Lorsque la connexion Internet sans fil ne fonctionne pas correctement, le problème est souvent directement lié au routeur.
Crédit d'image : deepblue4you/E+/GettyImages
Comcast est un fournisseur de services Internet avec des installations à domicile sur des systèmes Internet sans fil. Le routeur sans fil utilisé pour contrôler le réseau Comcast est le Xfinity. Lorsque la connexion Internet sans fil ne fonctionne pas correctement, le problème est souvent directement lié au routeur.
Vérifiez d'abord la ligne principale
Une panne d'Internet qui provient de la source est un problème distinct de Comcast. La ligne peut tomber en panne et le service sera suspendu jusqu'à ce qu'un correctif physique soit effectué par le service public local. Si vous pensez que le problème est au-delà du routeur, vérifiez auprès de vos voisins ou appelez directement Comcast.
Vidéo du jour
Un autre moyen rapide de déterminer si l'Internet principal fonctionne consiste à brancher le câble Ethernet directement sur un ordinateur portable ou une tour. Si Internet fonctionne, le problème vient probablement du routeur ou du réseau informatique.
Une panne de courant suspendra également les services Internet car le routeur a besoin d'électricité pour fonctionner. Vérifiez le routeur pour les lumières et vérifiez les autres appareils et les lumières de la maison pour déterminer si le courant fonctionne. Si le routeur Xfinity clignote en vert ou si le voyant vert clignotant du boîtier Comcast est actif, le système est alimenté.
Après avoir déterminé que l'alimentation est active et que l'Internet principal fonctionne, passez au routeur Comcast pour le dépannage.
Réinitialiser le routeur
La première et la plus simple solution aux problèmes de connectivité WiFi est une simple réinitialisation. Cela effacera la mémoire à court terme tout en essayant de résoudre la connexion. Une réinitialisation du cycle d'alimentation est effectuée en débranchant simplement le routeur sans fil et en attendant une minute avant de rebrancher l'alimentation. Après avoir terminé ce cycle d'alimentation rapide, vérifiez la connexion. Dans de nombreux cas, cela résoudra en fait des problèmes mineurs.
Le système Xfinity propose également un processus de réinitialisation via son panneau de commande. Utilisez l'application ou connectez-vous à la page du compte My Infinity pour vérifier la connectivité. Lorsque le Wifi ne fonctionne pas, une autre méthode d'accès au compte est requise. L'utilisation d'un téléphone portable connecté via le réseau cellulaire plutôt que via le WiFi ouvrira l'accès au dépannage sur l'application ou le site Web Xfinity. Vous aurez cependant besoin d'un mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Le système Xfinity a une lumière pour montrer la connectivité. Lorsque le voyant en ligne du routeur Xfinity est éteint, Internet n'est pas disponible. Une réinitialisation peut toujours résoudre le problème, mais l'absence de voyant peut également indiquer une déconnexion entre le routeur et la ligne fixe.
Dépannage des problèmes matériels
Le dernier problème potentiel est le matériel. Les routeurs sans fil peuvent parfois se détériorer et doivent être remplacés. Contactez Comcast directement au sujet des problèmes et demandez-leur de tester ou de remplacer le routeur. Dans certains cas, le routeur est acheté ou loué avec une garantie et un routeur plus récent qui tombe en panne peut souvent être remplacé. Un nouveau départ peut résoudre le problème d'un réseau sans fil qui interrompt régulièrement la connexion.
Le routeur sans fil est également connecté à la prise murale avec un câble Ethernet. Le câble est un coupable potentiel et peut échouer. Essayez un nouveau câble pour tester un problème avec la ligne entre le réseau et le routeur. Une panne de câble n'est pas excessivement courante mais mérite d'être vérifiée.
Enfin, vérifiez votre ordinateur pour les problèmes. Essayez de vous connecter sur un autre appareil et testez la connexion. Si un téléphone, une tablette ou un autre ordinateur fonctionne correctement, l'ordinateur peut avoir des problèmes avec la carte sans fil. Des adresses IP en conflit entraîneront également un échec de connexion. L'appareil Xfinity affichera cependant une alerte pour les conflits d'adresses IP qui provoquent des pannes d'Internet.
