Seules quelques solutions existent lorsqu'une erreur de serveur de nom de domaine apparaît sur votre téléphone portable. L'erreur DNS s'affiche sur le navigateur Web de l'appareil lorsque vous essayez de charger une page Web. Lorsqu'un problème avec un DNS existe, que ce soit pour un site Web particulier ou pour l'appareil que le téléphone portable utilise pour se connecter à Internet, l'action est requis pour reprendre l'accès au site Web ou - si l'erreur DNS concerne la connexion Internet elle-même - pour reprendre l'accès à Internet à tous.
Étape 1
Tapez le nom d'un autre site Web que celui auquel vous avez tenté d'accéder pour la première fois et cliquez ou appuyez sur "Entrer." Si un autre site Web se charge correctement, vous savez que l'erreur concerne le premier site Web sur lequel vous avez essayé accès.
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Étape 2
Videz le cache - un répertoire virtuel où le navigateur Web du téléphone stocke des copies de pages Web - dans le menu "Paramètres" du navigateur. Si une erreur passagère se produit, le navigateur peut stocker la page d'erreur dans son cache en tant qu'unique enregistrement de la page Web, indiquant qu'une erreur s'est produite alors qu'en fait, aucune erreur n'est présente. Vider le cache élimine cette possibilité.
Étape 3
Réinitialisez le routeur ou le modem sans fil si vous utilisez le Wi-Fi pour connecter le téléphone portable à Internet. Si le DNS du fournisseur de services Internet a provoqué l'erreur DNS dans le navigateur Web, la réinitialisation du modem résout ce problème.
Conseil
Contrairement à un ordinateur, il n'est pas possible de réinitialiser manuellement les paramètres DNS d'un FAI sur un téléphone portable. Si la réinitialisation du modem ne sert à rien et que vous ne pouvez accéder à aucun site Web en raison de l'erreur DNS, contactez le FAI dont vous utilisez le réseau pour vous connecter à Internet, qui est votre opérateur mobile si vous accédez à Internet en utilisant des données cellulaires lien.
