Une antenne de télévision par satellite.
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Bien que ce ne soit pas toujours le cas, les lumières clignotantes peuvent être le signe de graves problèmes avec votre récepteur DirecTV. Un certain nombre de problèmes différents, allant de l'alimentation déconnectée à un disque dur défectueux, peuvent faire clignoter le voyant d'alimentation bleu. Le dépannage peut aider à diagnostiquer des causes simples. Si ceux-ci ne résolvent pas le problème, exécutez un test du système sur l'appareil ou appelez la ligne d'assistance technique de DirecTV.
Dépannage initial
Étape 1
Appuyez sur le bouton "Reset" pour redémarrer le récepteur. Le bouton de réinitialisation est le bouton rouge situé à l'intérieur de la porte de la carte d'accès du récepteur sur le panneau avant.
Vidéo du jour
Étape 2
Débranchez le récepteur, attendez cinq minutes et rebranchez-le. Appuyez sur le bouton "Power" et attendez que l'appareil redémarre. Cette étape n'est nécessaire que si votre récepteur n'a pas de bouton Reset dédié.
Étape 3
Vérifiez que vos câbles et votre carte d'accès sont bien connectés. Des connexions desserrées peuvent entraîner un service intermittent ou interrompu du récepteur.
Étape 4
Écoutez l'appareil pour entendre un clic. L'une des causes les plus courantes du voyant d'alimentation bleu clignotant est un problème avec le disque dur. Si vous entendez un clic, le disque dur de l'appareil doit peut-être être remplacé.
Étape 5
Contactez la ligne de support client de DirecTV au 1-800-DIRECTV pour parler à un représentant du support technique. En plus d'un disque dur défectueux, d'autres causes de la lumière bleue clignotante incluent des capuchons cassés et endommagés circuits imprimés, qui doivent tous être réparés par un réparateur certifié DirecTV ou vous annulerez votre garantie.
Exécuter le test du système
Étape 1
Faites glisser le commutateur "Mode" sur la télécommande DirecTV à la position "DIRECTV".
Étape 2
Appuyez sur "Menu" pour charger le menu rapide.
Étape 3
Sélectionnez "Paramètres | Configuration | Infos et test | Test système | Exécuter le test".
Étape 4
Attendez que le récepteur exécute son test d'autodiagnostic. S'il ne réussit pas le test, exécutez le test deux fois de plus pour vous prémunir contre les fausses lectures basées sur les fluctuations du signal satellite ou de la ligne téléphonique. Si le récepteur continue d'échouer au test, appelez DirecTV pour parler à l'un des représentants du service client de l'entreprise.
Pointe
La plupart des récepteurs DirecTV sont garantis 90 jours. Si votre récepteur tombe en panne avant ce délai, DirecTV le remplacera gratuitement.
Les représentants du support client de DirecTV sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept au 1-800-DIRECTV ou au 1-800-531-5000.
