Une panne de logiciel, de cordon ou d'équipement peut être une raison pour laquelle votre PC ne détecte pas votre modem.
Si votre ordinateur ne peut pas détecter votre modem, vous ne pourrez pas accéder à Internet. Si vous utilisez un réseau connecté avec ou sans fil, vous saurez si le modem n'est pas reconnu car vous ne verrez pas votre réseau ou le fabricant de votre modem répertorié dans le menu des paramètres de votre réseau. Il existe divers problèmes pour lesquels votre ordinateur ne détecte pas le modem. Très probablement, des mises à jour logicielles doivent être effectuées pour résoudre ce problème.
Modems connectés par USB
Étape 1
Débranchez le modem USB de votre ordinateur.
Vidéo du jour
Étape 2
Redémarrer le PC. Rebranchez le modem USB dans le port USB de votre ordinateur (de préférence un port USB différent de l'original).
Étape 3
Cliquez sur le lien d'accès filaire ou sans fil dans la barre d'état située à droite de votre écran pour voir si votre modem est détecté (l'icône ressemble à un signal Wi-Fi ou à une prise devant un moniteur).
Étape 4
Accédez à votre menu "Démarrer", "Panneau de configuration", "Paramètres matériels" et "Gestionnaire de périphériques". Accédez à "Modems" ou "Adaptateur réseau". Faites un clic droit avec votre souris et sélectionnez "Propriétés". Accédez à l'onglet "pilotes" et vérifiez si les pilotes sont répertoriés comme à jour ou périmé. Si le pilote est obsolète, vous devrez le mettre à jour. Accédez au site Web de votre fabricant en utilisant l'ordinateur de quelqu'un avec accès à Internet et téléchargez le dernier pilote pour le modem sur un pilote flash USB ou gravez-le sur un DVD ou un CD.
Étape 5
Installez le logiciel du pilote sur votre ordinateur. Assurez-vous que le pilote USB est connecté pendant l'installation.
Modem connecté à Ethernet
Étape 1
Débranchez le modem de votre prise murale. Laissez le modem débranché pendant environ 30 secondes. Redémarrez votre ordinateur.
Étape 2
Rebranchez le modem dans le mur et redémarrez votre ordinateur. Essayez d'accéder à Internet ou appuyez sur l'icône d'état du réseau située dans le coin droit de votre barre d'état. (L'icône ressemble à un signal Wi-Fi ou à un moniteur avec une prise dessus.)
Étape 3
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation situé à l'arrière ou en bas de votre modem. Maintenez le modem enfoncé pendant environ 10 à 30 secondes. Vous aurez besoin d'un objet pointu comme un clip de gemme pour appuyer sur le bouton de réinitialisation.
Étape 4
Redémarrez l'ordinateur. Essayez d'accéder à Internet pour déterminer si votre modem a été détecté. Installez n'importe quel logiciel d'installation fourni avec votre modem.
Étape 5
Mettez à jour le pilote ou le micrologiciel de votre modem en accédant au site Web du fabricant et en accédant au lien d'assistance. Il devrait y avoir un onglet logiciel qui vous permet de télécharger les pilotes ou micrologiciels mis à jour pour le modem. Si vous n'avez pas de connexion Internet, vous devrez utiliser l'ordinateur d'un ami pour télécharger le fichier sur une clé USB ou le graver sur un CD pouvant être installé sur votre ordinateur. Extrayez et installez le logiciel sur votre ordinateur, en vous assurant que le modem est connecté à votre ordinateur. Vérifiez si le modem est détecté.
