvez pas d'autre téléphone pour tester votre carte SIM, apportez la carte au magasin de votre opérateur car ils ont souvent des cartes SIM de test à utiliser. Éteignez votre smartphone et retirez la carte SIM. Insérez la carte dans le smartphone alternatif. Si le deuxième téléphone est également incapable de lire la carte, votre carte SIM est responsable de vos problèmes, soit parce qu'elle est sale ou endommagée.
Nettoyez votre carte SIM
Boost Mobile avertit qu'une carte SIM sale peut empêcher votre téléphone de lire les données intégrées et de se connecter à un réseau. Pour nettoyer une carte SIM, frottez la puce intégrée avec une gomme douce ou la pointe d'un stylo Gold Guard. Après avoir nettoyé la carte, réinsérez-la dans le smartphone et vérifiez si votre appareil peut désormais accéder au contenu de la puce.
Remplacement de la carte SIM endommagée
Si, malgré le nettoyage de la puce, votre téléphone ne parvient toujours pas à lire la carte SIM, vous avez peut-être une carte SIM défectueuse. Pour commander une carte SIM de remplacement auprès de votre opérateur de smartphone, rendez-vous dans l'un des magasins de votre opérateur ou contactez son service client par téléphone ou via le site Internet de l'entreprise.
