Plantronics produit de nombreux types de casques Bluetooth à utiliser avec votre téléphone portable. Résoudre les problèmes liés à Bluetooth est généralement facile et se contente de jeter un coup d'œil rapide au manuel d'instructions. D'autres fois, ces casques commencent mystérieusement à avoir des problèmes qui ne sont pas résolus si facilement. Voici quelques façons de dépanner et de résoudre avec succès les problèmes de votre casque Plantronics.
Dépannez et résolvez votre problème
Étape 1
Chargez la batterie de votre casque. Souvent, l'incapacité d'un casque à s'appairer avec le téléphone portable est due à un simple manque d'alimentation. Placez votre casque sur le chargeur et chargez-le complètement pour exclure cette possibilité. Pendant que vous y êtes, chargez également la batterie de votre téléphone.
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Étape 2
Redémarrez vos appareils. Éteignez complètement votre téléphone, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Cette procédure simple vous évitera de rencontrer des problèmes de conflit avec le système d'exploitation de votre téléphone. Redémarrez votre casque en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le voyant s'éteigne. Reportez-vous au manuel de votre téléphone et de votre casque pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon de procéder.
Étape 3
Désinstallez les logiciels problématiques. Si des applications installées sur votre téléphone utilisent Bluetooth ou entrent en conflit avec ses paramètres, il peut être judicieux de les supprimer si vous rencontrez toujours des problèmes pour connecter votre casque.
Étape 4
Assurez-vous que les paramètres Bluetooth de votre téléphone sont correctement activés. Ces paramètres se trouvent généralement dans les préférences réseau du menu principal ou des paramètres de votre téléphone portable. Bluetooth doit être réglé sur « on » et doit rechercher activement des appareils.
Étape 5
Éliminez les interférences radio. Essayez d'établir une connexion dans un endroit où il y a peu ou pas d'interférences radio provenant d'appareils tels que les systèmes stéréo, les téléviseurs et les points d'accès Wi-Fi. Même si cela ne devrait pas causer de problèmes, c'est quelque chose à considérer si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne.
Étape 6
Appelez Plantronics directement. Lorsque vous avez épuisé toutes les autres options, appelez Plantronics et voyez si votre casque est sous garantie. S'il y a des dommages au casque qui ne sont pas de votre faute, Plantronics peut le remplacer pour vous.
Choses dont vous aurez besoin
Téléphone portable compatible Bluetooth
Casque Plantronics
Chargeur téléphone et casque
