Mon iPad n'envoie pas d'e-mails

Votre iPad peut ne pas envoyer d'e-mails pour diverses raisons, notamment un manque de connexion Internet, une configuration de compte défectueuse et des problèmes logiciels. Dans la plupart des cas, l'application Mail sur iPad fonctionne de manière transparente avec les principaux fournisseurs de messagerie Web tels que Yahoo!, AOL et Gmail. Si vous disposez d'un fournisseur de services moins courant ou d'un compte de messagerie Post Office Protocol (POP) tel que Hotmail, les exigences de configuration varient.

Lancez le navigateur Web Safari intégré à l'iPad et saisissez le terme de votre choix dans le champ de recherche ou sélectionnez l'un de vos favoris. Si la page se charge, votre connexion Internet devrait fonctionner pour l'envoi d'e-mails. Si ce n'est pas le cas, la raison pour laquelle votre e-mail n'est pas envoyé est un manque de connexion Internet adéquate. Lancez l'application Paramètres de l'iPad et appuyez sur le lien « Wi-Fi » ou « Données cellulaires » (modèles 3G uniquement). Suivez les instructions à l'écran pour choisir un réseau ou configurer un compte de données cellulaires. Si vous disposez d'un modèle Wi-Fi uniquement et qu'aucune connexion réseau n'est disponible, accédez à un point d'accès Wi-Fi public et connectez-vous à ce réseau, puis essayez de renvoyer votre e-mail.

Les iPad offrent la possibilité de configurer vos comptes de messagerie via iTunes ou directement sur l'iPad. L'"Assistant de messagerie" d'Apple note cependant que les comptes configurés directement sur l'iPad peuvent mieux fonctionner, surtout si votre compte nécessite des paramètres avancés. Lancez l'application Paramètres et sélectionnez "Mail, Contacts, Calendriers". Sélectionnez le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes et supprimez-le. Revenez à la page « Mail, contacts, calendriers » et choisissez « Ajouter un compte ». Configurez à nouveau votre compte directement sur l'iPad en suivant les instructions à l'écran.

Si vous pouvez recevoir des e-mails sur l'iPad sans les envoyer, il est fort probable que les paramètres SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour votre courrier sortant soient incorrects. Chaque fournisseur de messagerie possède un ou plusieurs serveurs SMTP qui gèrent votre courrier sortant. À partir de la page "Courrier, contacts, calendriers" de l'application Paramètres de l'iPad, choisissez le compte de messagerie problématique. Sous « Serveur de courrier sortant », appuyez sur « SMTP » et assurez-vous que le serveur principal est réglé sur « Activé ». Si l'option de serveur SMTP n'est pas visible, sélectionnez à nouveau le nom du compte en haut de l'écran; les comptes tels que Gmail nécessitent cette deuxième étape. À partir de l'écran des paramètres SMTP, vous pouvez ajouter des serveurs sortants supplémentaires et les activer et les désactiver. Contactez votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir des adresses et des informations sur les serveurs de messagerie sortants supplémentaires.

Si vous utilisez un compte de messagerie POP sur plusieurs ordinateurs, votre fournisseur de services peut limiter le nombre d'appareils pouvant se connecter au compte à la fois. Déconnectez-vous de votre messagerie sur tout autre ordinateur avant d'y accéder sur votre iPad, ou utilisez les paramètres de messagerie de votre ordinateur pour modifier le nombre d'appareils pouvant accéder au compte à la fois. Si votre courrier électronique fonctionnait récemment et s'est arrêté, votre iPad peut simplement avoir besoin d'être redémarré. Appuyez sur le bouton veille/réveil jusqu'à ce que le message « Slide to power off » apparaisse, puis faites glisser votre doigt sur la flèche dans le sens indiqué. Attendez quelques minutes, puis rallumez l'iPad et voyez si votre courrier fonctionne à nouveau.