Les messages d'erreur HP doivent être effacés avant de pouvoir imprimer votre document.
Le message d'erreur sur votre imprimante HP vous empêchera la plupart du temps d'imprimer jusqu'à ce que vous éliminiez l'erreur. Si vous voyez un message indiquant que vous avez une cartouche d'encre incorrecte, un voyant de cartouche clignotant indiquant une mauvaise cartouche de couleur ou on vous dit de retirer la cartouche couleur, vous devez résoudre le problème, réinitialiser l'imprimante et supprimer l'erreur avant de pouvoir Continuez.
Étape 1
Allumez l'imprimante et ouvrez le couvercle où se trouve la cartouche d'encre. Retirez la cartouche.
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Étape 2
Replacez la cartouche d'encre dans le chariot. Fermez le couvercle. Mettez l'imprimante hors tension pendant une minute.
Étape 3
Allumez l'imprimante HP. Imprimez une page de test. Si cela ne résout pas le problème, passez à la section 2.
Étape 4
Allumez l'imprimante et ouvrez le couvercle où se trouve la cartouche d'encre. Retirez la cartouche.
Étape 5
Retirez la cartouche et utilisez un chiffon propre, non pelucheux et sec pour essuyer délicatement les contacts.
Étape 6
Essuyez du haut du contact vers le bas. Faites cela pour chaque contact.
Étape 7
Replacez la cartouche d'encre HP dans le chariot. Mettez l'imprimante hors tension pendant une minute.
Étape 8
Allumez l'imprimante HP. Imprimez une page de test. Si cela ne résout pas le problème, passez à la section 3.
Étape 9
Allumez l'imprimante HP Deskjet ou Photosmart, ouvrez le capot et retirez les cartouches noire et couleur. Fermez le couvercle.
Étape 10
Retirez le cordon d'alimentation de la prise et débranchez les câbles allant à l'ordinateur ou au routeur. Attendez une minute, branchez le cordon d'alimentation, puis branchez les câbles.
Étape 11
Ouvrez le capot et installez les cartouches d'encre noire et couleur. Allumez l'imprimante.
Étape 12
Imprimez une page de test. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez acheter de nouvelles cartouches d'encre dans un magasin de fournitures de bureau, tel que Staples ou OfficeMax, ou chez un détaillant à prix réduit, tel que Walmart ou Target.
Étape 13
Allumez les imprimantes tout-en-un Officejet ou PSC.
Étape 14
Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante et attendez une minute.
Étape 15
Rebranchez le cordon d'alimentation dans l'imprimante. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton "Power" jusqu'à ce que l'imprimante s'allume.
Étape 16
Imprimez une page de test pour voir si cela a résolu le problème. Sinon, vous devrez acheter une nouvelle unité d'encre couleur dans n'importe quel magasin de fournitures de bureau.
Choses dont vous aurez besoin
Chiffon propre, non pelucheux et sec
Nouvelles cartouches d'encre (peut-être)
