Les orages électriques peuvent perturber les tours de téléphonie cellulaire.
Si vous rencontrez des problèmes pour passer des appels, envoyer des SMS et accéder à Internet à partir de votre téléphone Sprint, une panne de tour peut être le problème. Les pannes de tour sont relativement rares car Sprint, comme la plupart des fournisseurs, a mis en place des plans d'urgence. Cependant, une tempête, des pannes techniques ou même un réseau surchargé lors d'une urgence locale peuvent vous empêcher d'obtenir un signal.
Étape 1
Vérifiez votre téléphone portable. Essayez d'appeler votre mobile depuis une ligne fixe ou un autre réseau. S'il reçoit des appels, ce n'est pas votre réseau mais une panne sur le combiné qui cause le problème.
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Étape 2
Accédez à un site Web spécialisé dans les interruptions de service comme Downdector.com (voir Ressources pour la page Sprint) ou accédez à un site Web comme Twitter et recherchez « Sprint ». Bien que ces sites Web ne soient pas scientifiques, si de nombreuses personnes dans votre région se plaignent de problèmes, ces sites peuvent afficher vous.
Étape 3
Allez sur le site Web de Sprint et utilisez le localisateur de tour pour vérifier la tour la plus proche de votre région (voir Ressources).
Étape 4
Contactez le service client Sprint au 888-211-4727. Il n'y a pas d'autre moyen définitif de savoir si le problème est une tour ou autre chose. Expliquez votre problème. Si Sprint n'a aucune trace d'une panne, ils peuvent d'abord dépanner votre téléphone pour s'assurer que le problème n'est pas de votre côté.
