Mon imprimante imprime des caractères étranges

Lorsqu'une erreur se produit avec les données envoyées à une imprimante, l'imprimante peut imprimer un document contenant des pages de symboles étranges, des lettres aléatoires ou du texte brouillé. Si le problème ne se produit qu'une seule fois et se résout tout seul, vous n'avez pas à vous en soucier. Si cela se produit à plusieurs reprises, vous pourriez avoir un problème avec le câble de votre imprimante, le logiciel de l'imprimante, le fichier spécifique que vous essayez d'imprimer ou un fichier de police.

Dans un premier temps, essayez de redémarrer à la fois votre ordinateur et l'imprimante. Certaines imprimantes conservent de la mémoire lorsqu'elles sont éteintes. Débranchez donc l'imprimante de la prise et attendez quelques minutes avant de la rebrancher. Si l'imprimante imprime à nouveau de manière incorrecte, essayez de déconnecter le câble USB qui la relie à votre ordinateur. N'importe quel câble USB avec les mêmes connecteurs fonctionnera - vous n'en avez pas besoin du fabricant de l'imprimante. Si vous connectez votre imprimante via un concentrateur USB, connectez-la directement à votre ordinateur à la place pour exclure une défaillance matérielle dans le concentrateur.

Les pilotes d'imprimante et le logiciel contrôlent la sortie d'impression, et un bogue dans l'un ou l'autre peut provoquer une sortie brouillée. L'installation de pilotes pour le mauvais modèle d'imprimante ou pour la mauvaise version du système d'exploitation peut également provoquer ce problème. Visitez le site Web du fabricant de l'imprimante et téléchargez la version la plus récente pour votre modèle d'imprimante. Si vous disposez déjà de la dernière version, vous pouvez quand même essayer de la réinstaller, car cela remplacera tous les fichiers endommagés ou corrompus. Certains fabricants proposent également un pilote alternatif ou générique que vous pouvez essayer si le pilote standard a des problèmes ou ne fonctionne pas sur votre système d'exploitation.

Un fichier de police ou un document texte endommagé sur votre ordinateur peut sembler correct à l'écran mais s'imprimer de manière incorrecte. Créez un nouveau document en utilisant une police différente et imprimez-le à titre de test. Si cela fonctionne, remplacez la police par celle avec laquelle vous rencontrez des problèmes. S'il s'imprime toujours sans problème, le problème réside dans le document spécifique qui ne s'imprimera pas correctement - copiez son texte dans un nouveau document pour contourner le problème. Sinon, si la police ne s'imprime dans aucun document, définissez une résolution inférieure dans les propriétés de l'imprimante. Si la police ne s'imprime toujours pas correctement, supprimez-la dans le Panneau de configuration des polices et réinstallez-la à partir de sa source d'origine.

Vous pouvez également rencontrer des problèmes pour imprimer certaines polices qui apparaissent dans un PDF, en particulier sur les imprimantes en réseau. Cependant, contrairement aux autres types de documents, vous ne pouvez pas modifier les fichiers PDF à l'aide de l'application Windows 8 Reader ou d'Adobe Reader. Pour contourner le problème, imprimez à partir d'Adobe Reader, cliquez sur « Avancé » dans la fenêtre d'impression et choisissez « Imprimer en tant que Image." Cette méthode peut rendre le texte rugueux sur les bords, mais évite les problèmes de police des dossiers. L'impression d'un PDF en tant qu'image prend plusieurs minutes, n'utilisez donc l'option que lorsque l'impression normale échoue.

Si votre imprimante n'imprime toujours aucune police ou aucun document après avoir essayé différents câbles et réinstallé les pilotes, l'imprimante elle-même peut avoir des dommages matériels et nécessiter une réparation ou remplacement. Pour confirmer ce diagnostic, essayez d'imprimer le même document à l'aide d'une autre imprimante.