J'ai oublié mon mot de passe Gmail et ma question de sécurité

Même les techniciens les plus avertis perdent leurs mots de passe. Ne vous inquiétez pas, il existe plusieurs façons de récupérer ou de réinitialiser votre mot de passe et de retrouver l'accès à votre compte Gmail. Google ne prend plus en charge les questions de sécurité comme moyen d'accéder aux comptes sur sa page d'aide aux mots de passe, donc ce n'est pas grave si vous ne vous en souvenez pas. Au moment de la publication, le meilleur moyen d'accéder à votre compte est d'utiliser un téléphone de récupération ou une adresse e-mail de récupération.

Google démarre le processus de récupération du mot de passe en demandant: « Vous avez des problèmes de connexion? » et vous invite à saisir l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez accéder. Vous pouvez essayer d'entrer le dernier mot de passe dont vous vous souvenez. Vous ne vous souvenez de rien? Si vous avez un appareil Android, Google essaie de réinitialiser votre mot de passe sur cet appareil. Vous n'avez pas d'Android? Google peut également envoyer un SMS ou un message automatisé sur votre téléphone. Si vous n'avez pas accès à un téléphone, la prochaine option proposée par Google consiste à utiliser une autre adresse e-mail.

Google vous offre la possibilité d'utiliser l'adresse e-mail secondaire que vous avez fournie lors de votre inscription. Il s'agit probablement de la dernière adresse e-mail que vous avez utilisée avant de passer à Gmail, ou il peut s'agir de votre adresse e-mail professionnelle ou indésirable. Vous ne pouvez voir qu'une partie de l'adresse pour des raisons de sécurité. Si vous reconnaissez cette adresse e-mail, cliquez sur « Continuer ». Google envoie un e-mail à cette adresse depuis Google Account Recovery avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail secondaire? Aucun problème. Entrez simplement une autre adresse e-mail à laquelle Google peut vous contacter. Google pose des questions générales sur votre compte, par exemple quand vous y avez eu accès pour la dernière fois et quand vous l'avez créé. Si vous n'êtes pas sûr, essayez simplement de deviner. Cela aide si vous soumettez ces réponses sur un ordinateur que vous avez déjà utilisé. Ensuite, Google envoie un e-mail d'instruction à l'adresse que vous avez fournie quelques instants auparavant. Et ne vous inquiétez pas, si vous vous souvenez de votre mot de passe à tout moment au cours de ce processus, vous pouvez revenir à l'écran de connexion et vous connecter.

Maintenant que vous avez accès à votre compte, vous souhaiterez peut-être mettre à jour vos options de récupération de compte. Ainsi, si vous rencontrez des difficultés pour vous reconnecter, vos paramètres sont à jour. Connectez-vous au Page de sécurité Google où vous pouvez mettre à jour votre e-mail et votre téléphone de récupération. Envisagez de supprimer toute information que vous ne reconnaissez pas, en utilisant le Liste de contrôle de sécurité pour vous assurer d'avoir la meilleure protection de compte possible.