Un agent du service client parle au téléphone.
Crédit d'image : Kim Steele/Photodisc/Getty Images
Le logiciel de reconnaissance vocale transforme la parole en texte - vous parlez dans le système et il transcrit ce que vous dites. Ceci est utile pour les personnes ayant une déficience visuelle et celles ayant des problèmes physiques qui rendent difficile la frappe sur un clavier. D'autres peuvent utiliser un système parce qu'ils trouvent qu'il est plus facile de parler que de taper ou simplement parce que c'est amusant. Cependant, la technologie de reconnaissance vocale n'est pas parfaite et présente quelques inconvénients.
Manque de précision et mauvaise interprétation
Le logiciel de reconnaissance vocale ne mettra pas toujours vos mots à l'écran avec une précision totale. Les programmes ne peuvent pas comprendre le contexte du langage comme les humains le peuvent, ce qui entraîne des erreurs qui sont souvent dues à une mauvaise interprétation. Lorsque vous parlez aux gens, ils décodent ce que vous dites et lui donnent un sens. Un logiciel de reconnaissance vocale peut le faire mais peut ne pas être capable de choisir le sens correct. Par exemple, il ne peut pas toujours différencier les homonymes, tels que « leur » et « là ». Il peut également avoir des problèmes avec l'argot, les mots techniques et les acronymes.
Vidéo du jour
Coûts en temps et productivité
Vous pourriez penser que l'informatisation d'un processus l'accélère, mais ce n'est pas nécessairement le cas des systèmes de reconnaissance vocale, et vous devrez peut-être investir plus de temps que prévu dans le processus. Vous devrez prendre en compte le temps d'examiner et de modifier pour corriger les erreurs. Certains programmes s'adaptent à vos schémas de voix et de parole au fil du temps; cela peut ralentir votre flux de travail jusqu'à ce que le programme soit opérationnel. Vous devrez également apprendre à utiliser le système. Par exemple, vous devez trouver le bon rythme et le bon ton: si vous parlez trop vite ou de manière indistincte, vous augmenterez les fautes d'orthographe et de grammaire. S'habituer à utiliser les commandes d'un système et à prononcer la ponctuation à voix haute n'est pas toujours facile. Cela peut affecter le débit et la vitesse de votre discours.
Accents et reconnaissance vocale
Les systèmes de reconnaissance vocale peuvent avoir des problèmes avec les accents. Même si certains peuvent apprendre à décoder votre discours au fil du temps, vous devez apprendre à parler de manière cohérente et claire à tout moment pour minimiser les erreurs. Si vous marmonnez, parlez trop vite ou vous mêlez des mots, le logiciel ne sera pas toujours en mesure de faire face. Les programmes peuvent également avoir des difficultés à reconnaître la parole comme normale si votre voix change, par exemple lorsque vous avez un rhume, une toux, un problème de sinus ou de gorge.
Interférence de bruit de fond
Pour tirer le meilleur parti des logiciels de reconnaissance vocale, vous avez besoin d'un environnement calme. Les systèmes ne fonctionnent pas aussi bien s'il y a beaucoup de bruit de fond. Ils peuvent ne pas être en mesure de faire la différence entre votre discours, d'autres personnes qui parlent et d'autres bruits ambiants, ce qui entraîne des confusions et des erreurs de transcription. Cela peut causer des problèmes si vous travaillez dans un bureau occupé ou dans un environnement bruyant. Le port de microphones de proximité ou de casques antibruit peut aider le système à se concentrer sur votre discours.
Effets secondaires physiques
Si vous utilisez fréquemment la technologie de reconnaissance vocale, vous pouvez ressentir un certain inconfort physique et des problèmes vocaux. Parler pendant de longues périodes peut provoquer un enrouement, une bouche sèche, une fatigue musculaire, une perte temporaire de la voix et une tension vocale. Le fait que vous ne parliez pas naturellement peut aggraver la situation et vous devrez peut-être apprendre à protéger votre voix si vous utilisez un programme régulièrement.