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Bien que les télécommandes Comcast varient selon la conception, l'utilisation et le type de décodeur, certaines télécommandes courantes des problèmes surviennent, tels que la télécommande ne change que les chaînes de télévision, affiche un écran bleu ou enneigé ou clignote à plusieurs reprises. Ce sont des problèmes que presque tout le monde peut résoudre sans assistance technique professionnelle immédiate. Aller à la racine de ces problèmes ne doit pas être difficile, mais cela nécessite que vous connaissiez les différents problèmes à distance courants et leurs causes.
Étape 1
Vérifiez d'abord les piles. Les piles mortes ou déchargées peuvent causer de nombreux problèmes. La télécommande peut cesser de fonctionner, ou les « touches de mode » ou le « feu rouge » (le cas échéant) s'arrêtent de s'allumer ou clignotent à plusieurs reprises lors de l'utilisation. Vérifiez la position de chaque batterie: l'extrémité positive (+) de la batterie doit être alignée avec le contact de la borne positive et l'extrémité négative (-) de la batterie doit être alignée avec le contact de la borne négative.
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Si elles sont correctement positionnées, retirez les piles, remplacez-les par des neuves (généralement des piles AA), puis réessayez votre télécommande.
Étape 2
Assurez-vous que vous avez sélectionné le périphérique approprié. Lorsque vous ne le faites pas, de nombreux problèmes peuvent survenir. Vous pouvez voir un écran bleu ou enneigé au lieu d'une chaîne câblée. Les chaînes de télévision peuvent changer, mais pas les chaînes du décodeur.
Pour revenir au câble à l'aide d'une télécommande avec touches de mode à partir d'un appareil auxiliaire tel qu'un lecteur DVD personnel, pointez la télécommande vers votre décodeur câble, puis appuyez sur la touche de mode « câble ». Si votre téléviseur dispose d'un menu séparé pour basculer entre le téléviseur et le lecteur DVD, appuyez d'abord sur la touche de mode « TV ». Ensuite, choisissez la touche « Entrée: TV/VCR » pour basculer sur la bonne entrée d'appareil auxiliaire; puis sélectionnez la touche mode "câble" pour utiliser votre service de câble. Si vous avez une télécommande d'adaptateur numérique Comcast, sélectionnez simplement l'option « TV/VCR » ou « entrée » sur la télécommande de votre téléviseur pour basculer entre les appareils.
Étape 3
Déterminez si quelque chose a bloqué ou diminué le signal infrarouge de votre télécommande. Habituellement, la touche de mode de l'appareil ou le voyant rouge clignote, mais la télécommande ne fonctionnera pas lorsque cela se produit. Souvent, les garnitures d'un téléviseur ou d'un meuble de divertissement, d'autres meubles et/ou décorations peuvent empêcher le signal infrarouge de la télécommande d'atteindre votre décodeur. De plus, se tenir à plus de 15 pieds du décodeur peut causer ce problème.
Étape 4
Confirmez/réessayez le code de l'appareil ou essayez-en un nouveau. Lorsque vous programmez votre télécommande pour qu'elle fonctionne avec d'autres appareils, la touche de mode de l'appareil (« AUX » ou « TV ») ou le « feu rouge » peut ne pas clignoter deux fois pour confirmer le code de l'appareil. Si la touche ne clignote pas du tout ou n'offre qu'un seul clignotement long et continu, la télécommande peut ne pas fonctionner avec l'appareil.
Si vous parcourez tous les codes et que vous ne pouvez toujours pas programmer la télécommande, suivez les instructions du manuel de votre télécommande spécifique pour effectuer une recherche de code d'appareil. Vous pouvez également contacter le fabricant pour voir si d'autres codes existent.
Pointe
Si votre télécommande ne fonctionne toujours pas après un dépannage par vous-même, contactez Comcast pour une assistance technique professionnelle ou pour demander/commander un remplacement.
