Si vous êtes connecté à Internet mais ne parvenez pas à vous connecter à Yahoo Messenger 11.5, vos paramètres Messenger ou Internet Explorer peuvent être le problème. Yahoo Messenger utilise les paramètres des options Internet d'Internet Explorer pour se connecter aux serveurs Yahoo. De plus, les paramètres de sécurité d'Internet Explorer peuvent causer des problèmes lorsque Yahoo Messenger tente de communiquer avec ses serveurs. Si tous les paramètres sont corrects et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Yahoo Messenger, vous devrez peut-être réinstaller le logiciel. Notez que l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion qui s'affiche lorsque Yahoo Messenger rencontre des problèmes de connexion peut vous aider à résoudre certains des problèmes.
Paramètres de connexion Yahoo Messenger
Étape 1
Lancez Yahoo Messenger, cliquez sur "Messenger" et choisissez "Préférences de connexion" pour lancer la fenêtre Préférences de Yahoo Messenger.
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Étape 2
Cliquez sur « Se connecter directement à Internet » si vous n'utilisez pas de serveur proxy. Si vous utilisez un serveur proxy, cliquez sur « Se connecter via un serveur proxy », puis sur « proxy HTTP » ou « proxy SOCKS » pour sélectionner le type de serveur proxy. Saisissez le nom de serveur, le numéro de port, l'ID utilisateur et le mot de passe corrects dans les champs appropriés.
Étape 3
Modifiez le type de connexion Internet dans la liste déroulante "Connexion Internet". Vous pouvez choisir "Dial-Up", "Large bande (DSL/Câble)" ou "Haute vitesse (T1/LAN)".
Étape 4
Cliquez sur "OK", puis connectez-vous en utilisant la bonne combinaison de nom d'utilisateur et de mot de passe Yahoo.
Paramètres de connexion Internet Explorer
Étape 1
Lancez Internet Explorer et accédez à la page d'accueil de Yahoo (lien dans les ressources). Si Internet Explorer ne peut pas afficher la page, vérifiez ses paramètres de connexion.
Étape 2
Cliquez sur l'icône d'engrenage et choisissez "Options Internet" dans le menu pour afficher la fenêtre Options Internet.
Étape 3
Cliquez sur l'onglet "Connexions" pour afficher les connexions réseau utilisées par Internet Explorer pour se connecter à Internet.
Étape 4
Sélectionnez la connexion réseau active et cliquez sur le bouton "Paramètres". Assurez-vous que les paramètres sont corrects. Si vous utilisez un proxy, cochez la case "Utiliser un serveur proxy pour cette connexion" puis saisissez les paramètres du proxy dans les champs "Adresse" et "Port". Cliquez sur "Avancé" pour modifier les paramètres avancés du serveur proxy.
Étape 5
Cliquez sur "OK" pour fermer la fenêtre Paramètres de connexion, puis cliquez sur "OK" pour fermer la fenêtre Internet Explorer. Connectez-vous à Yahoo Messenger en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Yahoo.
Problèmes de serveur de connexion Yahoo Messenger
Étape 1
Lancez Internet Explorer, cliquez sur l'icône d'engrenage et choisissez "Options Internet" dans le menu. Cliquez sur le bouton "Paramètres LAN" pour ouvrir la boîte de dialogue Paramètres du réseau local.
Étape 2
Cochez « Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local », puis saisissez l'adresse et le port dans les champs « Adresse » et « Port ».
Étape 3
Cliquez sur le bouton "Avancé" pour configurer les paramètres avancés du proxy. Saisissez les paramètres de proxy dans les champs appropriés et assurez-vous que les paramètres Secure et Port sont corrects.
Étape 4
Cliquez sur "OK" trois fois pour appliquer les nouveaux paramètres et fermer toutes les fenêtres. Connectez-vous à Yahoo Messenger.
Conseil
Si vous ne connaissez pas les paramètres proxy, contactez votre fournisseur d'accès Internet ou votre administrateur réseau pour les obtenir.
Notez les valeurs par défaut des paramètres d'Internet Explorer; vous devrez peut-être y revenir plus tard.
Si Internet Explorer ouvre la page d'accueil de Yahoo mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Yahoo Messenger, vous devrez peut-être réinstaller le logiciel. Désinstallez-le à partir du Panneau de configuration, puis téléchargez-le et réinstallez-le.
Vous pouvez contacter Yahoo Customer Care à partir de la page d'aide Yahoo (lien dans les ressources). Sélectionnez « Mot de passe et connexion » dans la liste des sujets, puis sélectionnez « Échec de la connexion, Messenger uniquement » dans la liste des sous-sujets. Cliquez sur "E-mail" pour contacter Yahoo.
Vous pouvez contacter Yahoo par téléphone au 1-800-318-0612 si vous avez besoin d'aide pour vous connecter.
Vous pouvez réinitialiser tous les paramètres d'Internet Explorer à leurs valeurs par défaut à partir de l'onglet "Avancé" de la fenêtre Options Internet. Cliquez sur "Réinitialiser" pour réinitialiser les paramètres.
Si vous êtes derrière un pare-feu, désactivez-le temporairement, puis essayez de vous connecter à Yahoo Messenger. Le pare-feu peut être configuré pour bloquer le programme.
Avertissement
La modification des paramètres réseau et de sécurité d'Internet Explorer peut entraîner des problèmes de connexion.
