Lors de l'utilisation de votre logiciel Rosetta Stone sur votre ordinateur, vous pouvez rencontrer un problème dans lequel le programme se bloque sur l'écran de chargement. Parfois, le problème peut être résolu en vérifiant les paramètres de votre logiciel de sécurité ou en vous assurant que le CD du programme n'est pas sale. Selon la cause, vous pouvez éventuellement le résoudre et être sur la bonne voie pour apprendre une deuxième langue en un rien de temps.
Dommages visibles sur le CD
Lorsque votre Rosetta Stone est bloquée sur l'écran de chargement, retirez le CD de votre ordinateur et vérifiez qu'il n'y a pas de rayures ou de taches visibles. Si le CD semble sale, nettoyez-le à l'aide d'un chiffon doux. Réinsérez le CD dans votre ordinateur et redémarrez le programme. Les rayures peuvent présenter un plus grand défi. Contactez le service client de Rosetta Stone pour obtenir de l'aide pour obtenir un CD de remplacement si les rayures semblent être profondes ou l'empêchent de fonctionner.
Vidéo du jour
Logiciel récemment mis à jour
Si vous avez récemment mis à jour votre logiciel Rosetta Stone Version 3, la mise à jour peut contenir un fichier corrompu qui fait que le programme reste sur l'écran de chargement. Vous devez supprimer le fichier potentiellement corrompu et redémarrer votre logiciel.
Ouvrez le dossier Rosetta Stone sur votre ordinateur et copiez le dossier de fichiers "Produits". Créez un autre dossier contenant le contenu du dossier copié. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'origine « Produits » et cliquez sur « Ouvrir avec WordPad ». Localisez le fichier corrompu en recherchant le texte qui commence "
Logiciel de sécurité
Parfois, votre logiciel de sécurité peut causer un problème lors du chargement du logiciel Rosetta Stone. Déterminez si votre pare-feu et votre protection antivirus sont en cause en les désactivant et en relançant le programme. Si vous parvenez à contourner l'écran de chargement sans que le programme ne se bloque, ajoutez une exception à votre pare-feu et à votre antivirus pour Rosetta Stone. Reportez-vous au manuel de l'utilisateur de chaque programme pour déterminer comment ajouter une exception.
Désinstaller/Réinstaller
Comme dernière option pour contourner l'écran de chargement dans Rosetta Stone, désinstallez le programme. L'installation du programme peut avoir été défectueuse, ce qui peut entraîner un blocage lors du chargement. Supprimez le programme de votre ordinateur en le désinstallant de la liste "Programmes" sur votre ordinateur. Lorsque vous avez terminé, redémarrez votre ordinateur et attendez la fin du chargement. Réinstallez le programme à l'aide des CD d'installation fournis.
