Réinitialisez votre modem DSL s'il ne répond plus.
Le service DSL d'AT&T peut vous donner un accès rapide, fiable et peu coûteux à Internet, mais la technologie n'est pas parfaite. Un modem DSL peut se bloquer de temps en temps à la suite d'un conflit matériel ou d'une erreur logicielle. La réinitialisation de votre modem AT&T DSL résoudra généralement le problème, mais le simple fait d'appuyer sur le bouton de réinitialisation ne fait pas toujours l'affaire. Découvrez comment dépanner et réparer un modem DSL qui ne répond pas et rétablir votre connexion Internet AT&T.
Étape 1
Éteignez le modem, s'il est actuellement allumé, en appuyant sur le bouton d'alimentation. Attendez deux minutes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer le modem. Une fois que l'appareil a démarré et initialisé, les voyants LED doivent être allumés en vert. Passez à l'étape 2 si ce n'est pas le cas.
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Étape 2
Localisez le bouton de réinitialisation sur votre modem DSL. Selon votre modèle, il peut se trouver à l'arrière ou au bas de l'appareil. Recherchez un petit trou d'épingle, éventuellement étiqueté « Réinitialiser ». Insérez un trombone déplié dans le trou, appuyez et maintenez pendant quelques secondes, puis relâchez. Votre modem va redémarrer.
Étape 3
Lancez un navigateur Web et tapez http://192.168.0.1 dans la barre d'adresse. Appuyez sur Entrée." La page de configuration du modem apparaîtra. Vous serez peut-être invité à saisir le numéro de série de votre modem, qui se trouve sous le modem.
Étape 4
Tapez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe AT&T DSL dans les champs de texte. Si le modem n'accepte pas votre saisie, entrez les informations de connexion par défaut en tapant « admin » pour le nom d'utilisateur et « mot de passe » pour le mot de passe. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, reportez-vous à la documentation de votre modem.
Étape 5
Cliquez sur le bouton "Connecter" en haut de la page.
Étape 6
Surveillez un message en haut de votre écran confirmant que vous êtes connecté à Internet. Tapez n'importe quelle URL dans la barre d'adresse de votre navigateur et appuyez sur "Entrée" pour commencer à utiliser Internet.
Étape 7
Accédez à l'outil d'auto-assistance AT&T, qui se trouve généralement sur votre bureau ou dans le menu Démarrer de Windows. Suivez les invites à l'écran pour dépanner et réparer les problèmes mineurs avec votre modem DSL.
Choses dont vous aurez besoin
Service DSL AT&T
modem DSL
Trombone
Pointe
Contactez AT&T pour demander si une panne de service a été signalée dans votre région avant de tenter de reconfigurer votre modem DSL.
Accédez au site Web d'assistance AT&T DSL pour obtenir une aide supplémentaire avec votre ligne DSL si ces étapes ne fonctionnent pas.
