De nombreuses raisons peuvent expliquer pourquoi votre connexion Comcast peut être lente. Aux heures de pointe de la journée, lorsque le trafic sur les lignes câblées est le plus dense, les connexions de tout le monde peuvent en souffrir. Il est également possible que quelqu'un utilise votre connexion sans autorisation si vous avez un routeur sans fil, ou peut-être que vous maximisez votre bande passante par inadvertance en téléchargeant ou en téléchargeant. Dans tous les cas, il peut être difficile de déterminer la cause d'une connexion lente. Si vous ne parvenez pas à déterminer la cause de la lenteur de votre connexion, effectuez un test de vitesse en ligne et contactez Comcast.
Connexion de nœud de quartier
Contrairement au DSL, toutes les connexions câblées sont acheminées via ce que l'on appelle généralement un nœud de voisinage. Si le nœud lui-même est surutilisé, votre connexion Internet peut ralentir considérablement. Ce type de problème de connexion est particulièrement courant aux heures de pointe du transfert de données. Les heures de pointe peuvent varier selon les régions, mais se situent généralement entre 19 h et 19 h. et 2 heures du matin. Si vous remarquez que votre connexion ralentit à une heure précise, cela peut en être la cause. Une autre cause possible pourrait être une promotion. Comcast est connu pour organiser des promotions offrant des mises à niveau de bande passante à des tarifs réduits. Si vous avez constaté un ralentissement important de votre connexion lors d'une promotion, il se peut que trop de personnes en votre quartier a profité de la promotion et impose une charge trop élevée au quartier nœud.
Vidéo du jour
Vol de connexion
Votre connexion peut être lente car quelqu'un d'autre l'utilise sans votre autorisation. Pour le déterminer, éteignez tous vos PC, puis vérifiez les voyants du routeur pour voir s'il affiche des connexions actives. Si c'est le cas, il y a de fortes chances que votre routeur ne soit pas protégé par mot de passe ou que quelqu'un ait piraté le mot de passe du routeur et utilise votre bande passante. Si vous déterminez que c'est le cas, connectez-vous à votre routeur et modifiez le mot de passe. Une fois le mot de passe modifié, vous devrez réinitialiser les mots de passe enregistrés pour vos connexions sans fil sur tous vos PC.
Surcharge haut/bas
Un autre problème courant qui provoque des connexions lentes est lorsque les flux de téléchargement ou de téléchargement sont surchargés. Votre connexion se déplace dans deux directions, de haut en bas. Votre flux de téléchargement correspond aux données provenant d'Internet vers votre PC, tandis que le flux de téléchargement correspond aux données allant de votre PC aux serveurs sur Internet. Votre connexion peut être lente car vous utilisez la quantité maximale de bande passante disponible pour télécharger un fichier, et donc vous avez très peu de bande passante disponible pour autre chose, comme surfer sur le L'Internet.
D'un autre côté, bien que la majorité du trafic impliqué dans la navigation sur Internet passe par votre aval, vous devez disposer d'un amont disponible par lequel demander les données. La plupart des contrats Comcast autorisent environ la moitié de l'amont et de l'aval. Si quelqu'un télécharge quelque chose de votre part (par exemple, si vous envoyez un torrent) et que vous n'avez pas de disponibilité en amont, le la connexion se déplacera extrêmement lentement (même si vous n'utilisez aucun de vos flux en aval), car vous ne pourrez pas transmettre de demandes de Les données.
Malware
Les logiciels malveillants comme les logiciels espions et les virus qui détournent votre connexion pour transmettre de grandes quantités de données sont une autre cause courante de connexions lentes. Pour tester cela, procurez-vous un scanner de virus et de logiciels malveillants à jour et exécutez une analyse complète du système sur votre ordinateur. Supprimez tous les virus ou autres logiciels malveillants découverts par le scanner, redémarrez votre système et retestez votre connexion.
Problèmes physiques
Une autre cause de lenteur peut être une connexion physiquement dégradée ou des interférences de signal sur une ligne. Si un câble est physiquement endommagé, il subira une perte de données, ce qui ralentira considérablement votre connexion. La plupart des câbles coaxiaux sont blindés pour éviter les interférences de signal à travers le fil. Si votre connexion passe par une section de câble non blindé, une certaine forme d'interférence peut également entraîner une perte de données. Si tel est le cas, contactez Comcast.
