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Charter Communications est un fournisseur de services qui offre des services de télévision par câble, Internet et téléphonique aux États-Unis. L'un des services Charter L'offre est à la demande, qui permet aux utilisateurs d'accéder à des films à la carte, ainsi qu'à des films et des émissions gratuits des chaînes premium et du réseau gares. Si votre service Charter On Demand refuse de fonctionner correctement pour vous, cela peut être dû à une erreur ou parce que Charter a perturbé votre service On Demand en raison du non-paiement d'une facture. La réinitialisation à la demande nécessitera un appel téléphonique à l'équipe d'assistance technique de l'entreprise.
Étape 1
Appelez le 1-888-GET-CHARTER et demandez à parler à quelqu'un du support technique pour la télévision par câble. Votre appel peut être dirigé vers un opérateur automatisé. Si tel est le cas, dites simplement le mot « Représentant » à l'invite vocale pour parler à un agent Charter.
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Étape 2
Donnez vos informations de facturation, y compris votre numéro de sécurité, afin que la personne qui vous aide puisse confirmer que vous êtes un utilisateur autorisé sur le compte Charter.
Étape 3
Décrivez le problème avec votre service à la demande au représentant. S'il y a une boîte bleue qui apparaît avec une série de chiffres sur l'écran du téléviseur lorsque vous essayez d'accéder à On Demand, donnez ce code à l'agent du support technique. L'agent Charter sera en mesure de vous dire rapidement si votre problème est dû ou non à une interruption de service pour non-paiement ou s'il s'agit d'un autre problème. Si le problème est lié à la facturation, une fois que vous avez payé, l'agent enverra une impulsion de signal à votre décodeur câble ou DVR.
Étape 4
Débranchez votre câble ou votre boîtier DVR, faites une pause de 30 secondes, puis rebranchez le cordon. Allumez votre téléviseur et essayez d'accéder à la demande pour voir si cela fonctionne.
Étape 5
Prévoyez une heure pour qu'un technicien vienne chez vous si l'amplification du signal ne permet pas de réinitialiser votre On Demand.
Choses dont vous aurez besoin
Téléphone
Copie de votre facture d'affrètement avec votre code de sécurité
