Téléchargez iTunes sur votre ordinateur. Vous verrez l'option de téléchargement sur la page principale du site Web iTunes. Si vous disposez déjà d'iTunes, assurez-vous d'utiliser la version la plus récente.
Lancez iTunes une fois le téléchargement terminé.
Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide de votre câble USB.
Cliquez sur "iPhone" sous "Périphériques" dans le menu des options sur le côté gauche de la page.
Sélectionnez l'onglet "Résumé" en haut de la page.
Cliquez sur "Restaurer". Vous verrez cette option dans la deuxième case à partir du haut, sous "Version".
Cliquez sur "Sauvegarder" lorsqu'il vous est demandé si vous souhaitez sauvegarder vos paramètres avant de restaurer le logiciel. Cela peut prendre jusqu'à une heure ou plus.
Sélectionnez "Restaurer" lorsqu'il vous est demandé si vous êtes sûr de vouloir restaurer votre iPhone à ses paramètres d'usine.
Cliquez sur « OK » lorsque vous voyez ce message: « Votre iPhone a été restauré à ses paramètres d'usine et redémarre. Veuillez laisser votre iPhone connecté. Il apparaîtra dans la fenêtre iTunes après son redémarrage." Gardez votre iPhone connecté jusqu'à ce que vous voyiez le message "iPhone est activé" sur l'écran principal de votre appareil.
Cliquez sur "Configurer en tant que nouvel iPhone" si vous souhaitez conserver les paramètres d'usine. Vous verrez cette option pendant le processus d'activation après la restauration. Si vous souhaitez que toutes vos données soient resynchronisées sur votre iPhone, cliquez sur "Restaurer à partir de la sauvegarde de", puis sélectionnez le menu déroulant et sélectionnez "iPhone".
La restauration de votre iPhone supprimera toute votre musique, vidéos, applications, images, contacts, informations de calendrier, notes, paramètres et toutes les autres données que vous avez ajoutées. Pour cette raison, il est essentiel de sauvegarder votre iPhone avant de le restaurer.
