Comment contacter Instagram

Fin 2017, le réseau social basé sur l'image d'Instagram a atteint le cap des 800 millions d'utilisateurs actifs par mois, dont 500 millions étaient actifs quotidiennement. Si vous deviez imprimer toutes les photos publiées sur Instagram sur une période moyenne de 26 jours et les empiler, cette pile atteindrait la Station spatiale internationale. La quantité d'engagement visuel sur Instagram est stupéfiante, mais vous devez parfois vous connecter avec quelqu'un via un texte ancien. Lorsque vous rencontrez des problèmes sur la plate-forme, cette personne peut être le personnel d'Instagram. Heureusement, Instagram offre une variété d'options de sensibilisation des utilisateurs.

Pour la plupart des problèmes, Instagram vous encourage à contacter le site en utilisant les formulaires de soumission en ligne disponibles dans son centre d'aide, disponible sur help.instagram.com. Là, vous pouvez signaler un large éventail de problèmes, des comptes piratés aux abus et au spam, et même l'utilisation illégale de la propriété intellectuelle.

Pour les questions et demandes générales des utilisateurs, vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance d'Instagram par e-mail à l'adresse [email protected], bien que les utilisateurs signalent que cet itinéraire peut prendre plusieurs essais et une longue attente avant de recevoir une réponse - si vous recevez une réponse du tout. Néanmoins, cela peut être votre option la plus efficace pour résoudre les problèmes non traités dans le centre d'aide.

À l'aide de l'application mobile ou de la version Web, tous les utilisateurs d'Instagram ont la possibilité de signaler des publications individuelles qui violent les directives de la communauté de la plate-forme. Pour ce faire, sélectionnez le symbole «... » à côté du nom d'utilisateur sur toute photo publiée, appuyez ou cliquez sur « Signaler comme inapproprié », puis suivez les instructions à l'écran.

Bien que la déclaration d'un compte soit un processus simple, ce qui se passe à partir de là est moins clair. Bien que vous puissiez voir des résultats concrets de votre rapport - comme un contenu offensant ou un Instagram le compte de l'imitateur disparaît, par exemple - Instagram ne vous en fait pas toujours rapport avec ces résultats. Dans certains cas, vous pouvez recevoir un e-mail automatisé suite à votre signalement contenant un numéro de signalement unique, que vous pouvez utiliser au cas où vous auriez besoin de recontacter Instagram. De même, le personnel d'Instagram peut contacter l'adresse e-mail associée à votre compte s'il a besoin d'informations supplémentaires concernant votre signalement.

Comme c'est le cas sur d'autres plateformes en ligne, le spam se présente sous toutes les formes sur Instagram. Alors que les conditions d'utilisation du site définissent le spam sous le terme général de « communications harcelantes », les comptes qui se font passer pour des individus, des organisations ou des personnes d'intérêt sont également un type courant de Insta-spam.

Les parents doivent être très vigilants sur le comportement de leurs enfants sur Instagram, comme un rapport de 2016 du National Cybersecurity Alliance et Microsoft ont découvert que 60% des adolescents internautes ont créé des comptes en ligne que leurs parents n'ont pas savoir a propos. Dans le cas d'Instagram, il est courant que les utilisateurs créent un faux compte, ou "finsta", pour publier du spam dans le but d'éviter les répercussions. Si vous découvrez que votre adolescent a une finsta, vous pouvez supprimer entièrement le compte via la page "Supprimer votre compte" d'Instagram dans le centre d'aide.

Instagram est à vos côtés ici. Ses conditions d'utilisation précisent que les personnes ne peuvent pas spammer d'autres personnes sur la plate-forme.

Plutôt que d'utiliser le menu "...", vous pouvez utiliser le général "Signaler les violations de nos « Règles de la communauté » au centre d'aide, qui vous guide à travers une période de questions et de réponses pour signaler un problème teneur. Selon cette page, Instagram ne partage pas vos informations avec quiconque dont vous signalez la publication ou le profil. Instagram garantit que le processus est anonyme.

Bien que les utilisateurs signalés ne reçoivent pas d'informations sur qui les a signalés, ils peuvent recevoir des informations sur les raisons pour lesquelles leurs publications ont été supprimées, si Instagram décide de prendre des mesures. Cela peut inclure un résumé des directives particulières violées, ou dans le cas d'une revendication de marque, cela peut inclure le numéro du rapport, le nom du propriétaire de la marque, l'adresse e-mail de la partie déclarante, une description du contenu supprimé et une description de la marque lui-même.

Dans le cas du signalement de personnes à Instagram, la persistance n'est pas un facteur. Selon le centre d'aide, le nombre de fois que vous signalez quelque chose n'affecte pas l'action d'Instagram. Tout se résume à la détermination par Instagram de savoir si le contenu suit les directives de la communauté.