Des problèmes de port IP peuvent entraîner la mise hors ligne des imprimantes.
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Lorsqu'une imprimante est définie en mode hors ligne dans le système d'exploitation Windows, l'appareil ne pourra ni envoyer ni imprimer de documents. Vous pouvez basculer manuellement une imprimante en mode en ligne via l'outil de file d'attente, mais dans certains cas, une imprimante passera continuellement en mode hors ligne en raison d'un problème de port IP. Pour empêcher l'imprimante de passer en mode hors ligne, vous devez valider l'adresse IP de l'imprimante et créer un nouveau port IP.
Étape 1
Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Panneau de configuration.
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Étape 2
Double-cliquez sur l'icône Imprimantes et télécopieurs ou Imprimantes et périphériques.
Étape 3
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante qui passe en mode hors ligne et choisissez Propriétés dans le menu contextuel qui s'affiche.
Étape 4
Accédez à l'onglet Ports en haut de la fenêtre contextuelle.
Étape 5
Cliquez sur le bouton intitulé "Ajouter un port".
Étape 6
Choisissez le port TCP/IP standard dans la liste déroulante et cliquez sur "Nouveau port".
Étape 7
Entrez l'adresse IP de l'imprimante et cliquez sur "Suivant" et "Terminer". L'imprimante se mettra automatiquement en ligne et cessera de passer en mode hors ligne.
