"Annuler tous les documents" peut vous aider si vous ne trouvez pas le travail d'impression bloqué.
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Le moyen le plus rapide de réparer une imprimante arrêtée consiste à supprimer le travail d'impression incriminé de la file d'attente. Dans les cas où l'imprimante ne fonctionnera toujours pas après cela, essayez également de redémarrer le service Spouleur d'impression. Dans certains cas, vous devrez redémarrer l'imprimante et peut-être même redémarrer l'ordinateur pour résoudre le problème.
Étape 1
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Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante dans la barre d'état système et choisissez « Ouvrir les périphériques et les imprimantes ». Vous devrez peut-être ouvrir les icônes cachées du bac pour trouver l'icône de l'imprimante. Si vous ne voyez toujours pas l'icône, recherchez et ouvrez "Périphériques et imprimantes" sur l'écran de démarrage de Windows 8 ou cliquez sur "Périphériques et imprimantes" dans le menu Démarrer de Windows 7.
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Étape 2
Ouvrez la file d'attente des travaux d'impression.
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Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante bloquée et choisissez "Voir ce qui s'imprime" pour voir une liste de tous les travaux d'impression en file d'attente à partir de votre ordinateur.
Étape 3
Supprimer un travail d'impression.
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Sélectionnez un travail d'impression et appuyez sur la touche "Suppr" pour le supprimer. Cliquez sur « Oui » pour confirmer. Habituellement, le travail avec la date la plus ancienne dans la colonne Soumis est responsable d'une imprimante bloquée. Une tâche bloquée peut afficher l'un des différents états, tels que « Envoyé à l'imprimante » ou « Spoulage », ou peut n'ont pas de statut répertorié, alors vérifiez les heures plutôt que de vous fier à la colonne Statut pour trouver le problème.
Étape 4
Supprimez tous les travaux d'impression.
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Ouvrez le menu "Imprimante", choisissez "Annuler tous les documents", puis cliquez sur "Oui" si vous souhaitez effacer complètement la file d'attente d'impression. Dans le menu, confirmez que « Suspendre l'impression » n'est pas coché; si c'est le cas, cliquez dessus pour reprendre l'impression.
Étape 5
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Appuyez sur "Windows-R" et exécutez "services.msc" si votre imprimante reste bloquée.
Étape 6
Redémarrez le spouleur.
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Sélectionnez "Print Spooler" et cliquez sur "Redémarrer" pour arrêter et démarrer le composant Windows qui contient les documents pour votre imprimante. Cette méthode répare parfois les imprimantes bloquées sans nécessiter un redémarrage de l'imprimante ou un redémarrage de l'ordinateur.
Pointe
Lorsque vous utilisez une imprimante en réseau, vérifiez les travaux d'impression bloqués sur chaque ordinateur connecté. Toute machine avec une tâche bloquée peut entraîner l'arrêt complet d'une imprimante.
Si un travail d'impression ne s'efface pas de la file d'attente lorsque vous essayez de le supprimer et que le redémarrage du spouleur d'impression ne aide, vous devrez peut-être éteindre puis rallumer l'imprimante ou même redémarrer votre ordinateur pour problème.
Avertissement
Après avoir supprimé des travaux de la file d'attente d'impression, vous devrez à nouveau envoyer chaque fichier à l'imprimante. Si vous avez fermé un document sans l'enregistrer, supprimez d'abord les autres travaux d'impression pour éviter de perdre votre travail. L'un d'eux peut avoir causé le problème.
