Comment réparer un navigateur Firefox corrompu

Comme tout programme, Firefox se bloque parfois et plante, et certains sites Web peuvent ne pas se charger correctement. Ces problèmes occasionnels ne nécessitent pas votre attention, mais si le programme rencontre à plusieurs reprises un problème majeur, cela peut indiquer un problème avec les paramètres de votre profil ou une extension, ou le programme lui-même peut avoir besoin réinstallation. Cependant, la réinstallation complète est un dernier recours et la plupart des solutions conservent les personnalisations et les signets de votre navigateur.

Avant de prendre des mesures élaborées, essayez de redémarrer votre ordinateur. Bien qu'il s'agisse d'une réponse stéréotypée à presque tous les problèmes informatiques, un redémarrage peut en réalité résoudre toutes sortes de problèmes inhabituels en effaçant tout de la mémoire du système. Si vous rencontrez des problèmes avec un site en particulier, essayez également d'effacer votre cache: appuyez sur « Ctrl-Maj-Suppr », définissez la plage de temps sur « Tout » et assurez-vous que « Cache » est coché dans le

Si ces solutions de base ne vous aident pas, l'étape suivante consiste à déterminer si le problème réside dans votre profil Firefox, qui contient vos modules complémentaires et vos paramètres, ou dans l'installation du logiciel lui-même. À titre de test, ouvrez Firefox en mode sans échec: Dans Firefox 29 et supérieur, cliquez sur "?" dans le menu Firefox et sélectionnez "Redémarrer avec les modules complémentaires désactivés". Si vous ne pouvez pas du tout ouvrir Firefox, maintenez la touche "Shift" enfoncée dès que vous double-cliquez sur l'icône du programme. Si Firefox fonctionne en mode sans échec, vous avez probablement un problème de profil ou des problèmes avec les plugins; si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller le logiciel.

Les extensions et thèmes bogués sont une cause fréquente de problèmes avec Firefox. Même si chaque extension que vous utilisez fonctionne indépendamment, les conflits entre les extensions peuvent entraîner des problèmes difficiles à diagnostiquer. En supposant que vous puissiez ouvrir Firefox, la première étape d'un correctif consiste à déterminer lequel, le cas échéant, de vos modules complémentaires est à blâmer.

Si vous avez récemment ajouté un nouveau module complémentaire, essayez de le désactiver d'abord -- ouvrez le menu Firefox, cliquez sur "Modules complémentaires", ouvrez l'onglet "Extensions" ou "Apparence" et appuyez sur "Désactiver" sur l'article concerné. Sinon, réduisez le problème en désactivant les modules complémentaires, en redémarrant Firefox et en testant le problème. Pour gagner du temps, désactivez la moitié des modules complémentaires à la fois. Si le problème persiste, désactivez plutôt l'autre moitié. Réactivez-en quelques-uns à la fois jusqu'à ce que le problème se produise, en indiquant le coupable, que vous pouvez ensuite supprimer ou rechercher une solution spécifique.

Si vous ne pouvez pas résoudre votre problème en désactivant les modules complémentaires, ou si le programme ne s'ouvre même pas, actualisez Firefox pour réinitialiser le programme à un état de fonctionnement, en supprimant les modules complémentaires, les préférences et les personnalisations, mais sans effacer vos favoris ou votre historique.

Pour actualiser, visitez l'adresse « about: support » dans Firefox et appuyez sur « Actualiser Firefox ». Si le navigateur ne s'ouvre pas du tout, maintenez la touche "Shift" enfoncée lors du lancement de Firefox, mais au lieu de choisir de démarrer en mode sans échec, appuyez sur "Actualiser Firefox" à la place.

Les plugins, à ne pas confondre avec les extensions, font référence à d'autres programmes qui s'exécutent dans Firefox, tels qu'Adobe Flash et Java. Visitez Mozilla page d'état du plug-in pour voir si l'un de vos plugins a besoin d'être mis à jour. Si tel est le cas, mettez-les à jour pour potentiellement résoudre le problème. Si vous souhaitez désinstaller des plugins, faites-le à partir du Panneau de configuration des programmes et fonctionnalités, et non à partir de Firefox.

Si Firefox ne peut pas s'ouvrir en mode sans échec ou si toute autre méthode ne résout pas le problème, il est temps de réinstaller le programme. Fermez Firefox et désinstallez-le avec le Panneau de configuration Programmes et fonctionnalités dans n'importe quelle version de Windows depuis Vista. Une fois le programme de désinstallation terminé, supprimez le répertoire d'installation de Firefox pour supprimer tous les fichiers restants. Son emplacement par défaut est C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. Redémarrez votre ordinateur, puis télécharger Firefox à l'aide d'un autre navigateur et réinstallez-le.