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Windows Mail, le client de messagerie par défaut inclus avec Windows Vista, dépend de l'intégrité de sa base de données de messages, également appelée banque de messages, pour fonctionner correctement. Si votre ordinateur s'éteint de manière inattendue alors que la banque de messages est en cours d'utilisation, vous constaterez peut-être que Windows Mail présente un comportement étrange ou ne s'exécute pas correctement car la base de données Windows Mail est corrompu. Nettoyez la banque de messages Windows Mail à l'aide de fonctionnalités intégrées ou d'un utilitaire tiers pour résoudre ce problème.
Fonctionnalités intégrées
Étape 1
Lancez Windows Mail. Cliquez sur le menu "Outils" en haut de l'écran, puis cliquez sur "Options".
Vidéo du jour
Étape 2
Cliquez sur l'onglet "Avancé", puis sur le bouton "Maintenance" en bas de la fenêtre.
Étape 3
Cliquez sur le bouton intitulé « Nettoyer maintenant ».
Étape 4
Cliquez sur le bouton "Réinitialiser". Notez que cela effacera tous les messages de la banque de messages Windows Mail et que vos messages devront être à nouveau téléchargés à partir du serveur. Cette opération ne peut pas être inversée.
Étape 5
Cliquez sur "Oui". Fermez toutes les fenêtres ouvertes lorsque l'opération est terminée, puis fermez et rouvrez Windows Mail. Après avoir téléchargé vos messages depuis le serveur, Windows Mail devrait se comporter normalement. Si cela ne résout pas le problème ou si vous rencontrez un problème qui vous empêche d'utiliser Windows Mail, passez à la section 2.
Utilisation de WMUtil
Étape 1
Téléchargez WMUtil en utilisant le lien dans la section Ressources de cet article. Extrayez l'archive à l'emplacement de votre choix.
Étape 2
Exécutez "WMUtil.exe" pour lancer l'utilitaire de réparation.
Étape 3
Cliquez sur le bouton "Réparer la base de données". Vous verrez une fenêtre vous rappelant que cette opération ne doit être effectuée que lorsque la base de données Windows Mail est endommagée ou corrompue, car il existe un risque de perte d'informations. Cliquez sur "OK" pour continuer. La fenêtre se fermera automatiquement une fois l'opération terminée.
Étape 4
Lancez Windows Mail. Le programme devrait maintenant fonctionner correctement.
Pointe
Certains utilisateurs de la version initiale de Windows Mail ont signalé avoir rencontré un problème où ils ne pouvaient pas supprimer les messages de certains dossiers de messagerie. Microsoft a résolu ce problème avec un correctif pour Windows Mail. Téléchargez et installez le correctif Windows Mail ou Windows Vista Service Pack 2 (les deux liens sont disponibles sous Ressources) pour résoudre ce problème.
