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La plateforme de jeux en ligne Garena propose plusieurs options pour modifier ou réinitialiser votre mot de passe tant que vous avez accès aux détails importants de votre compte tels que votre nom d'utilisateur Garena, votre adresse e-mail ou votre téléphone numéro. Si vous pouvez toujours vous connecter avec votre mot de passe actuel, changer votre mot de passe Garena.com est aussi simple que de faire le changement depuis votre portail de compte. Même si vous avez oublié votre mot de passe ou complètement perdu l'accès à votre compte, vous pouvez toujours suivre des étapes pour récupérer vos informations de connexion et recommencer à jouer à vos jeux.
Changer le mot de passe à partir du portail de compte
Tant que vous avez toujours votre mot de passe actuel, vous pouvez visiter le Centre de compte en ligne pour Garena pour définir un nouveau mot de passe. Après vous être connecté au site Web de Garena, cliquez sur l'option "Modifier le mot de passe" sous l'aperçu de votre profil sur le côté gauche de la page. Vous êtes invité à obtenir un code de vérification à partir de l'application Garena Authenticator de votre téléphone, bien que vous puissiez cliquer sur le lien « SMS » sous le formulaire pour que le code vous soit envoyé par SMS à la place. Après avoir obtenu le code et l'avoir entré sur la page, cliquez sur « Vérifier » pour continuer.
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Vous êtes ensuite invité à saisir votre mot de passe actuel et à saisir le nouveau deux fois. Garena exige que votre nouveau mot de passe comporte au moins huit caractères et contienne des symboles, des lettres et des chiffres. Cliquez sur « Modifier » pour définir le nouveau mot de passe et revenir à la page d'informations de votre compte.
Réinitialiser votre mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez visiter la page de connexion Garena et cliquer sur "Mot de passe oublié" pour accéder à un formulaire de recherche de votre compte. Le moyen le plus rapide consiste à saisir votre nom d'utilisateur Garena ou l'adresse e-mail de votre compte dans le premier champ du formulaire de récupération. Sinon, vous pouvez taper votre numéro de téléphone dans le deuxième champ, mais vous devrez quand même donner votre nom d'utilisateur plus tard pour procéder à la récupération. Après avoir entré vos informations, tapez les chiffres qui apparaissent dans l'image du code de sécurité sous le formulaire et cliquez sur "Suivant" pour continuer.
L'étape suivante du processus de récupération dépend des informations que vous avez utilisées pour rechercher votre compte. Si vous avez choisi de rechercher votre compte avec votre numéro de téléphone, Garena affiche un indice de nom d'utilisateur et vous demande d'entrer le nom d'utilisateur complet et de cliquer sur "Suivant" pour passer à l'étape du code de vérification. Sinon, l'étape de vérification apparaît automatiquement pour vous inviter à saisir votre code de vérification, que vous pouvez trouver dans votre application Garena Authenticator ou choisir de l'envoyer par e-mail ou SMS.
Après avoir entré le code de vérification, cliquez sur « Vérifier » pour accéder au formulaire de changement de mot de passe Garena. Tapez deux fois le mot de passe souhaité, en lui faisant au moins huit caractères avec un mélange de lettres, de chiffres et de symboles, puis cliquez sur « Confirmer » pour définir le nouveau mot de passe.
Si vous avez complètement perdu l'accès à votre compte et que vous ne pouvez pas le récupérer avec les autres méthodes, vous pouvez envoyer un e-mail à Garena à l'adresse [email protected]. Le site d'assistance de la société vous demande d'envoyer l'e-mail à partir de la même adresse e-mail que vous utilisez pour Garena et d'écrire « Mon compte Garena » pour la ligne d'objet de l'e-mail pour signaler la demande de compte récupération. Dans votre e-mail, Garena vous demande de fournir votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, le nom de l'invocateur du jeu, un reçu ou une autre preuve d'achat pour Garena Coquilles et tout autre détail concernant le compte, comme des préoccupations concernant des frais non autorisés ou des éléments d'information qui peuvent aider à vous identifier.
Après avoir envoyé l'e-mail, Garena commence le processus de récupération de compte et peut vous contacter pour demander des informations d'identification supplémentaires. Le processus peut prendre un certain temps car l'entreprise effectue une enquête approfondie pour protéger la sécurité de votre compte.
