Une fille regarde son téléphone alors qu'elle est assise dans un restaurant.
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Lorsque vous rencontrez un retard lors de l'envoi ou de la réception de messages texte sur votre téléphone Boost Mobile, vous pouvez potentiellement résoudre le problème sans passer du temps au téléphone avec le support technique. Des problèmes de réseau ou la nécessité de mettre à jour le profil sur votre téléphone peuvent entraîner un retard sur votre téléphone. À l'exception d'une réinitialisation, aucune des données ou des paramètres de votre téléphone n'est affecté par le dépannage du retard. La réinitialisation efface complètement toutes les données du téléphone.
Étape 1
Mettez à jour le profil de votre téléphone Boost Mobile pour résoudre un problème de retard dans les messages texte. Appuyez sur « Paramètres » sur l'écran d'accueil du téléphone. Appuyez sur « À propos du téléphone », puis sur « Mettre à jour le profil ». Attendez que le processus se termine. Une fois terminé, appuyez sur "OK" sur votre écran.
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Étape 2
Mettez à jour la liste d'itinérance préférée, ou PRL, si vous étiez récemment hors de votre zone de couverture normale et que vous rencontrez maintenant un retard dans les messages. Le PRL indique à votre téléphone à quelle tour de téléphonie cellulaire se connecter dans la zone dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Appuyez sur « Paramètres », puis sur « À propos du téléphone ». Appuyez sur « Mettre à jour PRL » et attendez la fin du processus. Appuyez sur « OK » lorsque vous y êtes invité.
Étape 3
Retirez la batterie de votre téléphone si le problème persiste. N'éteignez pas le téléphone avant d'avoir retiré la batterie. Selon le téléphone, vous devez soulever ou faire glisser le couvercle. Retirez la batterie pendant au moins une minute. Remettez la batterie et le couvercle.
Étape 4
Contactez le support client de Boost Mobile pour déterminer s'il y a des problèmes de réseau dans votre zone de couverture. Si c'est le cas, demandez au représentant combien de temps les problèmes devraient durer.
Étape 5
Réinitialisez votre téléphone si le délai persiste. Sauvegardez toutes les données de votre téléphone que vous souhaitez conserver avant d'effectuer la réinitialisation. Appuyez sur « Paramètres », puis sur « Confidentialité ». Touchez « Réinitialisation des données d'usine », puis touchez « Réinitialiser le téléphone ».
